Что представляет из себя обслуживание видеонаблюдения, какие услуги и их стоимость
23 Август, 2014
Алексей
Чтобы современная жизнь была максимально комфортной и спокойной, необходимо задуматься о безопасности своего имущества.
Установка и обслуживание систем видеонаблюдения в наши дни как автомобиль – из роскоши превратились в необходимость, предназначенную для улучшения качества жизни.
Системы видеонаблюдения, расположенные на охраняемом объекте, предоставляют массу возможностей:
- Наблюдение за происходящим в режиме реального времени
- Запись всего происходящего на контролируемой территории
- Своевременное реагирование в случае возникновения экстренных ситуаций
Чтобы осуществлять комплексную охрану объекта, системы видеонаблюдения можно объединять с компьютерными и пожарными комплексами. Сохраняясь на удаленном носителе, видеозаписи могут просматриваться в любой момент, даже если камеры повреждены и не функционируют.
Но чтобы не допустить поломок, необходимо профессиональное техническое обслуживание видеонаблюдения, следует избегать. Проводя его регулярно, не придется волноваться о неработоспособности оборудования в самый неподходящий момент.
Профессиональное обслуживание систем видеонаблюдения – достаточно серьезное мероприятие, содержащее широкий перечень работ. Его основное предназначение – поддерживать на протяжении всего эксплуатационного срока оборудование в исправном состоянии.
Спектр услуг, оказываемых во время технического обслуживание системы видеонаблюдения, включает контроль целостности соединительных проводов и осмотр их изоляции, проверку надежности крепления камер, границ обзора и т. д.
Даже незначительные операции (удаление пыли и грязи, снятие паутины и т. п.) могут существенно снизить эффективность системы безопасности, основанной на видеонаблюдении.
Профессиональное профилактическое или гарантийное обслуживание позволяет обнаружить появившиеся дефекты и устранить их до полного проявления. В сложных эксплуатационных условиях такие процедуры особенно важны.
Смотрим видео работа по регламенту:
Необходимо понимать разницу между гарантийными и профилактическими работами. В первом случае комплекс мероприятий проводится продавцом или производителем, который монтировал оборудование. Во втором случае владелец заключает договор на услуги и оплачивает их согласно установленной стоимости по данной вида работ.
Согласно установленным регламентам, обслуживание включает следующие виды работ:
- Регламент №1 (с периодичностью раз в месяц)
- Регламент №2 (с периодичностью раз в полгода)
- Дополнительный работы (проводятся по просьбе заказчика)
Когда обслуживается видеонаблюдение по регламенту №1, выполняется следующий перечень операций:
- Проверка кабельных линий
- Технический осмотр камер и прочего оборудования (передатчики, блоки питания, приемники, сервера и т. д.)
- Осмотр и тестирования креплений оборудования
- Устранение обнаруженных неисправностей
Когда обслуживаются системы по регламенту №2, выполняется следующий перечень операций:
- Все работы по регламенту №1
- Технический осмотр и очистка приборов
- Контроль функционирования оборудования в экстренных случаях (падение напряжения, выход из строя основного питающего источника и т. д.)
- Обновление ПО
- Контроль кабельных линий и приборов для определения отказов
Утверждая регламенты, необходимо уточнять цену на данный вид работ с учетом каждой из включенных в них выполняемых операций.
Три направления технического обеспечения
Можно выделить три условных направления технического обслуживания видеонаблюдения:
- Устранение ошибок проектирования и монтажа
- Исправление неисправностей на протяжении всего периода эксплуатации
- Модернизация систем
Наиболее неприятное и затратное обслуживание систем видеонаблюдения – устранение ошибок, допущенных на этапе проектирования, причиной которых стал некачественный или недобросовестный монтаж оборудования. За уже проделанную работу придется заплатить второй раз.
В большинстве случаев незапланированные работы требуется потому, что проектировщик не учел возможные изменения условий их эксплуатации (перепады температур, изменение влажности и т. д.). Единственным выходом из ситуации становится высоко затратное переоборудование.
К сожалению, в условиях конкуренции производители и продавцы стараются удешевить итоговую смету, экономя на некоторых составляющих. Дешевые медные кабеля, не предназначенные для эксплуатации в переделенных условиях камеры, дешевое серверное оборудование – это лишь часть причин, следствием которых становится техническое обслуживание систем видеонаблюдения, связанное с устранением ошибок монтажа.
Вывод всего один – экономить необходимо в меру
Наиболее распространенные работы– исправление неисправностей, которые вызваны истощением эксплуатационного ресурса оборудования.
Сюда относят:
- Ремонт или замену оборудования после окончания гарантийного срока
- Проведение плановых работ, направленных на обнаружение и устранение потенциальных причин поломок
- Устранение поломок, связанных неправильной эксплуатацией оборудования
- Устранение поломок по вине неправильной эксплуатации оборудования или которые невозможно предупредить
Однако техника может не только выходить из строя, но и устаревать. Один из этапов обслуживания – модернизация системы (установка более совершенных камер, расширение функционала и т. д.).
Усовершенствование охранного комплекса – одна из сложнейших разновидностей технического вида работ. Так как поменять все до последней составляющие дорого, необходимо подобрать новые таким образом, чтобы они не конфликтовали с оставшимся оборудованием.
Выбор исполнителя и заключение договора
Прежде чем заключить договор, нужно ознакомиться с предложениями на рынке услуг. Не лишним окажется чтение отзывов о сотрудниках выбираемой компании и качестве обслуживания от клиентов.
Они, используя многолетний опыт, знают все ее особенности.Порядок заключения договора на обслуживание между сторонами, как правило, ведется в несколько этапов:
- Диагностика установленных систем
- Получение некоторых рекомендаций специалиста
- Согласование условий сотрудничества
- Заключение договора
- Обслуживание
Прежде чем заключить контракт данный вид работ, один из сотрудников должен обязательно провести диагностику уже установленного оборудования и составить свое экспертное заключение. Большинство компаний предлагают услугу бесплатно.
Заключенный договор на обслуживание должен быть своеобразной гарантией для обеих сторон. В нем обязательно нужно указать следующие данные:
- Контактные сведения сторон
- Обязанности и права
- Полный перечень оказываемых услуг, оказывающих обслуживающей компанией, их периодичность. Дополнительно указывают внеплановых и плановых выездов, максимальное время выполнения каждой из работ и т. д.
- Какова цена обслуживание и варианты ее изменения
- Все возможные условия досрочного расторжения договора каждой из сторон
Стоимость вопроса
Многие компании и частные лица стремятся сократить расходы, связанные с обслуживанием систем видеонаблюдения. Однако подобный шаг – серьезная ошибка.
Своевременное тестирование оборудования – залог стабильной работы всего комплекса безопасности систем видеонаблюдения.
Гарантийное обслуживание видеонаблюдения, как правило, не требует существенных материальных затрат. Оно проводится компанией, которая занималась производством или монтажом охранного комплекса в течении прописанного срока в договоре.
Однако обслуживающая компания берет на себя ответственность о гарантийном обслуживании систем видеонаблюдения лишь в случаях эксплуатации оборудования согласно прописанным в гарантийном обязательстве правилам. Они должны брать на себя возмещение услуг, связанных с устранением производственного брака или грубых ошибок, допущенных в при монтаже.
Профилактическое обслуживание устройств видеонаблюдения, которое проводится по желанию заказчика, полностью ложится на его «плечи».
Он должен оплачивать перечень проведенных работ согласно прайс-листу. Последний должен быть предоставлен обслуживающей компанией заранее, чтобы в дальнейшем не возникло никаких разногласий, и заказчик мог предварительно провести расчет стоимости.
Безусловно, какова будет точная стоимость на обслуживание видеонаблюдения, зависит от конкретного случая, перечня выполняемых работ, их сложности и прочих факторов.
Средние расценки по рынку следующие:
- До 4 камер – 2-3.5 тысяч рублей
- До 16 камер – 10-15 тысяч рублей
- До 64 камер – 30-45 тысяч рублей
При этом в стоимость могут быть включены дополнительные услуги специалиста по обслуживанию видеонаблюдения:
- Выезд непосредственно на объект заказчика
- Оплата стоимости оборудования, которое вышло из строя и требует замены
- Работы по замене оборудования и т. д.
Большинство компаний предлагают свой прайс на оказание услуг по обслуживанию систем видеонаблюдения в пределах города, в котором они работают. Работа на объекте за его границами часто проводится с повышающими коэффициентами от 1.1 до 1.5.
Подводим итоги
Операции по обслуживанию видеонаблюдения необходимо проводить с постоянно периодичностью – хотя бы раз в месяц. Только так можно оставаться уверенным в том, что оборудование не откажет в самый ответственный момент и имущество останется под надежной охраной.
Если говорить о стоимости обслуживания систем видеонаблюдения – следует постараться подобрать для себя золотую середину.