Destruir la reputación de una persona en un entorno empresarial. Cómo restaurar una reputación dañada. Se honesto contigo mismo

La buena reputación de una empresa es uno de los componentes esenciales de un negocio exitoso y de ingresos estables. Y si no te tomas lo suficientemente en serio tu reputación, puedes acabar en una situación deplorable en la que será muy difícil o incluso imposible recuperar la confianza de los clientes. A menudo, es la reputación de la empresa y su fama a lo que los compradores prestan atención cuando deciden comprar un producto o servicio en particular. Diariamente encendido los motores de búsqueda Se ingresa una gran cantidad de consultas en las que las personas desean encontrar información sobre cualquier organización, servicio o producto. Y, a menudo, la elección de clientes potenciales depende de la información obtenida en línea.

Hay varias formas principales que pueden dañar gravemente la reputación de cualquier empresa. Y si usted es el director de una empresa y le preocupa que su empresa prospere y genere ingresos estables, entonces debe estudiar detenidamente estos métodos y tratar de evitar tales situaciones.

Una de las estrategias que puede perjudicar mucho la reputación de una empresa o marca es ignorar las reseñas que aparecen en sitios y foros especializados. Debe recordar que si no presta atención a las reseñas y no las rastrea en línea, esto no significa que no se escriba sobre su empresa o no se mencione en una variedad de contextos. Las reseñas que escriben suelen ser negativas y, como no hay organizaciones sin problemas o errores de cálculo, siempre puedes escribir un comentario negativo sobre tu empresa. Y si la mayoría de las reseñas sobre una determinada empresa están escritas de forma negativa, las estadísticas muestran que el interés de los clientes en ella se reduce significativamente.

Por tanto, es absolutamente imposible dejar sin control el tema de las reseñas en Internet. Puede monitorear la actividad en sitios web y foros de forma manual o automática. Es mejor revisar las reseñas manualmente al principio, ya que esto le permitirá obtener información más precisa. Pero ese trabajo lleva bastante tiempo. Pero para el seguimiento automático, existen varios servicios populares que simplifican todo el proceso. Para ello se utilizan principalmente servicios como Brand Analytics, YouScan, Kribrium e IQBuzz.

Desde la primera regla, queda claro que ignorar las reseñas no es la mejor estrategia. Pero vale la pena recordar que tampoco debes intentar responder a ninguna mención de tu marca. Al intentar responder a un usuario insatisfecho, es necesario mantener la calma y escribir sólo respuestas educadas y reflexivas. No sea demasiado personal, pero intente descubrir la esencia del problema y explique claramente su posición al usuario. Es mejor abandonar la práctica de eliminar reseñas. Sin duda, estas acciones se publicitarán en otras plataformas y su reputación se verá aún más afectada. Naturalmente, está prohibido amenazar a los clientes y ser grosero con los comentarios.

Es imperativo informar la resolución de determinadas cuestiones. Debe intentar olvidarse de las plantillas y las cancelaciones de suscripción estándar. Es recomendable considerar cada situación individualmente e intentar encontrar la solución óptima al problema. Esto demostrará a los clientes que usted toma en serio sus responsabilidades y que está comprometido a satisfacer sus necesidades. Pero incluso en este asunto es necesario saber cuándo detenerse y no escribir informes demasiado extensos sobre las medidas tomadas.

La reputación de una empresa puede depender no sólo de las opiniones de los clientes, sino también a menudo de las opiniones de los empleados o socios. Una señal de que el microclima en la empresa no es el mejor es la alta rotación de personal. Los ex empleados también pueden dejar comentarios poco halagadores sobre su empresa y, por lo tanto, el gerente debe controlar este problema y tratar de hacer que las condiciones de trabajo sean más cómodas.

A veces las empresas cometen errores en lo que escriben críticas positivas acerca de sus productos usted mismo. En Estados Unidos, no hace mucho, varias empresas de relaciones públicas bastante grandes recibieron multas graves por distribuir reseñas falsas y aumentar las calificaciones y los sitios de reseñas. En nuestro país, es poco probable que sean multados por esto y, por lo tanto, esta práctica está bastante extendida y este tipo de revisiones se pueden encontrar en todas partes.

A menudo, los comentarios falsos se pueden ver a simple vista. Y si desea recopilar más menciones, es mejor ponerse en contacto directamente con los clientes y pedirles que dejen una reseña y darles una pequeña bonificación o descuento por ello. Para obtener las primeras reseñas, puede registrar su empresa en varios catálogos y directorios. Allí tu empresa se hará notar y podrás obtener tus primeras reseñas de forma totalmente legal. También hay recursos especiales donde puedes salir. Información adicional sobre la empresa y esto no despertará sospechas entre los clientes potenciales.

Todo el mundo sabe que la publicidad es el motor del comercio, pero en este asunto hay que saber cuándo detenerse. El entusiasmo excesivo por los creativos puede perjudicar a la empresa y arruinar toda la campaña publicitaria. Es necesario abordar cuidadosamente diversas promociones y campañas de relaciones públicas y considerar cuidadosamente su diseño visual y textual. Al fin y al cabo, esto es a lo que los clientes potenciales prestan atención primero y sólo después reaccionan al contenido semántico. A veces, una publicidad demasiado llamativa y original no provoca más que risas y muchas menciones, y prácticamente no influye en las ventas. Por lo tanto, cada uno de estos pasos debe abordarse con mucha responsabilidad y recordar que la publicidad realizada incorrectamente puede causar un daño irreparable a la reputación de la empresa y será muy difícil devolverla al nivel anterior.

Todos cometemos errores y pueden surgir problemas incluso en las empresas más exitosas. Todo el mundo, tarde o temprano, tiene que lidiar con clientes insatisfechos y, a veces, esto no es culpa de la empresa, sino simplemente el cliente tenía exigencias infladas o esperaba más de su producto. Por lo tanto, debe estar preparado para responder a este tipo de situaciones de manera oportuna y aprender a encontrar la mejor manera de salir de ellas.

Definitivamente necesitas crear un lugar en el sitio web de la empresa donde los usuarios o clientes puedan dejar sus comentarios sobre tu trabajo. Allí podrán quejarse directamente contigo y tú, a tu vez, podrás recibir todos Información necesaria lo más rápido posible. No se olvide de los sitios de terceros y controle las menciones de la empresa allí.

Es bastante fácil arruinar una reputación, pero para recuperar la confianza perdida de los clientes es necesario hacer esfuerzos considerables y dedicar mucho tiempo. Por lo tanto, antes de lanzar una campaña publicitaria, comenzar a responder reseñas o publicar cualquier información sobre la empresa, debe pensar detenidamente en cada paso y leer atentamente las recomendaciones de los expertos. Esto puede salvar a su empresa de grandes errores y ahorrarle dinero y estrés.

PD Y la mejor manera Preservar la reputación de su empresa es cooperar con profesionales en el campo de las relaciones públicas y la promoción de marcas en Internet. Nuestra agencia online NOBLE está siempre dispuesta a ayudarle, por favor contáctenos.

Comentarios sobre el tema de la psicopatía.

Leo los comentarios y veo que sólo aquellos que han sido víctimas de un psicópata primario entienden de qué se trata esto. estamos hablando acerca de. Todos los investigadores que estudian el problema hablan de este fenómeno.

En primer lugar, un psicópata "primario" real, genético, no es necesariamente un monstruo o un asesino en serie. Pero incluso en estos casos, nadie, excepto las víctimas, sospecha de su verdadera naturaleza e inclinaciones (Chikatilo era un hombre de familia ejemplar).

En el caso de un ciudadano “corriente” con PP, es imposible distinguirlo de un no psicópata por signos externos. Además, es “más normal que la norma misma y más virtuoso que la virtud misma”. Es un “lobo con piel de oveja”, una “persona moralmente loca” que lleva una “máscara de salud mental”. Tratando de caracterizar con mayor precisión a los PP, los investigadores también los llaman "personas sin alma", población subhumana, vampiros y humanoides...

“Lo que distingue a todas estas personas de nosotros es un agujero vacío en el alma, en el lugar donde deberían ubicarse sus funciones humanizadoras más desarrolladas”. (Martha Stout. “El sociópata de al lado”)

Al igual que los asesinos en serie, los SP respetuosos de la ley son depredadores sociales, sólo que más afortunados. En uno de los estudios (de Hare, que yo recuerde), hay un diálogo donde un abogado le enseña a su cliente, un delincuente, a vivir con la ayuda de la misma estafa, pero segura y rentable, como una carrera como un abogado, y el criminal escucha con admiración. Ambos son "psicópatas primarios".

El estilo y el estilo de los PP “afortunados” son los mismos que los de los asesinos en serie: seducción, uso, destrucción. “Trabajan” sin testigos y no dejan rastros. Nadie conoce su verdadera naturaleza excepto sus víctimas. Pero el psicópata "primario" lleva a sus víctimas a tal grado de agotamiento moral, a tal grado de desesperación, y a través de intrigas y calumnias logra destruir tanto la reputación de la víctima que quienes lo rodean, por supuesto, no le creen. , sino su torturador. Es más, tanto su entorno como la propia víctima consideran de momento que el PP es decente, Un hombre honesto y, a menudo, benefactor (una de las máscaras favoritas del PP). La víctima, básicamente, empieza a descifrar algo en el último acto de la tragedia, cuando el PP empezó a destrozarla. Como un auténtico asesino en serie, en este momento tiene en mente a su próxima víctima, con la que se encuentra en la fase de desarrollo del primer acto.

“Normalmente no sabemos de la existencia gran número sociópatas no violentos, y no identificamos a personas que no son claramente infractores de la ley y contra quienes nuestro sistema legal formal brinda poca o ninguna protección”.

“A primera vista, un psicópata parece un colega, un interlocutor o un conocido completamente normal. La mayoría de los psicópatas no destacan entre la multitud y se esconden fácilmente detrás de una máscara de cordura".

“Se salen con la suya fácilmente destruyendo las vidas de las personas que los rodean, en parte debido a su naturaleza reservada, pero también debido a nuestra ilusión de que son fáciles de detectar”.

“En la batalla de un psicópata por un lugar bajo el sol, habrá víctimas. Y en su mayor parte, estos no serán oponentes, sino aquellos que erróneamente se consideraban amigos, amantes o seres queridos... o incluso simplemente compañeros de viaje al azar..."

"Si bien no es profundamente malévolo, uno fácilmente lleva el desastre en cada mano".
(Harvey Cleckley, "La máscara de la salud mental")

Los estudios dicen que estas personas en la sociedad (cualquiera) representan aproximadamente el 5% (3-4% de los hombres y menos del 1% de las mujeres). ¡Estas son cifras impresionantes! Esa es la cantidad de personas que están enfermas en el mundo. diabetes mellitus. El problema del software se ha agravado en la sociedad postindustrial moderna, donde tienen demanda en bastantes países. grandes cantidades, cultura corporativa a nivel de mandos intermedios y especialmente de altos directivos.

“Al ser máquinas muy eficientes, como una computadora, son capaces de realizar procedimientos muy complejos diseñados para lograr que otros hagan lo que ellos quieren. Por tanto, muchos psicópatas pueden alcanzar posiciones muy altas en la vida. Sólo con el tiempo sus socios aprenderán que su ascenso en la escalera del éxito se basa en la violación de los derechos de los demás”.

La clásica reacción de una víctima psicópata: “¿Qué me pasó?”
Siempre habrá víctimas al lado de un psicópata..."

“Los psicópatas son depredadores sociales que encantan, se aprovechan de las personas y se abren camino sin piedad, dejando a su paso un rastro de corazones rotos, esperanzas frustradas y billeteras vacías. Completamente desprovistos de conciencia y empatía, toman lo que quieren y hacen lo que quieren, mientras violan las normas y reglas sociales sin el más mínimo sentimiento de culpa o arrepentimiento. Sus atónitas víctimas preguntan con desesperación: “¿Quiénes son estas personas?”, “¿Qué les hizo estar así?”, “¿Cómo protegerse?” Aunque los científicos han estado luchando con estas y otras preguntas durante más de cien años (y personalmente durante un cuarto de siglo), el telón sobre el siniestro misterio de los psicópatas sólo ha comenzado a levantarse realmente en las últimas décadas...

Estos monstruos suelen verse y actuar incluso más normales que sus hermanos normales. Crean una imagen de la virtud más convincente de lo que la virtud misma puede ser...

Él os elegirá, os desarmará con sus palabras y os abrumará con su presencia. Él te deleitará con sus sabios planes. Pasarás un buen rato con él, pero tendrás que pagar por todo. Engañará con una sonrisa en el rostro y aterrorizará con solo una mirada. Y cuando dejes de interesarle, te devastará y te privará del equilibrio y la autoestima durante mucho tiempo. Te volverás mucho más triste, pero no mucho más inteligente, y pensarás durante mucho tiempo en lo que pasó y en cuál fue tu error ... "

R. Hare (Robert Hare). “Privados de conciencia. El aterrador mundo de los psicópatas"
http://www.slideshare.net/dolinskiy2/ps ihopaty-4644125

Kernberg O. "Aspectos clínicos de la patología grave del superyó".
http://www.syntone-kazan.ru/library/books/?item_id=2659¤t_book_page=22
http://www.syntone-kazan.ru/library/books/?item_id=2659¤t_book_page=23

Gannushkin P.B. "Clínica de Psiquiatría Menor"
http://www.psychiatry.ru/lib_show.php?id=6

Diccionarios y enciclopedias académicas. Personalidad psicopática
http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc_psyc hology/876/%D0%9F%D1%81%D0%B8%D1%85%D0%B E%D0%BF%D0%B0%D1% 82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%8 1%D0%BA%D0%B0%D1%8F

Galina Bednenko
Psicopatía (sociopatía) en la cultura y la vida cotidiana.
(El artículo fue escrito como parte de un proyecto conjunto con Yu. Vlasova dedicado al estudio de la psicopatía).
http://pryahi.indeep.ru/psychology/psyc hopaths.html

Todo autónomo comete errores. Puede minimizar su número, pero no podrá trabajar sin errores; esta es la especificidad de un negocio tan creativo como el trabajo independiente. Afortunadamente, la mayoría de los errores no son demasiado graves y resultan familiares para los autónomos experimentados. Si una persona comete un error, está bien si lo admite y sabe cómo solucionarlo rápidamente. Pero el error es diferente. Hay cosas que pueden afectar seriamente la carrera de un profesional independiente. Hay errores que pueden arruinar tu reputación y complicar las relaciones posteriores con los clientes. Los errores de reputación son algunos de los peores en el trabajo independiente. Por lo tanto, todos deben evitarlos. formas posibles. Estos son los 5 errores más comunes de los trabajadores independientes a tener en cuenta.

Permites al cliente reducir el precio.

Los clientes que quieren que un profesional independiente trabaje por unos centavos son muy comunes. Le da al cliente una etiqueta de precio y, en respuesta, escucha: “Bueno, es demasiado caro para nosotros. ¿Puedes bajar el precio? Nuestro presupuesto es simplemente demasiado pequeño para esta tarea”. Entonces, ¿qué debería hacer un trabajador independiente pobre que necesita un trabajo? Muchos están de acuerdo. Y tan pronto como aceptan los términos del cliente, su reputación pierde valor. Al menos para este cliente en particular. Consiguió doblegar o burlar al autónomo, compró su trabajo y sus habilidades profesionales mucho más barato que el precio original. El cliente, por supuesto, está satisfecho y orgulloso de sí mismo, pero ya no hace falta hablar de su respeto por el autónomo.

¿Cómo mantener tu reputación sin perder tu trabajo? Es muy simple: necesitas poder comunicarte correctamente. Las negociaciones resultan intimidantes para algunos, pero la capacidad de negociar es una habilidad vital. Si el cliente insiste en bajar el precio, es necesario cambiar de tema. El dinero, por supuesto, es importante, pero es mejor pasar a discutir el proyecto. Cuando la conversación gira en torno al volumen de trabajo, los plazos y las dificultades técnicas, es posible que el cliente comprenda que juzgó mal el proyecto. No todos los clientes se dan cuenta de cuánto esfuerzo puede requerir la implementación de su idea.

A veces puedes llegar a un acuerdo. Por ejemplo, reduzca un poco el precio, pero al mismo tiempo reduzca la cantidad de trabajo, ediciones u opciones. En este caso, la reputación del autónomo no se verá afectada. El cliente entenderá que se trata de un especialista cualificado y negociable.

No estás trabajando bajo contrato.

Por supuesto, no es necesario hablar de contratos estándar para autónomos. El cliente y el cliente pueden vivir en diferentes ciudades o incluso en diferentes paises. Sin embargo, el acuerdo de cooperación debe documentarse de alguna manera. El contrato es muy importante, ya que regula las relaciones de las partes. Si no hay un acuerdo escrito, esto conlleva el surgimiento de una situación de conflicto o un avance de los límites del proyecto.

Afortunadamente, existe una salida muy sencilla: un trato sin riesgos. Un servicio similar está disponible en casi todos los principales intercambios de autónomos. Se trata de un contrato real que protege los intereses tanto del cliente como del autónomo. Además, existe el arbitraje. Si tienes problemas con el pago o el cumplimiento de tus obligaciones, siempre puedes contactar con los moderadores de intercambio, quienes resolverán la disputa.

Muchos autónomos dudan en hablar de un acuerdo sin riesgos por miedo a asustar al cliente. Y ponen en juego su reputación. No hay nada peor que verse involucrado en un conflicto con un cliente sin tener argumentos de peso a su favor. Si el conflicto se extiende a la esfera pública, entonces no queda ni un ápice de la reputación de un profesional independiente tan desafortunado: cualquier colega experimentado le dirá que él mismo tiene la culpa de empezar a trabajar sin acuerdos firmes.

No cumples con los plazos para enviar el trabajo.

Algunos se sorprenderán al saber cuántos clientes se han topado con autónomos que no entregan su trabajo a tiempo. Esto es realmente un problema. Los autónomos que superan constantemente los plazos no sólo se perjudican a sí mismos, sino que también empañan la reputación de sus compañeros.

Todos pueden enfrentar dificultades. Cualquier profesional independiente al menos una vez en su vida no logró completar un proyecto en el plazo acordado. Puede pasar cualquier cosa, una persona puede enfermarse o simplemente calcular mal sus fuerzas. Plazos incumplidos - grave error, lo que perjudica enormemente la reputación de un autónomo. Muchos clientes necesitan resolver su problema rápidamente, por lo que buscan personas que no mencionan en sus reseñas que el trabajo no se realizó a tiempo. Si entienden que están ante un especialista indisciplinado, nunca lo contratarán. Para ellos, un profesional independiente es una persona con una reputación empañada.

Para evitar este tipo de situaciones, debe notificar al cliente que no está cumpliendo con el tiempo asignado. Muy a menudo el cliente comprende que el autónomo no tiene la culpa, que simplemente había demasiado trabajo. Luego, la fecha límite simplemente se mueve y el trabajo continúa. Si un autónomo valora su reputación, no sólo debe ser responsable, sino también honesto con el cliente. A veces puede resultar muy difícil admitir tu error, pero es mejor superar tu orgullo y mantener tu buen nombre.

Exageras y subestimas

Es muy fácil dejarse llevar cuando intentas conseguir un cliente. Muchos se dejan llevar tanto que empiezan a prometer montañas de oro y grandes éxitos. Clics, me gusta, conversiones, tráfico... Todas estas son cosas reales, pero muy difíciles de controlar. Y lo peor pasa cuando llega el momento de responder por tus palabras. Muy a menudo en este momento la reputación del autónomo llega a su fin. El cliente comprende que fue engañado o, más simplemente, engañado.

En este caso, sólo hay una forma de salvar su reputación: debe prometer sólo lo que realmente puede ofrecer. Un autónomo experimentado tiene trayectoria, reseñas y no necesita alardear. Incluso si el cliente ofrece condiciones muy favorables, debes ser honesto con él y decirle qué puedes hacer y qué no. Si no confía en sus habilidades, dígalo. Si no puede predecir el resultado final, háganoslo saber. Entonces no habrá quejas y su reputación no se verá afectada.

Llevas la comunicación al ámbito público.

Contar a todo el mundo el tipo de cliente que consiguió el autónomo es un deseo muy comprensible. A veces la decepción o el enfado es tan fuerte que el autónomo crea un post en el foro o escribe en un chat, donde derrama todas las emociones negativas. Hay muchas historias de este tipo; a menudo se les ocurren a quienes siguen lo que sucede en el trabajo independiente.

Este comportamiento daña enormemente su reputación. Pone al autónomo en una posición vulnerable. No sólo no estuvo a la altura de la confianza del cliente, sino que también lavó los trapos sucios en público, pregonando el conflicto por todo Internet. A los clientes no les gustan los artistas pendencieros o demasiado nerviosos. E incluso si un autónomo se desahoga y acusa al cliente de todos los pecados, no logrará su objetivo. La justicia no se restablecerá; al contrario, empeorará. La reputación de luchador no le traerá nuevos clientes a un profesional independiente; ningún cliente querrá correr ese riesgo. Por eso es mejor nunca llevar la comunicación empresarial al ámbito público. Especialmente cuando nos guiamos únicamente por las emociones. Debe cuidar su reputación y esforzarse siempre por seguir siendo profesional.

Que valora su reputación y conoce su valor.

Encontrarás una lista de ellos al final de la página.

Una reputación dañada no es tan fácil de restaurar. Por eso es tan importante protegerla a veces. Sucede que la pérdida de reputación no es culpa tuya, pero en otros casos sí es culpa tuya. Recuperar un buen nombre no siempre es fácil, pero aún así se puede lograr con paciencia, determinación y perseverancia.

Pasos

Parte 1

Deshazte de una mala reputación

Acepte que los demás no olviden sus acciones. Puede que dejen de centrarse en ello, pero aún así lo recuerdan. Esto no significa que sea imposible restaurar su reputación. Una mala reputación a largo plazo siempre es temporal. Después de un tiempo, la gente deja de preocuparse por lo que hiciste en el pasado.

Habla con la gente sobre la situación actual. Sea transparente al abordar cuestiones relacionadas con la reparación de una mala reputación. Si está tranquilo, es respetuoso y está genuinamente preocupado, es probable que las personas que lo rodean cooperen. Al no expresar el problema, dejas volar la imaginación de los demás y también das lugar a la libre difusión de rumores.

Hable primero con la persona que está difundiendo activamente rumores sobre su mala reputación.
Pregunta a tus amigos su opinión sobre este asunto.
Intenta no poner excusas.

Encuentra el beneficio. Quizás tu mala reputación sea tu superpoder oculto. Tómate un tiempo para pensar en cómo tu mala reputación puede jugar a tu favor y trata de replantear tu percepción de la situación. Puedes actuar con descaro, mostrando así tu sexualidad. Puedes convertirte en la artillería pesada del equipo si otros piensan que eres demasiado agresivo en el deporte.

Cambiar las opiniones de los demás. A veces sólo necesitas controlar las percepciones de otras personas. Es posible que estén viendo la situación desde una perspectiva equivocada. Puedes ayudarlos con esto.

Habla de acusaciones falsas. A veces basta con decir que los rumores no son ciertos. Si mintió sobre algo, es posible que lleve algún tiempo corregir la situación. Sea asertivo, pero no agresivo, y trate de contar su versión de los hechos lo antes posible. Pida ayuda a otras personas para aclarar esta situación. Cuanto más dure su mala reputación, más difícil será gestionar sus consecuencias.
- Aclarar malentendidos.
- Sea vocal cuando luche contra las mentiras.
Parte 2
Gana una buena reputación
1. Haz el bien. Las buenas acciones son las más de manera rápida mejorar tu reputación. Proceda con precaución, porque si recientemente ha cometido un mal acto, a los ojos de los demás puede parecer un movimiento desesperado o una compensación excesiva. Esta situación no se puede corregir instantáneamente. Debes hacer cosas buenas constantemente para ganarte una buena reputación; de lo contrario, puede parecer poco sincero. Es muy fácil destruir una reputación, pero restaurarla requiere mucho más tiempo y esfuerzo. La secuencia de acciones tiene gran importancia para establecer una sólida reputación.
  - Invite a sus empleados a tomar un café u ofrézcase a reemplazarlos por un tiempo.
  - Ofrece ayuda a tus amigos antes de que ellos mismos te la pidan.
  - Cambie su comportamiento por un tiempo si sospecha que algo va mal.
2. Participar en actividades socialmente útiles. Existe una gran cantidad de opciones sobre cómo dedicar su tiempo libre en beneficio de la sociedad. Cuidado de personas mayores o discapacitadas, actividades comunitarias y trabajo religioso. Los refugios para animales también necesitan ayuda. Al estar al servicio de los demás durante un tiempo, puedes mejorar tu reputación.
  - Si todavía estás en la escuela, descubre qué servicio comunitario pueden ofrecerte. Muchas universidades y escuelas públicas ofrecen varias opciones voluntariado para sus estudiantes.
  - Algunas empresas ofrecen programas de voluntariado que mejoran sus habilidades. Hable con su supervisor o jefe de departamento, quienes pueden brindarle una lista de opciones.
3. Utilice la situación actual para aprender algo nuevo. Sea amable con otras personas con mala reputación. Podrás causar una impresión positiva comunicándote y entendiendo las situaciones de otras personas con mala reputación basándose en tu experiencia. Aprovecha la oportunidad para detectar personas a tu alrededor que se encuentran en malas situaciones y que pueden necesitar tu atención.
  
  Impresiona a los demás. Ir más allá. Haz algo inusual. Aprender a jugar instrumento musical. Gana una beca o premio. Correr una maratón. Al hacer cosas inusuales, puedes mejorar la opinión que los demás tienen de ti mismo. El respeto de los demás acortará el tiempo que lleva ganarse una buena reputación.
parte 3
Cambiar dramáticamente
1. Cambiate a ti mismo. Esto puede resultar muy difícil. Haz cambios si te miras a través de los ojos de los demás y no te gusta lo que ves. Es muy difícil cambiarse a uno mismo, porque el carácter y ciertos hábitos se desarrollan a lo largo de la vida. Sin embargo, al notar cambios en tu comportamiento, otras personas empezarán a prestarte atención. Esto cambiará la forma en que los demás piensan sobre ti y puede hacer que cambien su actitud hacia ti como persona.
  - Busque ayuda de un profesional como un terapeuta o psiquiatra.
  - Encuentre un entrenador de vida o un mentor espiritual que pueda ayudarlo a cambiarse de adentro hacia afuera.
2. Evite cambios superficiales. Estos cambios son diferentes de los profundos. El comportamiento poco sincero es muy difícil de mantener de manera constante. La gente puede sentir cuando no eres sincero. En realidad, el cambio es muy difícil, mucho más difícil que simplemente fingir.
- Date tiempo para hacer las paces. Muy a menudo cometemos errores y luego queremos corregirlos inmediatamente. Lamentablemente esto no sucede, por lo que es mejor proteger tu reputación en todo momento, siendo una persona de buen carácter.
- Recuerda que es muy difícil demostrar lo contrario. Cuando alguien te acusa de determinadas acciones, es muy difícil demostrar lo contrario, a menos que tengas testigos (que estaban contigo en el momento en que sucedió). En lugar de intentar “probar o refutar” la situación actual, simplemente declara tu inocencia y olvídate de este caso. En el futuro, ten mucho cuidado con lo que haces. Entonces la gente que escuchará sobre ti críticas negativas, la primera reacción será: "Esto no parece que Sergei haya tenido que haber sucedido o que haya buenas razones para que lo haga".
- Es necesario proteger la reputación recuperada. No permita que otros difundan rumores falsos sobre usted. Encuentre la fuente original, en lugar de intentar convencer a la persona que escuchó la historia de otra persona. Busque hasta comprender quién exactamente está difundiendo esos rumores. Aprenda a confrontar a esta persona; La forma más eficaz es simplemente preguntar por qué exactamente está haciendo esto. "¿Qué he hecho para ganarme tu odio? ¿Por qué dices esas cosas sobre mí?" Una vez que descubras por qué está sucediendo, tendrás la oportunidad de ponerle fin.