Konverzační metoda jako psychodiagnostický nástroj. Konverzace jako interaktivní metoda klinické a psychologické diagnostiky. Systematické i nesystematické
Přípona "en" in v tomto případě Píšeme s jedním „n“, abychom nekazili posvátná slova. „En“ není jen přípona, ale také PRESENT (viz řecké slovníky a církevněslovanský slovník, kde N = 50 = 5, podle pravidel numerologie. 5 – písmeno „Je“ = PRESENT.)
* Podobné behaviorální reakce se objevují v dialogu při studiu téměř všech vztahových struktur, proto ostatní škály popisují pouze specifické rysy behaviorálních reakcí.
* Během pozorování se odhalují příznaky mimiky a pantomimy, popsané v souladu s indexy stupnice „Morální zralosti“.
* Tato stupnice je napsána v souladu s názory autorů na náboženství v 80. letech s použitím latinského a řeckého jazyka. Autoři se nyní nedotýkají konceptu Вhropovihdanie = Вhra od (zdrojového) začátku (předpona „PO“) Вhдъ, pro který bude potřeba samostatná kniha.
* Údaje na stupnici 7-10 jsou stanoveny na základě průzkumu a osobního spisu. Při pozorování, studiu rodiny a mikroskupiny se podle stupně významnosti systému činnosti objevují stejné znaky jako na škálách uvedených výše.
* Častým znakem přeceňování jsou rysy související s vlastnostmi emocí (viz stupnice 26-29). Diferenciálně je důležité rozlišit rysy systemogeneze těchto charakteristik. Na jedné straně může být emoční excitabilita spojena s oslabenou inhibiční latencí (sebekontrola). Na druhou stranu může být tato vlastnost emocí spojena s neochotou se omezit. Tato vlastnost se může projevit jak v nevědomé reakci na podnět, kdy člověk nezná svou sebeúctu, zranitelnost svého pocitu já, tak ve vědomé reakci na vliv, touhu ukázat své já přístupy k takovým lidem jsou různé.
* Nedostatek důvěry a extrémní sebevědomí by měly být odlišeny od emocionálních a volních charakteristik (viz relevantní
stupnice, indexy 2 a 1). Podle našich pozorování mezi jedinci tohoto typu existují případy skutečných sebevražedných činů, na rozdíl od jedinců s nafouknutým sebevědomím.
Ti posledně jmenovaní se častěji (v přítomnosti druhých) pokusí o demonstrativní sebevraždu, aby pro sebe získali určité výhody.
Pro lidi, kteří jsou extrémně nejistí, je nedokončený sebevražedný čin často důsledkem nerozhodnosti a neochoty způsobit ostatním potíže.
* Viz známky dalších vlastností emocí (indexy 5 a 4) na stupnici 28-30 „Síla, pevnost, stabilita emocí“.
* Behaviorální, obličejové, pantomimické reakce se blíží měřítku
"Rozhodnutí" v souladu s jeho indexy..
* Pozorování (stejně jako paměťová produktivita, pozornost, motorika) se častěji odhalí dlouhodobým nebo speciálně zaměřeným pozorováním a také pomocí speciálních psychologických testů.
* Tento fragment dialogu je prezentován s cílem ukázat techniku, která vám umožňuje určit vlastnost já, kterou se subjekt snaží neodhalit, prostřednictvím své slabé stránky. Zde je slabým místem „nedůvěra“ ve schopnosti studenta, v důsledku čehož je určena její lenost.
* Písmeno YAT v článku je napsáno se znakem IЪ, příponou ENN - s jedním H, aby s přihlédnutím k počítačovým fontům a ruskému (s jedním C) pravopisu nedošlo k diskreditaci posvátných slov této zprávy.
STRÁNKA \* MERGEFORMAT 1
Běžné v psychologii.
Průzkum je metoda sběru primární informace, založené na přímé (rozhovor, rozhovor) nebo nepřímé (dotazník) interakci mezi výzkumníkem a dotazovaným (respondentem). Zdrojem informací je v tomto případě ústní nebo písemný úsudek jednotlivce.
Hlavními obtížemi při použití této metody je získání upřímných odpovědí a schopnost výzkumníka objektivně vyhodnotit výsledky.
Rozhovor je způsob získávání nezbytné informace prostřednictvím přímého, soustředěného rozhovoru mezi tazatelem a respondentem, kdy tazatel (tazatel) pouze klade otázky a dotazovaný (respondent) na ně odpovídá.
Během rozhovoru je zpětná vazba do určité míry oslabena - tazatel pouze zaznamenává výroky respondenta a snaží se zachovat neutrální postoj.
Rozhovor může být standardizovaný (podle plánu, s možnými možnostmi konverzace, s vypracovanou strategií a taktikou), nestandardizovaný (volný - bez striktního detailu otázek, s volnou taktikou) a částečně standardizovaný.
Rozhovor může být diagnostický nebo klinický, v závislosti na účelu.
Standardizovaná forma rozhovoru je více konzistentní s diagnostickými účely, protože umožňuje získat srovnatelná data pro různé subjekty, omezuje vliv vnějších vlivů a umožňuje „propracovat“ všechny otázky v plném rozsahu a v požadovaném pořadí.
Klinický rozhovor je metoda terapeutického rozhovoru, která pomáhá člověku uvědomit si své vnitřní problémy.
Pravidla pohovoru:
1. Pravidlo dobrovolnosti;
2. Pravidlo dostupnosti. Otázky by měly být jasné, stručné a pokud možno ne obtěžující ani ponižující;
3. Pohovor by neměl být dlouhý ani nudný.
Nejčastěji má rozhovor následující strukturu:
a) představení, navázání rozhovoru, spolupráce;
b) obecné otázky;
c) volné výroky subjektu;
d) upřesňující otázky;
e) uvolnění napětí a vyjádření vděčnosti za účast v rozhovoru.
Interpretace výsledků získaných během rozhovoru není bez subjektivity, proto je třeba je posuzovat ve spojení s údaji jiných diagnostických technik.
Hlavní podmínkou úspěšného pohovoru je vytvoření přátelské atmosféry a navázání kontaktu s dotazovaným. A zde hraje důležitou roli úvodní řeč a první otázky výzkumníka, které by měly v respondentovi vzbudit důvěru a chuť ke spolupráci.
Výhody standardizovaného rozhovoru:
a) získávání údajů, které jsou spolehlivější a vzájemně srovnatelnější;
b) chyby ve formulaci otázek jsou minimalizovány;
c) není vyžadován vysoce kvalifikovaný tazatel.
nedostatky:
a) bližší kontakt s respondentem je obtížný;
b) otázkám může respondent nejednoznačně rozumět;
c) nemožnost doplňujících otázek.
Výhody nestandardizovaného rozhovoru:
a) schopnost klást otázky v souladu s úrovní respondenta;
b) schopnost vytvořit přirozenější, uvolněnější prostředí;
c) flexibilita v měnící se situaci;
d) možnost získat podrobnější informace.
nedostatky:
a) potíže při porovnávání získaných údajů.
4. 1. Úkoly pro samostatná práce o zvládnutí části kurzu
Prozkoumejte pomocí metody rozhovoru:
Hlavní motivy pro zápis do jednoho nebo druhého vzdělávací instituce a na fakultu;
Hlavní motivy pro konkrétní rozhodnutí (například svatba, vzdělání, hlasování o určité otázce atd.);
Způsob života určité skupiny lidí;
Vkus, zájmy různých skupin obyvatelstva (hudba, umění, kino, móda atd.).
№/№: 3; 7; 8; 15; 17; 18; 27; 30.
4. 2. Ukázka provedení psychodiagnostické studie pomocí rozhovorů.
Předmět výzkumu: Postoj mladých lidí k policii.
Účel studie: Zjištění postoje mladých lidí k policii.
Metoda výzkumu: Standardizovaný rozhovor.
Předmět studia: Studenti Moskevské státní univerzity, fakulty: sociálně-psychologická, filologická, právnická. Věk 18 - 22 let. Celkem 42 osob vč. 20 - muži, 22 - ženy.
(Jako příklad jsou uvedeny údaje ze studie provedené jedním ze studentů Moskevské státní univerzity).
Otázky k rozhovoru Odpovědi
1. Jaké pocity máte, když vidíte policistu v uniformě, kterou neznáte? 28 % zaznamenalo lhostejnost, neutralitu pocitů při pohledu na strážce zákona 23 % - pocit obav, bdělosti, napětí, úzkosti, který se u nich objevuje 19 % - pocity zvědavosti, zájmu 19 % - indikované pocity antipatie; , pohrdání 9 % - zaznamenal pocit respektu.
2. Myslíte si, že když vidíte na ulici policistu, změní se vaše chování? 52 % odpovědělo negativně 47 % - že když vidí policistu, začnou více kontrolovat své jednání, vyhýbají se očnímu kontaktu a snaží se je obejít 9 % - uvedlo, že když vidí policistu, usmívají se; .
3. Myslíte si, že vás policie skutečně chrání nebo může chránit? 33 % uvedlo, že pro ně policie nic nedělá 28 % - že je policie chrání 9 % uvedlo, že jim může pouze ublížit: vzít je na záchytnou stanici 4 % odpovědělo, že policie; umí chránit i urážet nezaslouženě 13 % věří, že policie chrání, ale ne dostatečně efektivně: pokud dorazí včas, zachrání životy, ale nevrátí to, co bylo ukradeno, 9 % je přesvědčeno, že je policie ochrání; Pokud je potřeba.
4. Pokud byste měl možnost provést změny v činnosti policie, co byste navrhl jako první? 43 % navrhlo změnit kulturu komunikace a obecně úroveň vzdělání policistů 23 % označilo potřebu posílení osobní odpovědnosti 44 % by provedlo změny v uniformě zaměstnanců a v některých zákonech;
Závěr: Výsledky psychodiagnostické studie naznačují, že image policie, která se u většiny respondentů v mnohém vytvořila, neodpovídá ideálu, nenese znaky povinného, přísného, spravedlivého systému schopného efektivně; řešení problémů vymáhání práva. Policii vidí většina respondentů jako silný, ale často nekontrolovatelný, nespravedlivý a chybný systém.
Téma 5. PSYCHODAGNOSTICKÁ KONVERZACE JAKO RŮZNÉ METODY PRŮZKUMU
Rozhovor je způsob získávání informací na základě verbální (verbální) komunikace. Jedná se o relativně volný dialog mezi výzkumníkem a subjektem na určité téma. To je hlavní metoda psychologického poradenství.
Psychologický rozhovor se dělí na psychodiagnostický a psychokorekční.
Konverzace zpravidla není časově omezena a někdy je obtížné zapadnout do původně daného směru. Téma nastoluje sám tazatel.
Hlavní podmínkou úspěšného rozhovoru je navození přátelské atmosféry a navázání kontaktu s dotazovaným.
Rozhovor vyžaduje zvláštní citlivost a flexibilitu, schopnost naslouchat a zároveň ho vést podle daného plánu, porozumět emočním stavům partnera, reagovat na jejich změny, zaznamenávat vnější projevy (gesta, mimiku), vidět podtext komunikace. Zvládnutí této metody trvá roky. A zde hraje důležitou roli úvodní řeč a první otázky výzkumníka, které by měly v respondentovi vzbudit důvěru a chuť ke spolupráci.
Konverzaci se doporučuje zahájit neutrálními otázkami, na základě předpokládané vzájemné shody na zřejmých skutečnostech. Respondent by měl ve výzkumníkovi vidět člověka, který se mu snaží porozumět a jeho výroky nekritizuje ani neodsuzuje.
Při vedení rozhovoru si musíte pamatovat charakteristiky věku dotazovaného.
Konverzace se stává metodou vědeckého poznání pouze tehdy, je-li její vedení dáno cíli a záměry výzkumu a působí jako prostředek ke sběru primárních informací. Odpovědi je nutné zaznamenat, aby nedošlo k převyprávění odpovědí testovaného.
5. 1. Úkol k samostatné práci na zvládnutí části předmětu
Studovat psychologický původ konfliktních problémů pomocí metody psychodiagnostického rozhovoru:
vztahy dítěte s vrstevníky;
Vztahy v systému „rodič-dítě“;
Manželské vztahy;
Vztahy v systému „vedoucí – podřízený“;
№/№: 7; 9; 15; 17; 18; 20; 23; 24; 27; 30.
5. 2. Ukázka psychodiagnostického rozhovoru.
Výňatek z protokolu psychodiagnostického výzkumu.
Předmět zkoumání: Problémy v manželských vztazích.
Výzkumná situace: Konzultace s psychologem.
Důvod kontaktu: Obtížný vztah mezi klientkou a manželem.
Cíl studie: Identifikovat psychologické zdroje manželských problémů.
Metoda výzkumu: Psychodiagnostický rozhovor.
Předmět studie: Mladá žena 27 let.
Legenda: K - klient; P - psycholog.
P. - Poslouchám tě.
K. - Nevím, kde začít.
P. - Bojíš se říct něco špatně?
K. - No...nejsem spokojený se svým manželským životem.
P. - Řekni mi, co ti nevyhovuje?
K. - Bydlel jsem ve městě N, pracoval jsem v továrně. Budoucí manžel tam přijel na služební cestu. Okamžitě na mě udělal obrovský dojem. Předtím jsem měl vlastního snoubence, byl na vojně, byl jsem v podstatě volný. Nejdřív jsem nevěděla, že je ženatý, dozvěděla jsem se to o rok později. Pro mě to tehdy nebylo důležité, protože... Měl jsem jakousi zadní podporu – můj snoubenec byl v armádě. Nemyslel jsem si, že jsem sám a pokračoval jsem v komunikaci s ním. Tehdy jsme neměli sexuální styky. Odešel v létě. Řekl, že přijede za rok a půl. Opravdu dorazil. Můj snoubenec se také vrátil z armády. Ale už pro mě nebyl zajímavý. Přesunul jsem ho do pozadí. Byl jsem zamilovaný do L. Říkal, že se rozvádí se svou ženou, že to s ním neklape, že se ukázala jako lehká ctnost, nechtěla rodit, ale chtěl dítě . Sám jsem se pak rozhodl, že opravdu dostanu, co chci. Nepropásnu svou šanci. Opravdu jsem chtěl být v jeho blízkosti. Samozřejmě jsme měli intimní vztah a já otěhotněla. V té době, jak se ukázalo, teprve plánoval rozvod. Chtěla jsem jít na potrat. Odešel, ale komunikovali jsme po telefonu. A nakonec řekl: "Možná bychom vůbec neměli jít na potrat?" Nakonec jsme se vzali. Ani tehdy se mi nelíbilo, že pil. Ale nezneužíval toho tolik, jako neodmítl pít. A já tehdy věřil, že ho dokážu převychovat, že od té doby, co má dítě, bude brát rodinu vážněji, protože v prvním manželství říkal, že snadno opustil manželku, odjel někam na dovolenou s kamarády a Tehdy mě překvapilo, jak to snáší. Řekl: "Bere to klidně." A pak to začala dělat sama, objevily se mimomanželské poměry. To ho samozřejmě velmi dráždilo a rozhodl se, že takovou manželku nepotřebuje. A teď si myslím, že tehdy jsem byl možná arogantní, velmi hloupý, když jsem se rozhodl, že ho budu moci převychovat, ale ve skutečnosti jsem nemohl nic dělat. Proběhly s ním rozhovory, že je čas to všechno ukončit. Myslí si, že to, co dělá, je normální, a když chci něco jiného, nezdržuje mě a můžeme jít každý svou cestou. Ale nevím, jestli s ním zůstat nebo odejít...
P. - Chápu to dobře, nejste ráda, že manžel často není doma?
K. - Ano, ale...chci s ním samozřejmě zůstat, ale...
P. - To znamená, že nepřemýšlíte o tom, zda se rozvést nebo ne, ale o tom, jak ho přimět, aby se choval trochu jinak? Hledáte způsob, jak ho ovlivnit?
K. - Nevím, jak to udělat. Snažila jsem se, bojkotovala jsem ho, když nepřišel domů přespat, nevařila jsem mu. Nemluvili jsme. Ale po 2 týdnech se k němu začnu sám přibližovat, abych si věci vyřešil sám. Říká: "Chovám se naprosto normálně, ale nevím, kdy se změníš." V takových situacích jsem vždy vinen. A teď jsme spolu 2 týdny nekomunikovali.
P. - Kdo s kým nemluví?
K. - Je se mnou.
P. - Je s tebou?
K. - Ano.
P. - Takže je vámi uražen?
K. - Ano, ale nevím proč.
P. - Ani nehádáš?
K. - (po pauze 3 vteřiny) To, že jsem na něj uražen kvůli pití a nevracení se domů, jako majitel... je absolutně... nevím... Prakticky ne. Nekomunikovat s dítětem - nechodí, nehraje si, velmi zřídka, jen když má dobrou náladu.
K. - Neustále mi říká: "Ty a já spolu nevyjdeme." Překypuje hrdostí a já v zásadě také. Když jsem si ho chtěla vzít, udělala jsem všechno, stala jsem se „ovečkou“, jen aby byl se mnou.
P. - Vlk v rouše beránčím. To znamená, že nechce nic připustit.
K. - Když jsem ho a své dítě nechala poprvé u rodičů, řekla jsem mu: "Takhle už žít nechci." Po telefonu se mě snažil přesvědčit, abych se vrátil, a slíbil, že už mi žádné další důvody nedá. Ale po návratu se nic nezměnilo.
P. - Proč jste se potom vrátil?
P. - Co s ním bez tebe? Vidíte, že se také trápí? Zdálo se, že se tam projevil váš postoj, ale tady, když jste spolu, se topí v nekonečných křivdách.
K. - Prostě se tam ochladilo a mě to k němu začalo táhnout, hlavně že volal, čekal, ptal se na dítě. Zdá se mi, že chce, abychom měli rodinu. V zásadě je hrdý na to, že má dům, že má atraktivní manželku... Ale nedokážu se ovládnout, když přivádí své přátele, když pijí.
P. - A chcete, aby zůstal doma.
K. - Přirozeně by neměl jen sedět doma, ale také nepít a více se věnovat rodině. Aby to bylo vhodné pro rodinu. Jdeš na procházku, koukáš: táta, máma, dítě nebo dvě děti - jak je to hezké, a jsi sám... Vždycky mám pocit nespolehlivosti, křehkosti. Taky mám takový komplex, že věřím, že naše manželství je kvůli dítěti. Dříve, když jsem mu to řekl, řekl: "No, za koho mě máš?" Nemohu se cítit, jak to říct, přilnavý, utlačovaný. Nedává mi to pokoj. Chce žít svobodně, abych ho neobtěžoval. Jsem uražena. Nejsem zvyklý, aby mě takhle házeli.
P. - A co tato situace pro vás...?
K. - Je to depresivní, nemůžu si pomoct.
P. - Ale co byste chtěl dělat?
K. - Chtěl bych, aby se do mě zamiloval stejně jako já. A mimochodem, sama vím, že bych ho mohla opustit, kdybych někoho měla, nepřipadala bych si zbytečná. Možná pro něj, s jeho povahou a hrdostí, je to to, co je potřeba udělat.
(Tím končí první psychodiagnostická část konzultace).
Závěr psychologa (k této části konzultace): Důvod klienta pro vyhledání konzultace: interakce dvou tříd problémů – rodinných a osobních.
Rodina neplní své funkce - obecný chod domácnosti, výchova dětí, společné trávení organizovaného volného času. V rodině neexistuje vzájemné porozumění, důvodem jsou rozdílné představy o správném chování v rodině manželů. Manželka je nespokojená s manželovým častým pitím a jeho nepřítomností doma. Manžel by chtěl žít svobodně, aby mu manželka nepřekážela.
Necítí z něj lásku ani péči. Tento problém zhoršují osobní problémy klientky: její nedostatek sebevědomí, její strach ze ztráty, ponechání sama, její dominance, touha trvat si na svém, což vede k nelogičnosti, nedůslednosti v budování vztahů a oslabení. již navázaných vztahů.
Téma 6. DOTAZNÍK JAKO RŮZNÁ METODA PRŮZKUMU
Dotazník je strukturálně organizovaný dotazník, na který se odpovědi poskytují písemně. Jedná se o velmi rozšířenou metodu, používanou především v sociologii a z psychologických oborů - v sociální psychologii.
Dotazník jako výzkumnou metodu poprvé vyvinul D. Galton v Anglii v roce 1870. Výhody dotazníků jako metody jsou:
Schopnost současně zkoumat názory velkého počtu lidí na jakýkoli problém;
Relativní snadnost statistického zpracování, zejména při použití počítačových programů;
Metodou průzkumu v psychologii se zjišťují postoje populačních skupin k určitým jevům sociální reality (spokojenost s pracovními podmínkami, rozhodnutí vlády apod.), sociálně psychologické charakteristiky jedince (potřeby, zájmy, motivy, hodnotové orientace, postoje, sociální a psychologická charakteristika jedince). stereotypy) jsou studovány.
To není jednoduchá metoda. Pro získání kvalitních psychologických informací je třeba při sestavování dotazníků dodržovat následující pravidla.
Požadavky na formulaci otázek:
Musí být srozumitelné pro kategorii studovaných osob;
Lakonický;
Odstraňte nejednoznačnost v porozumění;
Nedráždit, neponižovat;
Dobře a přehledně vytištěné.
Podle formy se otázky dělí na otevřené, uzavřené a polouzavřené; přímé a nepřímé.
Otevřené otázky vyžadují volné odpovědi a neobsahují možné možnosti odpovědi. Jsou mnohem méně časté než uzavřené. Zde se neočekávají hotové odpovědi. Na takové otázky odpovídá respondent dle vlastního uvážení. Oproti uzavřeným jsou informace v tomto případě úplnější (a to je jejich výhoda), ale zpracování a interpretace jsou obtížné a nejednoznačné, což ztěžuje porovnávání odpovědí různých subjektů. Navíc takové dotazníky vyžadují více času na provedení.
Uzavřené otázky poskytují hotové možnosti odpovědí.
Nepochybnou výhodou uzavřených otázek je jednotnost odpovědí a relativní snadnost zpracování dat, nevýhodou je však méně přesná interpretace, přibližná možnost odpovědi a absence možnosti požadované odpovědi.
V tomto ohledu existuje východisko v používání polouzavřených otázek, které spolu s připravenými možnostmi odpovědi obsahují možnost prezentovat vlastní možnost odpovědi ve formulaci jako: Uveďte svou možnost, pokud neexistuje žádná možnost odpovědi potřebuješ.
V případě uzavřených otázek je respondent povinen vybrat jednu odpověď, která odpovídá jeho názoru. Může být ze dvou (ano/ne; souhlasím/nesouhlasím), z tři možnosti odpovědi (ano / polovina času / ne), z pěti (vždy / ve většině případů / polovina času / zřídka / nikdy) atd.
Dotazník se obvykle skládá z:
a) úvodní část obsahující výzvu respondentovi s vysvětlením účelu ankety, poučením o pravidlech pro vyplnění a příjemcem využití obdržených údajů;
b) dotazník zpravidla začíná tzv. pasem, kde je respondent požádán, aby o sobě uvedl nějaké údaje (například pohlaví, věk, stupeň vzdělání, místo výkonu práce, bydliště, rodinný stav, počet děti atd.). Výběr otázek pro pasový list je určen dalším pořadím obdržených informací. Pokud se například vyšetřují rodinné problémy, pak je v pase samozřejmě otázka na rodinný stav, počet sňatků a dobu společného života. Pokud se prošetřují problémy související s vykonávanou pozicí, pak může pas obsahovat otázky týkající se vzdělání, pracovních zkušeností na konkrétní pozici atd.
c) pak dotazník obsahuje hlavní otázky. Nemělo by jich být mnoho (ne více než 15 - 25 za celý průzkum). Musí být odpovídajícím způsobem formulovány (jak je uvedeno výše).
Na konci dotazníku je potřeba respondentovi poděkovat.
6. 1. Úkoly k samostatné práci na zvládnutí části předmětu
a) studovat teoretickou část kurzu;
b) vypracovat dotazník v souladu s požadavky na vypracování dotazníků a provést příslušné psychodiagnostické studie na témata:
Motivy rozhodování o otázkách: volba povolání, svatba, vstup na vysokou školu, získání 2. stupně vysokoškolské vzdělání atd.;
Zájmy, potřeby, hodnotové orientace, politické názory, národní stereotypy určité skupiny lidí;
Spokojenost určité skupiny lidí se sociálně-psychologickým klimatem týmu, rodiny, práce, profese, vedení organizace, vládních aktivit atp.
№/№: 3; 4; 7; 15; 17; 18; 22; 30.
6. 2. Vzorek psychodiagnostické studie dotazníkovou metodou.
Výňatek z protokolu psychodiagnostického výzkumu.
Předmět zkoumání: Proces socializace moderní teenager.
Cíl studie: Studovat sociálně-psychologické charakteristiky socializace moderního teenagera v 5 oblastech: rodina, škola, referenční skupina, intimní a osobní komunikace, socioekonomická aktivita.
Metoda výzkumu: Dotazníkové šetření.
Předmět studia: 533 studentů v 9.-10. ročníku střední školy.
(Jako příklad je uvedena studie provedená studentem FPC v jedné z městských škol).
OTÁZKY V OTÁZKÁCH ANO (%)
1. Komunikujete rádi se svými rodinnými příslušníky?2. Mluvíte s rodinou o svých zkušenostech, starostech, selháních?3. Cítíte se jistě v kruhu své rodiny?4. Když se dostaneš do těžké situace, chceš si nechat poradit od rodičů? 20 % – 68 %
5. Myslíte si, že vysoký lidský blahobyt je výsledkem tvrdé práce?6. Přemýšlíte o tom, jak můžete vydělat peníze?7. Vyděláváte peníze?8. Potřebujete peníze pro vlastní potřebu?9. Chtěli byste mít právo nestudovat, ale jít vydělávat? 27,5 % 75,5 % 19,7 % 87,8 % 30,1 %
10. Chtěli byste po absolvování školy studovat na ústavu 11. Rádi získáváte znalosti o předmětech ve škole?12. Využíváte znalosti, které získáte ve školních předmětech, ve svém reálném životě?13. Říkají vám učitelé ve škole o tom, jak být v životě úspěšný a vyhnout se problémům?14. Rádi kritizujete učitele? 92,5 % 52,6 % 11,6 % 51,5 % 32,5 %
15. Trávíte svůj volný čas ve společnosti svých vrstevníků? 16. Jste rádi středem pozornosti ve vaší společnosti?17. Dodržujete zákony, které jsou ve vaší společnosti přijaty?18. Dokážete si vždy stát za svým?19. Dokážete ochránit slabé? 69,7 % 46,8 % 37,5 % 25 % 25 %
20. Je nutné mít ve svém věku 21 opravdového přítele? Můžete říci, že máte opravdového přítele?22. Můžete říci, že jste skutečný přítel?23. Myslíte si, že ve vašem věku je možné zažít pocit hluboké sympatie a lásky?24. Má láska negativní důsledky ve vašem životě? 98 % 74,5 % 63,2 % 95 % 53,4 %
Závěr psychologa: Pro moderního teenagera je těžké vytvořit si takové hodnotové orientace, které by mu usnadnily bezbolestný vstup do systému socioekonomických vztahů. Důvodem je změněná socioekonomická situace a v důsledku toho oslabení referenční funkce moderní rodina z hlediska utváření dlouhodobých osobních postojů dítěte (otázky 1 - 4).
V současné době teenageři nespěchají s vytvářením blízkých a dlouhodobých vztahů se svými vrstevníky, preferují však snazší a nezávazné kontakty, nicméně potřeba hluboké intimní a osobní komunikace zůstává, aniž by nacházeli její uspokojení (otázky 15 - 19) .
Moderní teenager se snaží získat ze školy nejen předmětové znalosti, ale i určité životní zkušenosti, které by mu v budoucnu pomohly být efektivnější v sociálním prostředí. Tato potřeba je však dnes do značné míry ochuzena kvůli neschopnosti moderních škol takovou zkušenost zprostředkovat (otázky 10 - 14, 20 - 24).
Potřeba individuální ekonomické aktivity teenagerů, která vyvstala v současné fázi vývoje sociálně-ekonomických vztahů, nenachází své plné a skutečné uspokojení.
Negativní projevy, které doprovázejí rané zapojení teenagera do ekonomických vztahů, jsou způsobeny na jedné straně nedostatkem skutečné příležitosti k co nejúplnějšímu a adekvátnímu uspokojení této potřeby a na druhé straně nedostatkem formování relevantních kulturních tradic. (otázky 5 - 9).
Odeslat svou dobrou práci do znalostní báze je jednoduché. Použijte níže uvedený formulář
Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří využívají znalostní základnu ve svém studiu a práci, vám budou velmi vděční.
Zveřejněno na http://www.allbest.ru/
Úvod
2. Pravidla pro vedení rozhovoru
Závěr
Bibliografie
Úvod
Psychodiagnostika (z řeckého psyché - duše a diagnóza - rozpoznání, odhodlání) -- technologický postup stanovení psychologické diagnózy. Zahrnuje vývoj požadavků na měřicí přístroje, návrh a testování metod, vývoj zkušebních řádů, zpracování a interpretaci výsledků. Psychodiagnostika vychází z psychometriky, která se zabývá kvantitativním měřením individuálních psychologických rozdílů a využívá pojmy jako reprezentativnost, reliabilita, validita a reliabilita. Mezi hlavní psychodiagnostické metody patří testy inteligence, úspěchů, speciálních schopností, testy orientované na kritéria; dotazníky k identifikaci zájmů a hodnotových orientací jedince; projektivní metody diagnostiky postojů, vztahů, preferencí, strachů; psychofyziologické metody měření vlastností nervový systém(výkon, tempo činnosti, přepínatelnost, odolnost proti hluku); méně formalizované metody (pozorování, konverzace, obsahová analýza).
Interpretaci dat získaných pomocí určitých psychodiagnostických metod lze provádět na základě použití dvou kritérií: s kvalitativním srovnáním s normou nebo standardem, což mohou být představy o nepatologickém vývoji nebo sociálně psychologické standardy, s následným závěrem o přítomnost nebo nepřítomnost určitého znaku; v kvantitativním srovnání se skupinou s následným závěrem o řadovém místě mezi ostatními.
1. Konverzace jako metoda psychodiagnostiky
Konverzace je psychologicky specifická metoda pro studium lidského chování, protože v jiných přírodních vědách je komunikace mezi subjektem a předmětem výzkumu nemožná.
Konverzace je zahrnuta jako další metoda ve struktuře experimentu:
V první fázi, kdy výzkumník shromažďuje primární informace o předmětu, dává mu pokyny, motivuje atd.
Na poslední etapa-- formou poexperimentálního rozhovoru.
Výzkumníci rozlišují:
Klinický rozhovor - komponent"klinická metoda"
Cílený prezenční průzkum – rozhovor.
Klinický rozhovor se nemusí nutně odehrávat s pacientem z kliniky. Toto je způsob, jak prozkoumat celou osobnost,
Jeho cílem je, aby se výzkumník během dialogu se subjektem snažil získat co nejúplnější informace o svém jedinci osobní charakteristiky, životní cesta, obsah jeho vědomí a podvědomí atp.
Klinický rozhovor se nejčastěji provádí ve speciálně vybavené místnosti.
Rozhovor je cílený průzkum. Metoda rozhovoru se rozšířila v sociální psychologii, psychologii osobnosti a psychologii práce.
Hlavní oblastí aplikace rozhovorů je sociologie. Proto se podle tradice řadí mezi metody sociologické a sociálně psychologické.
Pohovor je definován jako „pseudokonverzace“ – tazatel musí vždy:
Vždy si pamatujte, že je to výzkumník,
Neztrácejte ze zřetele plán
Veďte konverzaci směrem, který potřebuje.
Existuje mnoho konkrétních metodických doporučení pro konstrukci a vedení rozhovorů.
2. Pravidla pro vedení rozhovoru
2. Otázky kladené psychologem by neměly být čistě klinického charakteru, tzn. by nemělo být zaměřeno na identifikaci příznaků chorobného stavu.
3. V rozhovoru by měl psycholog získat psychologické informace týkající se vlastností kognitivní činnost(paměť, myšlení, pozornost, řeč).
4. Do rozhovoru je také vhodné zahrnout otázky, které umožňují určit charakteristiky orientace v místě, čase a osobní identity, charakterizující stav vědomí v době vyšetření.
5. Rozhovor s dětmi by měl také poskytnout obecnou představu o úrovni intelektuální rozvoj, o souladu této úrovně s věkem dítěte.
6. Při rozhovoru s dětmi je třeba věnovat zvláštní pozornost otázkám souvisejícím s vlastnostmi a motivy chování, postoji k rodině a škole, zájmy, sklony, obtížemi v učení, povahou vztahů s vrstevníky a dospělými, postoji ke své vadě a vyšetřovací situaci.
Kromě diagnostické funkce spojené se získáváním informací o charakteristikách duševní aktivity a osobnosti pacienta plní rozhovor také funkci „ladící“ (psychokorekční a psychoterapeutickou).
Výsledek a postup dalšího experimentálního výzkumu do značné míry závisí na postoji subjektu k vyšetřovací situaci, na jeho motivaci, přístupu k práci a spolupráci s experimentátorem a na jeho emočním rozpoložení.
Mnoho subjektů vnímá situaci zkoušení jako expertní (a v některých případech tomu tak je), tedy situaci, kdy bude inteligence a osobnost subjektu podléhat určitému posouzení.
Jakákoli expertní situace by měla v člověku vyvolat určitou emocionální odezvu. Pokud však vzrušení, úzkost, touha udělat příznivý dojem (nebo strach z vytvoření nepříznivého) způsobené takovou situací nabude přehnaného charakteru, může taková reakce vést k narušení nebo inhibici aktivity subjektu.
Neadekvátní je i opačná reakce na experimentální situaci - když je člověk lhostejný a nezaujatý prací, která ho čeká.
Za tímto účelem musí psycholog během rozhovoru vynaložit určité úsilí na vytvoření pozitivního přístupu pacienta k další činnosti a spolupráci:
Subjekty, které vyšetření berou na lehkou váhu nebo odmítavě, musí být přesvědčeny o jeho významu z hlediska léčby, vyhlídky na propuštění, přijetí znaleckého posudku apod.
V ostatních předmětech je potřeba odstranit strach ze zkoušky, přesvědčit je o zásadní možnosti splnit navržené úkoly a vzbudit v nich důvěru ve své schopnosti.
Během rozhovoru se vytváří určitá nálada pro další činnost a korigují se neadekvátní postoje subjektů. Patopsychologické výzkumy obecně a konverzace zvláště nejsou striktně algoritmické, ale musí pružně sledovat logiku vývoje vztahu mezi psychologem a subjektem. Neexistuje a nemůže existovat jednotný vzor konverzace pro všechny.
psychodiagnostika rozhovor pacient důvěrný
Rozhovor by měl být strukturován v souladu s principy a technologií klinických rozhovorů používaných v psychologickém poradenství a psychoterapii.
Základem úspěšné konverzace je schopnost navázat důvěryhodný vztah s předmětem.
Dodržování deontologických zásad je pro patopsychologa povinné.
Umění konverzace spočívá v tom, jaké otázky psycholog klade a jak. V rozhovoru byste se měli vyhýbat přímým otázkám, otázkám „na hlavu“, zvláště pokud se týkají témat, která jsou pro pacienta bolestivá (což mohou být otázky hodnotícího charakteru, dotýkající se konfliktních, nepříjemných okamžiků jeho života a zážitků). ).
Neměli byste klást uzavřené otázky, které vyžadují nějakou jednoznačnou odpověď. V klinické konverzaci by měly být upřednostněny otevřené otázky, které stimulují řečovou aktivitu pacienta.
Pro navázání emocionálního a důvěryhodného kontaktu s pacientem by rozhovor měl být neformální.
Zjevně uvolněný a neformální rozhovor by však měl psycholog dobře promyslet a jasně naplánovat.
Konverzační program by měl být sestaven předem na základě analýzy předběžných údajů o budoucím subjektu (získaných z anamnézy, z rozhovorů s ošetřujícím lékařem, příbuznými).
Forma rozhovoru a povaha kladených otázek jsou ovlivněny:
Stáří,
Vzdělanostní (kulturní) úroveň pacienta,
Charakteristické jsou pro něj vlastnosti přijímání a zpracování informací
Možnost negativního postoje ke studiu,
Závěr
Moderní psychodiagnostika se objevila jako samostatná oblast vědeckých a praktických psychodiagnostických znalostí. Víc a víc široké uplatnění nalezené v psychodiagnostice moderní metody matematiky a fyziky a také elektronické psychodiagnostiky.
Psychologie tedy používá řadu metod. Který z nich je racionální použít, se rozhoduje v každém jednotlivém případě v závislosti na úkolech a předmětu studia. V tomto případě obvykle nepoužívají pouze jednu metodu, ale řadu metod, které se vzájemně doplňují a kontrolují.
Bibliografie
1. Nemov R. S. Psychologie: Ve 3 knihách. Rezervovat 3: Psychodiagnostika. M.: “VLADOS”, 1998.-632 s.
2. Internetové zdroje
Publikováno na Allbest.ru
...Podobné dokumenty
Základní principy, typy a struktura konverzace, reflektivní a nereflektivní naslouchání. Verbální a neverbální komunikace během rozhovoru, efektivita procesu rozhovoru. Klasifikace typů otázek a příkladů rozhovorů, možnost rozhovoru jako dialogu.
abstrakt, přidáno 10.08.2009
Objevování zákonitostí lidské psychiky a chování na základě anketních metod, rozhovorů a rozhovorů. Používají se v různých fázích studie, jak pro provedení počáteční orientace, tak pro upřesnění závěrů získaných jinými metodami.
práce v kurzu, přidáno 15.12.2010
Specifika konverzačních a rozhovorových metod, jejich pojetí a obsah, Srovnávací charakteristiky a vlastnosti. Plán studijní připravenosti pro vzdělávací činnost, postup a zásady jeho vypracování, etapy realizace a analýza získaných výsledků.
test, přidáno 05.07.2012
obecné charakteristiky a role konverzační metody ve výzkumu osobnosti. Základní typy a typy rozhovoru, jeho možnosti a struktura. Koncept verbální komunikace během rozhovoru. Klasifikace typů otázek. Vlastnosti neverbální komunikace, její význam.
abstrakt, přidáno 28.02.2011
Role rozhovoru v psychologii a psychologickém poradenství, hlavní etapy jeho realizace. Vlastnosti rozhovoru v psychologickém poradenství. Konverzační techniky v psychologickém poradenství: speciální otázky a objasňující techniky.
práce v kurzu, přidáno 24.08.2012
Psychologické techniky a právo je používat speciálně certifikovaným zaměstnancem. Metody, postup a souvislosti problémů v psychologii. Pozorování, klasický proces navazování kontaktu a úspěšnost rozhovoru, dotazníky a správnost studia.
test, přidáno 25.03.2012
Analýza rysů verbální komunikace, která působí na publikum nejen obsahem sdělení, ale i v dalších rovinách (zabarvení, hlasitost, tonalita, fyzické rysy). Charakteristické rysy metody rozhovoru, rozhovoru, průzkumu.
test, přidáno 25.11.2010
Rozvoj teoretických základů a aplikovaných programů pro poskytování psychologická pomoc. Hlavní rozdíly mezi psychologickým poradenstvím a psychokorekcí a psychoterapií. Dialog, jeho informační bohatství. Pravidla pro vedení úvodního rozhovoru.
abstrakt, přidáno 13.03.2015
Typy obchodní komunikace: přímá a nepřímá. Řečnictví. Obchodní jednání, jednání, konverzace, spor. Pravidla správné konverzace. Správná volba slova. Schopnost naslouchat svému partnerovi s respektem, aniž byste ho přerušili, bez ohledu na to, co říká.
prezentace, přidáno 18.10.2013
Pojem právní psychologie. Význam psychologie v profesní přípravě právníků. Vlastnosti praktické aplikace hlavních metod sběru primárních informací: rozhovory a pozorování. Vytvoření plánu rozhovoru. Povaha kriminálního chování.
DIAGNOSTIKA V PSYCHOSOMATICE
Při stanovení psychosomatické diagnózy k dispozici Psychoterapeut má dvě hlavní metody – diagnostický rozhovor a psychologické testování.
Diagnostický rozhovor umožňuje shromáždit psychosomatickou anamnézu, aby se somatické symptomy, kterým pacient neporozuměl, dostaly do srozumitelné sémantické souvislosti s vnější a vnitřní historií jeho života.
Primárním cílem je najít časové souvislosti mezi nástupem somatických projevů a historicky spolehlivými životními změnami nebo konstatovat jejich absenci. Pokud jsou takové souvislosti navázány, pak by další rozhovor měl objasnit, zda pacient sám chápe význam potíží, které vznikly v souvislosti s konflikty a krizemi, pro rozvoj nemoci. To předpokládá znalost osobnosti pacienta, podmínek jeho vývoje v dětství, konfliktů v procesu socializace, fixace na ně donedávna a zranitelnosti ve vztahu k nim, s ohledem na slábnoucí relevanci minulých zkušeností.
Při výběru souboru testovacích metod pro studium psychosomatických pacientů je třeba vzít v úvahu následující zásady:
Relativní jednoduchost použitých technik.
Rychlost jejich realizace.
Úplnost studia zkoumaného jevu.
Vzájemná komplementarita aplikovaných technik.
Vysoká souhrnná validita.
Dostatečná citlivost na změny pozorovaného jevu u zdravých a nemocných lidí a také na změny ukazatelů v průběhu léčby.
U somatického onemocnění je diagnostický rozhovor zaměřen na zjištění především aktuální vnější a vnitřní stav pacienta (Brautigam et al., 1999). Co ví pacient o své nemoci? Jaký význam to pro něj má nyní a v jeho životě obecně? Má svůj pohled, podle kterého je za tuto nemoc odpovědný on, jeho rodina, psychoterapeuti nebo kdokoli jiný? Odpovídají jeho znalosti o nemoci, jejích příčinách a průběhu psychoterapeutickému posouzení?
Čím volněji a méně formálně konverzace probíhá, čím více se pacient psychoterapeutovi odhaluje, tím více příležitostí odhalit „jevištní“ povahu svého chování. Jeví se pacient jako příklad typických problémů mezilidských vztahů, ve kterých jeho konflikt a jím způsobené poruchy vznikly? Je pro jeho problémy charakteristické expanzivní nebo zdrženlivé chování Je jeho setkání s psychoterapeutem za těchto podmínek užitečné nebo zbytečné? Jaké je držení těla pacienta, jeho způsob mluvy, co cítí k psychoterapeutovi a k tomu, že mu psychoterapeut zasahuje? intimní život?
Konečně, hned v prvním diagnostickém rozhovoru je nutné identifikovat, co pacient před psychoterapeutem skrývá, a to i přes množství informací, které mu byly poskytnuty. Psychoterapeut může zhodnotit snadno zjistitelné nebo skryté psychosomatické souvislosti, všímat si korelací symptomů, které identifikoval, a ponechat otevřenou otázku dosud neznámých okolností, které by podle jeho názoru umožnily diskutovat o otázkách prognózy a léčby. možnosti s pacientem.
První rozhovor je zásadní pro další utváření vztahu mezi terapeutem a pacientem. Doporučuje se, aby se pacient před prvním setkáním zavázal k diagnostickému a terapeutickému využití jeho senzorických reakcí. Pacient často dává důležité náznaky svého konfliktu tím, že používá svůj navyklý přenosový a obranný systém ve vztahu s psychoterapeutem (Luban-Plozza et al., 2000).
Během prvních minut se pacienti obvykle uvolňují. S překvapením si všimnou, že je možné mluvit o problémech; zároveň se můžete dotknout velmi osobních záležitostí, aniž byste upadli do zvláštních rozpaků.
Rozhovor by měl mít hned od začátku i terapeutické cíle. Pacient by to měl cítit, protože často by rád zahájil léčbu od chvíle, kdy překročí práh ordinace.
Doporučuje se používat i jemné strukturování procesů jako výzkumnou metodu, která umožňuje posoudit potřeby i svobodu pacienta, které si z jeho vlastního pohledu protiřečí, ale umožňují psychoterapeutovi formulovat velký obraz nemocí.
1. Nejprve se zeptají na stížnosti, které vedly ke kontaktu s psychoterapeutem: "Co vás sem přivedlo?" Často, když odpovídá na tuto otázku, dříve informovaný pacient naznačuje specifické příznaky nebo hlásí hotovou diagnózu: „angina pectoris“, „vřed“, „revmatismus“. Tyto stížnosti nás zavazují ptát se pacienta na obsah jeho předchozích zkušeností. Pacient by měl být povzbuzován, aby o svém stavu hovořil vlastními slovy. Zároveň je nutné si všímat řečových vzorů, které používá při popisu svých obtíží a obrazu své nemoci.
2. Následující otázka vám umožní objasnit dobu výskytu bolestivých zážitků: „Kdy jste to cítil poprvé?“ Jsou také stanovena období následného zhoršení a zlepšení. Psychoterapeut se musí pacienta vytrvale ptát na dobu nástupu bolestivých zážitků až na den a hodinu. Součástí anamnézy života v celkové zdravotní situaci, kdy psychoterapeut dostává mentální i somatické údaje, je i somatické vyšetření.
3. Rozhodující pro pochopení vnitřních konfliktů a vnějších psychosociálních souvislostí je otázka životní situaci v době propuknutí nemoci: „Co se stalo ve vašem životě, když se to stalo? Co bylo v té době ve vašem životě nového, kdo se ve vašem životě objevil a kdo jej opustil?“ Je to otázka o „selháních“ osudu, o situacích pokušení a selhání, o změnách v kariérních aktivitách, životní podmínky. Pacient musí vyvolat vzpomínky ve formě volných asociací. Vzhledem k tomu, že pacienti mohou hlásit dramatické události jako triviální změny, které si vybaví a považují za triviální, je třeba těmto událostem věnovat zvláštní pozornost. Není-li možné stanovit souvislost mezi životními krizemi a propuknutím nemoci (včetně opakovaných rozhovorů), pak by měla být zpochybněna psychosomatická povaha nemoci. Zpětně lze životní situace, které způsobují onemocnění, odhalit v dětství, dospívání i dospělosti. "Řekni mi o sobě trochu víc, možná něco ze svého dětství", "Pověz mi něco o svých rodičích" nebo "Jaké jsi byl dítě?", "Jaké to pro tebe bylo?" důležitá událost v životě?". Při sběru anamnézy jde o rozhovor o vztazích s rodiči, vývoji v dětství, kariéře a sexuálním vývoji.
5. V konečném důsledku se vytváří obraz osobnosti pacienta jako celku. Vezmeme-li v úvahu jeho emoční prožívání a chování, pak můžeme posoudit významnost symptomů, situaci onemocnění a údaje o anamnéze. „Co to pro vás znamená? jak jsi to přežil? - takové otázky vedou samotného pacienta k pochopení jeho vlastních způsobů reakce.
Tato metoda by samozřejmě měla být používána flexibilně. Cílený směr od symptomu k situaci, životní historii a osobnosti je užitečný jako hlavní linie rozhovoru (obrázek 1).
Diagnostický rozhovor je částečně provokativní. Psychoterapeut pracuje s povzbuzováním, upřímnými otázkami, které pacienta tlačí k odpovědím, ale neupíná na ně pozornost, dává pouze pokyny k zamyšlení: „Řekni mi o tom víc. Jak jste to tehdy prožíval? O sexualitě jsme ještě vůbec nemluvili. Ještě jsi nemluvil o svém manželství."
Rýže. 1. Historie v psychosomatice
Zároveň je třeba opustit myšlenku, že pacient o sobě ví všechno. Konverzace by měla z velké části vést k vytváření nových nápadů, a to i z odlišných zpráv. Pacient musí být otevřený a kritický ke svým vzpomínkám, novým asociacím a názorům, pokud mají být plodné. Nejdůležitější okamžiky rozhovoru jsou, když pacient náhle ztichne, jako by narazil na vnitřní bariéru. Pauzy v rozhovoru jsou „bránou“ pro průlom dříve potlačovaných vzpomínek, nespoutaných fantazií a možná i pro nadcházející vhled. Vždy byste měli pamatovat na to, že příliš strukturované, pevně definované téma a nadměrný počet otázek omezují pacientovu svobodu. Chybou je také vnímat ticho pacienta „analyticky“ a zaměňovat situaci prvního rozhovoru se situací psychoanalytického sezení.
Opakovaně bylo poukazováno na to, že psychosomatičtí pacienti se snaží pomocí nemoci udržet jakousi labilní a bolestivou rovnováhu. Somatický symptom jim slouží ke zmírnění břemene nevědomých konfliktů přenesením části jejich duševní energie do fyzické sféry.
Požadavek rozvíjet v průběhu psychoterapie další, a jak se zdá, lepší způsoby řešení konfliktů, mobilizuje strach a posiluje obranu, čehož ve formě racionalizace často využívá i vžitý koncept somatické medicíny, kdy např. pacient s vředem říká: "Pane doktore, nejsem v pořádku se žaludkem, ne s hlavou."
Je obtížné okamžitě přesvědčit pacienta, který je na jeho symptomech dlouhodobě vázán, že mohou být spojeny s obtížemi emocionálního charakteru. Mnohem častěji se chce přesvědčit, že jeho utrpení má organickou příčinu.
Tento druh rezistence je charakteristický zejména pro pacienty se syndromy funkční bolesti. Jejich vnitřní nejistota a labilita, která byla výstižně popsána jako „být mezi“ (Staehelin, 1963), je nutí vyhledat psychoterapeuta, který by potvrdil přítomnost organického onemocnění a osvobodil je od něj. Často přitom mění psychoterapeuta.
Neschopnost mnoha psychosomatických pacientů rozpoznat emoční problémy a tomu odpovídající tendence přeceňovat somatické projevy je často výrazem strachu ze stigmatizace. Nejen mezi pacienty je rozšířené dělení na „slušná“ (organická) a „neslušná“ (duševní) onemocnění. A psychoterapeuti se někdy bojí v diagnóze jasně indikovat duševní patologii.
Tyto klinické obrazy je navíc často obtížné rozpoznat kdy psychosomatická onemocnění. Na rozdíl od neuróz, kde jsou symptomy jednoznačně fixovány v mentální sféře, u psychosomatických poruch primárně spojených s orgánovými funkcemi, není jejich souvislost s psychickými procesy psychoterapeutovi i pacientovi často zcela jasná.
Subjektivní postoj pacienta k jeho nemoci je významným faktorem pro vznik, průběh a výsledek nemoci. Bleuler (1961) poukázal na to, že zkreslené chápání nemoci a dezinterpretace pojmů může mít vážné důsledky pro zdraví.
Psychoterapeut musí brát ohled na verbální i neverbální projevy pacienta, musí vidět a slyšet. Již na začátku rozhovoru mohou být vypovídající tyto skutečnosti a rysy: postoj pacienta k dohodě o konzultaci, brzký příchod nebo pozdní příchod na schůzku, nadměrné informování personálu, úvodní komentáře, příchod v doprovodu rodinných příslušníků popř. bez nich, oblečení, účes, mimika, mimika, gesta, povaha podání ruky, kde a jak pacient sedí, zvuk jeho hlasu a volba slov, zda je pacient upovídaný, tichý, vzdychající, podrážděný, nepřátelské, vzpurné nebo přístupné.
Lidé, kteří přicházejí k psychoterapeutovi, jsou nejčastěji neklidní a napjatí, protože musí mluvit o věcech, o kterých nikdy předtím nemluvili nebo o nich mluvili jen velmi zřídka. Jejich očekávání jsou různá. Částečně pohlížejí na psychoterapeuta jako na „mozkového chirurga“, zčásti na něj jako na kouzelníka a čaroděje nebo za záhadného vědce. Ve všech případech pacient nastavuje očekávání ohledně moudrosti a kompetence psychoterapeuta.
Iniciativa k rozhovoru by měla být dána pacientovi. V tomto případě je použitelná např. technika „asociativní anamnézy“, umožňující pacientovi neustále oscilovat mezi oběma póly mentální a somatické sféry. Pacient nejprve podává informace pouze o svých organických poruchách, pak častěji v očekávání otázek mlčí. Musíte si dávat pozor, abyste nepromeškali okamžik, kdy můžete klíčové slovo hodit do diskuze. Pokud se v tuto chvíli opakuje jedna z posledních frází pacienta ve formě otázky, obvykle dá dodatečné informace, což je pro něj významné citový život a ohledně ekologického stavu. Své somatické symptomy si tedy často sám spojuje s emocemi, prostředím a mezilidské vztahy. Během přestávek v konverzaci označených jako emocionální klíčové momenty, psychoterapeut pacienta vyšetřuje. Je terapeut člověk, který nejen naslouchá, ale umí i udržet tajemství? K vzájemnému rozboru situace dochází ještě před začátkem samotného rozhovoru.
Na pacienta je třeba pohlížet jako na „subjekt“, nikoli jako na „objekt“. Čím silněji se emocionalita pacienta projevuje v procesu nemoci, tím je zpravidla vyšší emoční angažovanost psychoterapeuta, ať už v sobě objeví zvýšený soucit, nebo se naopak na pacienta rozzlobí a připadá mu „nesympatický. “ Musí rozpoznat tyto osobní touhy a ovládat je se zvýšeným sebevnímáním. Vždy musí vědět, co se mezi ním a pacientem děje. Musí myslet svobodně a může mít „šílené“ myšlenky, ale musí jednat opatrně.
Psychoterapeut, který umí naslouchat, umožňuje pacientovi nejen mluvit o svých příznacích, ale také vyjádřit svůj postoj ke světu, blízkým známým, skrytou agresi a tajná přání.
Pacient by měl mít pocit, že může mluvit bez strachu z něčího soudu nebo odsouzení. Může si dovolit být trochu agresivní, aniž by mezi vás postavil zeď, ale musí být ochoten vám věřit. Možná si poprvé uvědomí své nejhlubší pocity, pocítí-li zájem psychoterapeuta a domyslí si jeho cíl – pochopit symptom jako smysluplnou, z pohledu pacienta nedílnou součást jeho života.
Způsob, jakým terapeut zarámuje otázku, je nesmírně důležitý. Méně konkrétní otázka dává větší prostor pro asociaci, a proto je vhodnější. Příliš konkrétní otázka omezuje možnosti odpovědi a ohrožuje spontánnost rozhovoru. Dokáže však pacientovi pomoci, když se svým problémem zakopne a neodváží se ho dotknout. Tímto způsobem můžete někdy získat odpověď, která poskytne zajímavé informace o nevědomých asociacích dotazovaného. Zvláště cenné je, když konverzace nabere pro pacienta neočekávaný spád.
Často pacienti trpí psychosociálními konflikty, které může vyřešit nikoli psychoterapeut, ale pouze pacient sám. Terapeut však může nabídnout cennou pomoc tím, že bude vystupovat jako chápavý partner. Při terapeutickém rozhovoru má člověk často pocit, že problémy a konflikty ztrácejí bez přímé rady či racionálního porozumění na intenzitě, často proto, že je pacient akceptuje.
Diagnostický rozhovor má díky své racionalitě v příznivých případech charakter objasňujícího a osvobozujícího aktu, a tedy terapeutického charakteru.
Značné potíže a trpělivý únik ze stanovení psychosomatické diagnózy často závisí na lékaři samotném a především na jeho tradiční lékařské roli: jak může lékař něco diagnostikovat, když na to není ve svém přírodovědném vzdělání připraven? Co by měl vědět o oblasti, kde má víc slabá místa a mezery než v oblasti somatické diagnostiky, kterou studoval? Jak se může přinutit jít cestou, která ho bude vyžadovat hodně času (a v souvislosti s tím i materiálních ztrát)? Pomocí somatického vyšetření (EKG, laboratorní, rentgenové studie), ale i řady terapeutických procedur (UV ozařování, UHF terapie, injekce) bude moci získat mnohem více než jako výsledek rozhovor s pacientem. Jak může proniknout do oblasti, kde bude zpochybňovat svou roli sebevědomého, vševědoucího a všemocného lékaře a čaroděje a navíc se bude cítit emocionálně narušený?
Moderní lékařská praxe diktuje potřebu najít čas a místo pro sběr psychosomatické anamnézy. Pacient bude aktivně mluvit a přemýšlet, pokud má pocit, že lékař pozorně naslouchá. To znamená, že večer se lékař k tomuto tématu opět vrátí. Pak bude mít pacient pocit, že na něj lékař stále myslí, že na tom, co říká, záleží a že lékař je připraven přijmout pacientovo poselství k „soucitnému pozorování“. To znamená, že lékař se účastní pacienta, ale udržuje si určitý odstup, aby zůstal objektivní a neztotožňoval se s pacientem. Diagnostická situace je dvojí; implikuje účast, emocionální reakci, ale zároveň distancování se od pacienta.
Diagnostický rozhovor s psychosomatickým pacientem s vysokou aktivitou a vhodným zaměřením umožní lékaři přiblížit se psychoanalytické situaci a dosáhnout její úrovně reflexe. Diagnostický rozhovor v psychosomatice je zaměřen na spontánní, volní výpovědi pacienta, které se ideálně blíží volným asociacím. V tomto případě se berou v úvahu slovní projevy, sled prezentace, přestávky a pauzy. V atmosféře přátelské vztahy Můžete také mluvit o „instinktech“, i když zde můžete narazit na odpor. Spolupráce pacienta s klinikem během rozhovoru (kreativní aliance) je stejně důležitá jako emocionální a neobchodní přerušení vztahu s výzkumníkem (přenos). Zkušený pozorovatel si položí otázku, jak se k němu pacient chová a jaké reakce a emoce v sobě registruje (protipřenos): „Proč mě pacientka rozčiluje?“, „Proč k ní necítím skutečný zájem a sympatie, ačkoli toto žena hlásí o tak dramatických událostech?“, „Proč mě chce poštvat proti své ženě (nebo matce) a představuje ji jako jediného viníka?“ Lékař proto musí nejen cítit, jak se k němu pacient chová, ale také registrovat a určovat vlastní vědomé či nevědomé, včetně emocionálních, reakce na informace hlášené pacientem. To je velmi důležitý požadavek, který pravděpodobně nebude splněn bez psychologického výcviku a sebehodnocení od lékaře.
Pomoc zde může poskytnout skupina Balint, pojmenovaná po londýnském psychoanalytikovi Michaelu Balintovi (M. Balint). Lékaři pravidelně přicházejí do uzavřené skupiny, kde pod vedením zkušeného kolegy psychoanalytika diskutují o svých zkušenostech, které získávají při práci s pacienty.
Mezi základní odborné dovednosti psychologa patří schopnost naslouchat partnerovi a vést rozhovor. Základem každého rozhovoru je verbální komunikace. Schopnost vést konverzaci je celé umění, které zahrnuje znalost vzorců konverzace, porozumění struktuře a obsahu otázek, pořadí, v jakém jsou předkládány, schopnost naplánovat konverzaci a připravit partnera pro otevřenou komunikaci. dialog. Využití rozhovoru v diagnostické práci umožňuje shromáždit velkou vrstvu psychologických informací, včetně postojů, osobních motivů, rysů aktuální životní situace, funkční stav vyšetřovaná osoba a mnoho dalšího. Stejně jako pozorování nemá konverzace významná věková omezení, lze jej využít při vyšetřování jedinců v předškolním, školním, náctiletém a starším věku. Tohle je nepopiratelnou důstojnost konverzační metoda. Diagnostik má navíc schopnost citlivě reagovat na změny stavu subjektu s přihlédnutím k charakteru zpětné vazby a flexibilně měnit strategii a způsob vedení rozhovoru. Právě živá, partnerská komunikace, přímý přenos informací přispívá k celostnímu vnímání osobnosti, pochopení komplexnosti a individuality každého konkrétního vyšetřovaného člověka.
Neocenitelnou roli při navazování kontaktu hraje konverzace, která předchází jakémukoli psychodiagnostickému vyšetření. Proto konverzační dovednosti patří mezi základní odborné dovednosti v práci psychologa. Konverzace může při diagnostickém vyšetření působit jako hlavní metoda sběru diagnostických informací. Takže pro vaši informaci, Příloha 5 poskytuje verzi standardizované konverzace k identifikaci motivace ke školnímu učení mezi staršími předškoláky a mladšími školáky. Konverzace může také fungovat jako další metoda, která obohacuje data jiných metod. Takže například během upravená verze pomocí techniky Dembo-Rubinstein „Schodiště“, určené k diagnostice dětské sebeúcty, je rozhovor organicky zabudován do diagnostického postupu. Kromě toho je použití této techniky bez konverzace nepřijatelné, protože v tomto případě je postup narušen a důležité diagnostické informace (kritéria sebeúcty, hodnoty a osobní význam pojmů) jsou ztraceny.
Důležité si pamatovat!
Psychodiagnostický rozhovor- je to způsob získávání informací o duševních vlastnostech, psychologických vlastnostech člověka, dynamice cesta života na základě řečové komunikace.
Abychom pochopili šíři a rozmanitost konverzační metody, prostudujme si její typologii. Níže jsou uvedeny hlavní typy konverzace, kritérii pro určení typu byly rysy plánování konverzace a přísné dodržování pravidel chování.
- 1. Standardizovaná konverzace - nejpřísnější varianta vedení rozhovoru. Při vedení takového rozhovoru jsou jasně definovány cíle a seznam otázek a činnost je zcela na straně diagnostického psychologa. Je nepřípustné provádět změny, přidávat nebo mazat jakékoli otázky. Diagnostik předem určí informační bloky ve struktuře rozhovoru a jejich posloupnosti. Standardizovaná konverzace se používá při dotazování velkého počtu lidí (například školní třídy nebo pracovního týmu) na jedno téma. Díky přísné standardizaci a jednotnému algoritmu má diagnostik možnost shromažďovat a porovnávat obdržené informace. Tento typ konverzace se při práci s malými dětmi prakticky nepoužívá.
- 2. Částečně standardizovaná konverzace - Specifikem tohoto rozhovoru je, že diagnostik dodržuje předem stanovenou strategii, ale způsob vedení rozhovoru je flexibilnější. Během rozhovoru si diagnostik může vyměňovat otázky a provádět určité doplňky. Tento typ konverzace se používá, pokud již byl navázán kontakt s předmětem a téma konverzace je jednoduché. Čas strávený v tomto případě je nevýznamný, zkušenost osoby, která otázky klade, může být nízká. Tento typ rozhovoru je v diagnostické praxi nejčastější. Stejně jako u standardizovaného rozhovoru má psychodiagnostik možnost porovnávat data. Značnou nevýhodou je však relativní náročnost rozhovoru, která může u vyšetřovaného vyvolat odpor a obranné mechanismy.
- 3. Volný rozhovor- strategie je definována v nejobecnější podobě a způsob vedení je zcela volný. Diagnostik klade otázky bez předběžná příprava, zaměřující se na cestách, s přihlédnutím k odpovědím vyšetřované osoby, což zachovává jednoduchost situace a podporuje uvolněnost a v důsledku toho větší upřímnost v odpovědích vyšetřované osoby. Tento typ konverzace častěji využívají profesionální psychologové s mnohaletou praxí za sebou. Právě vysoká profesionalita, zručnost a bohaté praktické zkušenosti jim umožňují vést volný typ rozhovoru, aniž by si předem připravovali plán a přibližný seznam otázek. Pro začínající psychology je tento typ rozhovoru v praxi těžko realizovatelný.
- 4. Nenaprogramovaný (nekontrolovatelné) konverzace - varianta psychoanalytické konverzace. O čem přesně mluvit a do jaké míry podrobně rozhoduje vyšetřovaný. Iniciativa a aktivita jsou v tomto případě zcela na straně subjektu.
Navzdory rozmanitosti typů rozhovorů, které lze vysvětlit praxí, existuje logika vedení rozhovoru, která zahrnuje stabilní strukturální bloky, jejichž dodržování je neměnné bez ohledu na typ rozhovoru. Zohlednění a sledování fází rozhovoru zajišťuje integritu a úplnost psychodiagnostického rozhovoru.
Fáze konverzace jsou následující.
První etapa - úvod do rozhovoru. Hlavními úkoly této etapy je seznámení s cíli vyšetření, nastavení partnera pro komunikaci a seznámení s podmínkami a pravidly práce psychodiagnostika. Nejdůležitější v této fázi je navázání kontaktu. Nejdůležitějším bodem je informace o tom, kdo schůzku inicioval. Pokud byl iniciátorem psycholog, pak v této fázi diagnostik vysvětluje téma nadcházejícího rozhovoru, snaží se u vyšetřovaného vzbudit zájem a rozvinout pozitivní motivaci pro rozhovor. Hlásí se podmínky anonymity, délka konverzace a případné další využití obdržených informací. Stává se, že rodiče rozhovor iniciují a přivedou na schůzku své dospívající dítě. Sám teenager možná nemá vůbec náladu na dialog, ale proti vůli rodičů si netroufá. V tomto případě je pro diagnostika obzvláště obtížné navázat kontakt. V takové situaci je důležité ukázat porozumění a takt. Požadavky na psychodiagnostické rozhovory s dětmi jsou vysoké: u nich je role rozhovoru důležitější než u dospělých. Je třeba vzít v úvahu faktor času (pokud se dítě na první schůzce neotevřelo, dejte mu pocítit, že se výsledek dostavil, vyslovte naději, že příště toho bude více). Pokud se jednání uskutečnilo z podnětu vyšetřovaného, který potřebuje odbornou radu, pak je psychodiagnostik povinen prokázat ochotu spolupracovat, toleranci k názorům a postojům spolubesedníka. Význam první, ustavující fáze rozhovoru spočívá také v možnosti volby stylistického zabarvení rozhovoru, slovesnosti a použitých výrazů. Psychodiagnostik musí pružně obměňovat repertoár frází a výrazů v závislosti na věku, pohlaví, sociální a vzdělanostní úrovni vyšetřovaného. Například při komunikaci s malým dítětem je vhodné používat formu adresy jménem (jak se dítěti v rodině říká). Při konverzaci se zralými lidmi je vhodnější oslovovat se „Vy“, označující vaše první jméno a patronymie. Tímto způsobem je dosaženo uctivé a příjemné atmosféry, která podporuje rozvoj pozitivní motivace a ochotu poskytovat spolehlivé informace.
Druhá fáze - průzkum. V této fázi je hlavním úkolem psychodiagnostika shromažďovat faktické informace o životních podmínkách vyšetřovaného, jeho osobních vlastnostech, postoji k různým událostem, charakteristikách emočních reakcí v různých situacích atd. Obsah druhé etapy je dán především cíli diagnostického rozhovoru. Je vhodné používat obecné otevřené otázky na téma rozhovoru, a tím stimulovat partnera, aby svobodně mluvil o událostech svého života a jeho postoji k nim.
Třetí fáze - vyjasnění. V procesu komunikace mohou vznikat kognitivní zkreslení a nepřesná interpretace slov partnera. Stává se, že účastníci rozhovoru připojují ke stejným slovům různý sémantický obsah. Aby nedocházelo k situaci, kdy diagnostik špatně chápe výpověď vyšetřovaného, pomáhají upřesňující, doplňující otázky a požadavky na vysvětlení, jaký význam má pro člověka ten či onen výraz. Ignorování této fáze zvyšuje riziko zkreslení přijatých informací.
Čtvrtá etapa - výklad. Tato fáze se ve větší míře realizuje při vedení standardizovaného rozhovoru. Psychodiagnostik shromážděné informace vyhodnocuje a interpretuje. Toto je jedna z nejnáročnějších fází rozhovoru, protože zde psychodiagnostik analyzuje veškerý materiál: reakce subjektu, jeho spontánní řečové reakce a chování během rozhovoru.
Pátá etapa - finále. V této fázi je důležité věnovat pozornost tomu, s jakými pocity ve vás osoba zanechá, je nutné zmírnit nepohodlí a emoční napětí, pokud se objeví. Je nepřijatelné končit rozhovor konfrontací s tématem. Pokud se očekávají následné schůzky, pak by konec konverzace měl pomoci zvýšit připravenost osoby na další produktivní práci. V podstatě se jedná o fázi shrnutí průběžných nebo konečných výsledků konverzace a poskytování zpětné vazby subjektu. Obsah zpětné vazby je zcela dán cíli a záměry rozhovoru, stejně jako stavem subjektu.
Důležité si pamatovat!
V závěrečné fázi rozhovoru je to nutné Vždy vyjádřit vděčnost a uznání vyšetřované osobě za vykonanou práci a zájem o vyšetření. Tato pozice podporuje další spolupráci a vytváří pozitivní obraz diagnostického psychologa.
Podle požadavku a cíle psychodiagnostik určí hlavní téma rozhovoru a upřesní úkoly. Jak již víme, v rozhovoru může docházet k různému stupni standardizace – rigiditě plánu. Diagnostický psycholog s přihlédnutím k účelu a tématu rozhovoru samostatně určuje strategii svého chování v komunikaci. Potřebný počet sémantických bloků v rozhovoru, možnost přidávat a mazat otázky během komunikace – tyto otázky zůstávají na uvážení psychodiagnostika.
Stejně důležité je naplánovat dobu trvání a podmínky rozhovoru. Konverzace by neměla trvat déle než hodinu nebo hodinu a půl, příliš dlouhá konverzace unavuje účastníka rozhovoru a vede k tomu, že chce rozhovor co nejdříve ukončit. Bude užitečné použít v konverzaci pomocné materiály: hračky, různé figurky, kresby, barevné tužky a fixy. To vám umožní zaujmout dítě a zaujmout dospělého a také získat Dodatečné informace o předmětu. Záznam přijatých informací lze provádět jak v době konverzace, tak po jejím ukončení. Nejlepší je to udělat krátké poznámky v době konverzace a po skončení schůzky proveďte podrobnější popis. Efektivní je použití hlasového záznamníku nebo jakékoli jiné nahrávací technologie. Pro tento typ záznamu je však nutné získat informovaný souhlas subjektu.
Ve struktuře rozhovoru jsou hlavním prvkem otázky. Schopnost správně klást otázky a přesně je formulovat je základní, zásadní dovedností psychologa obecně a psychodiagnostika zvlášť. Různé klasifikace typů otázek používaných v konverzaci jsou široce známé. Jedna z klasifikací je tedy založena na míře otevřenosti otázek. Jsou to především otevřené a uzavřené otázky. Otevřené otázky nevyžadují možnost odpovědi; subjekt sám formuluje vysvětlení pro takovou otázku. Tento typ otázek zahrnuje následující otázky: „jak?“, „proč?“, „kde?“. Například: "Kam plánuješ jít po maturitě?", "Proč tě nezajímá tento druh trávení volného času?", "Jak bys popsal svůj současný stav?" Psychodiagnostik kladením otevřených otázek umožňuje subjektu samostatně konstruovat obsah jeho odpovědi. Díky jejich použití partner sám vysvětluje svou pozici, své plány a zkušenosti.
Další typ, uzavřené otázky, zahrnuje hotové možnosti odpovědí. Například: "Je to pro tebe těžké?", "Rád pracuješ ve velkém týmu?", "Řekni mi, máš blízké přátele?" Používá se jakási dichotomie odpovědí (ano-ne, souhlasím-nesouhlasím). V tomto případě je prakticky vyloučena možnost odpovědět podrobněji nebo dát úplně jinou odpověď. Položením uzavřené otázky si psychodiagnostik vyhrazuje právo subjektu buď souhlasit, nebo nesouhlasit s výrokem. Velké množství uzavřených otázek v rozhovoru vytváří napjatou atmosféru a vyšetřovaného zcela zbavuje aktivity. Proto je třeba tento typ otázky používat se zvláštní opatrností, pouze za účelem objasnění pozice mluvčího a získání jistoty volby.
Následující klasifikace otázek je založena na různé míře zaměření na předmět rozhovoru: přímé, nepřímé a projektivní otázky.
Přímé otázky jsou zaměřeny přímo na diagnostiku jevu a přímo se týkají předmětu rozhovoru.
Nepřímé otázky dotýkat se předmětu konverzace více nepřímo, obcházet přímý náznak fenoménu zájmu.
Projektivní otázky mohou obsahovat popis hypotetické situace, nereálných životních okolností nebo jsou tázány z pohledu fiktivní postavy.
Použití nepřímých a projektivních otázek v rozhovoru umožňuje získat podrobnější a spolehlivější informace než z přímých otázek. Bez ohledu na konkrétní typ problému je jich však celá řada Obecné požadavky k jejich formulaci:
otázka by měla být krátká, nejlépe bez příslovečných frází;
- - otázka musí být pro účastníka rozhovoru srozumitelná;
- - neměla by být zaměřena na hodnocení akcí, ale na analýzu konkrétních akcí;
je žádoucí, aby otázka neobsahovala částici „ne“;
- - otázka by neměla vést ke konkrétní odpovědi;
- - otázka by měla být taktní, zvláště pokud je nastolena otázka intimní sféry.
Efektivita rozhovoru je do značné míry dána pozicí posluchače. Naslouchat znamená nepřerušovat nebo nepřerušovat partnera, který mluví, udržovat stálou pozornost, udržovat stálý oční kontakt s účastníkem rozhovoru a brát v úvahu neverbální informace. Při rozhovoru je třeba dávat pozor na pauzy (odpor - obranná reakce, reakce emočního šoku na otázku, může se objevit nestabilita pozornosti, roztržitost, nezájem o otázku, nepochopení otázky). Při vedení rozhovoru je důležité vzít v úvahu jak verbální, tak neverbální kanály přenosu informací. Informace přijaté, když se tyto kanály rozcházejí, se obvykle nazývají nekongruentní, tj. v řeči subjekt říká jednu věc a na neverbální úrovni jinou. Pokud se psychodiagnostik soustředí pouze na řečové sdělení a analyzuje výhradně význam verbálních výpovědí, pak není inkongruence zachycena. Nesoulad mezi naznačenými kanály přenosu informací nám umožňuje konstruovat řadu diagnostických hypotéz: osoba nedůvěřuje diagnostikovi, diskutovaný problém vyvolává psychologickou obranu, partner je uzavřený a neupřímný.
Reflexní výzva
Souhlasíte s následujícím tvrzením: muži přerušují ženy téměř dvakrát častěji, jsou pozorní pouze prvních 15 sekund, pak si pomyslí: "Co bych měl dodat?" Uveďte argumenty pro a proti tomuto tvrzení.
Aktivní naslouchání je energeticky náročný proces, který se řídí svými vlastními zákony a vyžaduje pozornost, trpělivost a takt. Aktivní naslouchání zahrnuje nereflektivní a reflektivní techniky. Nereflektivní naslouchání je zaměřeno spíše na pochopení partnera při použití minimálního souboru slov a neverbální podpory. Nejčastěji se techniky nereflektivního naslouchání používají v situacích, kdy účastník potřebuje mluvit s naléhavou touhou vyjádřit svůj názor nebo diskutovat o znepokojivých tématech. Praxe používání krátkých poznámek je účinná: „Rozumím“, „Pokračujte prosím“, „Ano?“, „Tak to je.“ Odpovědi tohoto druhu se nazývají „empatické kvákání“. Takové odpovědi vyjadřují zájem o konverzaci, stimulují další vyprávění a zároveň vytvářejí volný prostor pro řečníka. Krátká poznámka, kladné naklonění hlavy, pokud je provedeno upřímně, povzbudí účastníka rozhovoru a přiměje ho k rozhovoru. Zároveň mohou některé krátké poznámky způsobit odpor, například: "No tak?", "Je to opravdu tak špatné?", "Proč to tak je?" Tento druh fráze je nevhodný a povede k uzavřenosti a neochotě pokračovat v rozhovoru.
Reflexní poslech je na rozdíl od nereflektivního naslouchání zaměřen spíše na přesnost a správnost vnímání výpovědí. Používá se v případě potřeby k objasnění významu verbálních výrazů. Pomáhá vyhnout se chybám vzájemného nedorozumění, například chybám spojeným s polysémií slov v ruském jazyce; umožňuje ověřit si své porozumění. Lze použít následující techniky.
- "Opakování". Cílem je zkontrolovat správnost porozumění vašeho partnera. Existují dvě verze: 1) doslovné opakování poznámky partnera (technika echo, „Skutečně, ... (je poskytnuta zpráva partnera)“); 2) parafrázování (reprodukce myšlenek mluvčího jeho vlastními slovy, „Jinými slovy...“).
- „Objasnění“, objasnění významu toho, co bylo řečeno („Opakuji, prosím, co mám dělat?“, „Můžete mě opravit, pokud jsem vaši myšlenku špatně pochopil“).
- "Souhrn". Rozhovor je shrnut („Hlavní myšlenkou našeho rozhovoru bylo to a to“). Cílem je shrnout hlavní myšlenky partnera, spojit hlavní fragmenty rozhovoru do jediného celku. Abych to shrnul, partner reprodukuje výroky svého partnera ve zkrácené, zobecněné formě, přičemž zdůrazňuje nejpodstatnější prvky („Takže, věříte, že...“).
Hlavní potíže, které mohou nastat při použití konverzační metody, jsou spojeny s vlivem osobních kvalit diagnostika, subjektivitou při analýze a zpracování shromážděných informací a obtížností formalizace získaných dat. Při rozhovoru je nesmírně důležité zachovat dialogickou rovinu komunikace – jednat s člověkem nikoli jako s objektem (i když je to v určitých situacích legitimní), ale jako se subjektem (svobodným člověkem), na základě jeho orientace a připravenosti k dialogu. . Při vedení rozhovoru je nutné se zaměřit na individuální vlastnosti klienta (tempo řeči, rychlost myšlení), zohlednit charakterové vlastnosti, sebevědomí, věk, pohlaví. Potřeba opožděné diagnózy je spojena s chybou předčasných závěrů v tomto případě musí být materiál přepracován. Vedení diagnostického rozhovoru tedy vyžaduje, aby psychodiagnostik úspěšně zavedl profesionální dovednosti naslouchání, pozorování a mluvení.