ซึ่งศาลจะฟ้องคดีละเมิดสิทธิผู้บริโภค ศาลใดที่จะยื่นคำร้องการเรียกร้องการละเมิดผู้บริโภค การเรียกร้องการละเมิดผู้บริโภค

เมื่อสิทธิของผู้บริโภคถูกละเมิด เป็นไปไม่ได้เสมอที่จะบรรลุข้อตกลงฉันมิตรกับร้านค้าหรือผู้ให้บริการ จากนั้นคำถามก็เกิดขึ้นที่คุณสามารถปกป้องสิทธิ์ของคุณได้อย่างถูกกฎหมาย ทางเลือกหนึ่งคือปกป้องผลประโยชน์ในแผนกของ Rospotrebnadzor แต่หน้าที่ของมันถูกจำกัดและไม่สามารถป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ทั้งหมด ดังนั้นทางเลือกสุดท้ายคือศาล

ผู้บริโภคคือบุคคลที่ทำการซื้อ สั่งซื้อหรือใช้บริการ แต่ทำเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวเท่านั้น ไม่เกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ทางการค้า ความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคและผู้ขาย (ผู้ให้บริการ) ถูกกำหนดไว้ในกฎหมายแพ่งและกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อบอกคุณว่าศาลใดที่จะยื่นขอคุ้มครองผู้บริโภคและขั้นตอนการยื่นฟ้องประกอบด้วยอะไรบ้าง

ขั้นตอนแรกคือการยื่นคำร้อง

ก่อนที่จะฟ้องคดี เป็นสิ่งที่พึงปรารถนา แม้ว่าจะไม่ใช่ข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับก็ตาม ความพยายามที่จะเจรจาอย่างเป็นมิตรไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณรอดจากการถูกฟ้องร้อง แต่ยังให้หลักฐานเพิ่มเติมเกี่ยวกับความผิดของผู้ขายด้วย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีตำแหน่งที่อ่อนแอ (เช่น คุณเสียสัญญาจ้างงาน แต่ในการตอบสนองต่อข้อเรียกร้อง บริษัทไม่ได้ปฏิเสธข้อเท็จจริงของสัญญา)

รูปแบบของคำร้องต่อศาลไม่ได้กำหนดขึ้นโดยกฎหมาย แต่ต้องมีองค์ประกอบบังคับจำนวนหนึ่ง

• ชื่อของศาลที่จะยื่นคำร้อง
• ข้อมูลส่วนบุคคล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ลงทะเบียน หรือที่อยู่อาศัยชั่วคราวของผู้สมัคร ให้ข้อมูลติดต่อให้มากที่สุดเพื่อให้เจ้าหน้าที่ศาลหาคุณเจอได้ง่ายขึ้น
• ชื่อองค์กรที่คุณร้องเรียนและสถานที่ตั้งขององค์กร หากมีผู้ตอบมากกว่าหนึ่งคน โปรดระบุรายละเอียดของแต่ละคน
• รายละเอียดพฤติการณ์ของคดีและพยานหลักฐาน (รายงานผลการสอบ คำให้การของพยาน ฯลฯ)
• ข้อกำหนดสำหรับจำเลย
• ราคาของข้อเรียกร้องและการคำนวณโดยละเอียดของจำนวนเงินที่เรียกร้อง: ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ผู้บริโภคต้องแบกรับ บวกกับความเสียหายที่มิใช่ตัวเงิน
• ข้อมูลเกี่ยวกับความพยายามในการระงับข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดีของสถานการณ์ (การยื่นคำร้องและการตอบกลับจากฝ่ายบริหารขององค์กร)
• รายการเอกสารแนบที่พิสูจน์ความถูกต้องของการเรียกร้องของผู้สมัคร (เช็ค ใบรับรอง สัญญา)

เพื่อการโน้มน้าวใจที่มากขึ้น ให้อ้างอิงในการอ้างสิทธิ์ต่อบรรทัดฐานทางกฎหมายที่ถูกละเมิดที่เกี่ยวข้องกับคุณ อย่าลืมเซ็นชื่อในใบสมัครและใส่วันที่รวบรวม

ยื่นที่ศาลไหนคะ?

กฎสำหรับการเลือกศาลที่ผู้บริโภคตั้งใจที่จะปกป้องผลประโยชน์ของเขานั้นระบุไว้ในประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียและในมาตรา 17 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย การเรียกร้องของผู้บริโภคจะได้รับการพิจารณาโดยศาลที่มีเขตอำนาจศาลทั่วไป

สิทธิในการเลือกสถานที่ตั้งของศาลเป็นของผู้บริโภคทั้งหมด กล่าวคือ มีเขตอำนาจศาลอื่นสำหรับกรณีดังกล่าว

ศาลใดรับฟังการเรียกร้องการคุ้มครองผู้บริโภค?

• อำนาจตุลาการ ณ สถานที่พำนักถาวรหรือการลงทะเบียนชั่วคราวของผู้สมัคร
• ศาล ณ สถานที่ซื้อสินค้าหรือข้อสรุปของบริการ ณ สถานที่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญา
• อำนาจตุลาการ ณ ที่อยู่ของการลงทะเบียนขององค์กรหรือ ณ สถานที่พำนักของผู้ประกอบการแต่ละราย

หากองค์กรของผู้ตอบแบบสอบถามมีขนาดใหญ่และสถานที่ซื้อสินค้าหรือการให้บริการอยู่ไกลจากที่อยู่ตามกฎหมายของสำนักงานใหญ่ จะได้รับอนุญาตให้ยื่นคำร้อง ณ ที่ตั้งสาขาหรือสำนักงานตัวแทนที่ให้บริการ

บรรทัดฐานของเขตอำนาจศาลทางเลือกพยายามที่จะหลีกเลี่ยงหลายองค์กรด้วยความช่วยเหลือจากกลเม็ดง่ายๆ ในการทำเช่นนี้ในสัญญาที่สรุปกับผู้บริโภคจะมีการกำหนดอำนาจตุลาการเฉพาะซึ่งผู้ซื้อจะต้องสมัครในกรณีที่ไม่เห็นด้วย อย่างไรก็ตาม ศาลดังกล่าวอาจอยู่ห่างจากถิ่นที่อยู่ของผู้บริโภคมาก นั่นเป็นสาเหตุที่เขาตัดสินใจที่จะไม่ยื่นคำร้องเพื่อการคุ้มครองสิทธิของตน เนื่องจากจะทำให้เสียเวลาและเงินเป็นจำนวนมาก

วรรคของสัญญาเกี่ยวกับหน่วยงานตุลาการเฉพาะในสัญญานั้นผิดกฎหมาย การเขียนคำร้อง ณ สถานที่พำนักถาวรของคุณก็เพียงพอแล้ว และรวมคำถามเกี่ยวกับการท้าทายบทบัญญัตินี้ด้วย โดยประกาศว่าผิดกฎหมาย

ข้อมูล

ผู้พิพากษาไม่มีสิทธิที่จะคืนข้อเรียกร้องที่เขตอำนาจของคดีถูกโต้แย้งตามอาณาเขต ตามกฎหมาย เฉพาะผู้ซื้อเองเท่านั้นที่กำหนดว่าจะยื่นคำร้องคุ้มครองผู้บริโภคต่อศาลใด

การกำหนดจำนวนเงินเรียกร้อง

นอกเหนือจากที่ตั้งในอาณาเขตของศาลแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าผู้พิพากษาคนใดจะรับฟังคำร้องดังกล่าว นี่อาจเป็นผู้พิพากษาหรือหน่วยงานตุลาการ - ขึ้นอยู่กับจำนวนการเรียกร้อง

ราคาของการเรียกร้องจะถูกกำหนดโดยจำนวนเงินทั้งหมดที่ผู้บริโภคกำหนดในใบสมัครตามการเรียกร้องทรัพย์สินทางกฎหมาย เงินจำนวนนี้จะต้องชำระแก่โจทก์หากศาลตัดสินให้เป็นประโยชน์ ค่าใช้จ่ายในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนรวมถึงค่าปรับ ค่าทนายความ ค่าเสียหายและการบาดเจ็บส่วนบุคคล ความเสียหายทางศีลธรรมไม่รวมอยู่ในค่าสินไหมทดแทน

หากราคาของข้อเรียกร้องมีขนาดเล็กมากถึง 50,000 รูเบิลก็ถือว่าเป็นความยุติธรรมของสันติภาพเพียงอย่างเดียว หากมูลค่าเกินจำนวนนี้ ให้ฟ้องต่อศาลแขวง เมื่อมีข้อเรียกร้องหลายข้อในข้อเรียกร้อง ซึ่งบางส่วนต้องได้รับการจัดการโดยผู้พิพากษาแห่งสันติภาพ และส่วนอื่นๆ โดยศาลแขวง คดีจึงโอนไปยังเขตอำนาจศาลของศาลแขวง

เมื่อจำนวนข้อเรียกร้องและแนวทางการพิจารณาได้เปลี่ยนแปลงไประหว่างการพิจารณาคดีแล้ว และปรากฏว่าผู้พิพากษาแห่งสันติไม่อาจพิจารณาคดีนี้ได้ จึงได้มีคำพิพากษาให้โอนคดีไปยังศาลแขวง

คุณควรติดต่อสำนักงานเขตตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• มีการเรียกร้องทรัพย์สิน แต่ไม่สามารถกำหนดจำนวนเงินรวมของการเรียกร้องได้
• การเรียกร้องที่มีลักษณะไม่ใช่ทรัพย์สินได้รับการหยิบยกขึ้นมาซึ่งไม่จำเป็นต้องชดเชยความสูญเสีย แต่เพียงเพื่อขจัดข้อบกพร่องของสินค้าหรือบริการ (งาน) ที่มีให้
• เฉพาะความเสียหายที่ไม่ใช่เงินเท่านั้น

เอกสารอะไรบ้างที่ต้องยื่นต่อศาลพร้อมกับข้อเรียกร้อง?

เพื่อให้การเรียกร้องได้รับการยอมรับในศาลได้แนบเอกสารดังต่อไปนี้:

• สำเนาการเรียกร้องในจำนวนเท่ากับจำนวนผู้เข้าร่วมในการดำเนินคดี;
• ใบเสร็จรับเงินของการชำระค่าธรรมเนียมของรัฐ (จ่ายโดยผู้บริโภคที่มียอดเรียกร้องเกิน 1 ล้านรูเบิลเท่านั้น)
• หากกฎหมายบังคับให้ผู้บริโภคพยายามระงับข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดี เอกสารหลักฐานของความพยายามนี้จะถูกแนบมากับการเรียกร้อง
• การคำนวณรายละเอียดจำนวนคดีพร้อมลายเซ็นของผู้ยื่นคำร้องและจำนวนสำเนาเท่ากับจำเลยในคดีและบุคคลภายนอก
• เอกสารที่พิสูจน์สถานการณ์ของการอุทธรณ์ (การตรวจสอบ สัญญา ข้อสรุปของคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ);
• หนังสือมอบอำนาจให้พูดในศาลแทนโจทก์ (ถ้ามีผู้รับมอบฉันทะ)

ความสนใจ

หากผู้บริโภคประสงค์ที่จะเรียกร้องจากผู้ขายเพียงการชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมโดยไม่ต้องเรียกร้องทรัพย์สินแล้วเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้คือเอกสารหลักฐานของการละเมิดสิทธิของผู้ซื้อ

ไม่ขึ้นอยู่กับมูลค่ารวมของการเรียกร้องและกำหนดโดยศาล เพื่อการกู้คืนความเสียหายทางศีลธรรมที่ประสบความสำเร็จ ขอแนะนำให้แนบใบรับรองแพทย์หรือใบรับรองอื่น ๆ ที่พิสูจน์ความจริงของความผิดปกติทางจิตและทางศีลธรรม

รูปแบบของเอกสาร "การเรียกร้องเพื่อการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" หมายถึงหัวข้อ "คำชี้แจงการเรียกร้อง" บันทึกลิงก์ไปยังเอกสารบนเครือข่ายสังคมออนไลน์หรือดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถึง __________ ศาลแขวงของ __________
ผู้สมัคร: ขบวนการสาธารณะระหว่างภูมิภาค "_________" เพื่อผลประโยชน์ของผู้บริโภค __________.: _________________
__________________
ผู้อ้างสิทธิ์: _________________,
พื้นเมือง __________________
อาศัยอยู่ที่: __________________

ผู้ตอบ: __________________
ที่อยู่: __________________

คำชี้แจงการเรียกร้อง

ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค
เรียกร้องตามศิลปะ 17 กฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 2300-1 และศิลปะ 29 ประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียนำเสนอ ณ ที่อยู่อาศัยของผู้บริโภค

ตามศิลปะ. 17 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางฉบับที่ 2300-1 "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" (OZPP) และศิลปะ 333.36 วรรค 13 ส่วนที่ 1 และวรรค 4 ส่วนที่ 24 ของรหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซียได้รับการยกเว้นจากการชำระภาษีของรัฐ
ใน __________ ของปี ___________ (ผู้ซื้อ) และ _______ LLC ซึ่งแสดงโดยอธิบดี _________ (ผู้ขาย) ได้ทำสัญญาขายรถยนต์ ___________ ปัญหาสีดำ _____ ตามที่ __________ ซื้อรถที่ระบุในราคา _____ รูเบิล ________ ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่าผู้บริโภค ได้ชำระราคารถเต็มจำนวน และรถถูกส่งมอบให้กับเขาภายใต้ใบรับรองการยอมรับสำหรับหมายเลข ____ ลงวันที่ __________
ในวันแรกหลังจากการซื้อ จุดบกพร่องของรถเริ่มปรากฏให้เห็น
ดังนั้นในวันที่สิบหลังจากการซื้อจากรถ สวิตช์กุญแจถูกปิด ผู้ซื้อ __________ - ต่อไปนี้ - ผู้บริโภคหันไปหาจำเลยและข้อบกพร่องถูกกำจัดโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่พวกเขาไม่ได้ทำหมายเหตุในสมุดบริการของรถเกี่ยวกับการกำจัดข้อบกพร่อง
ห้าวันต่อมา เซ็นเซอร์ทั้งหมดบนรถล้มเหลว ไฟดับ กระจกไฟฟ้าหยุดทำงาน และประตูหยุดปิดและเปิดโดยอัตโนมัติ - ประตูแต่ละบานต้องล็อคและปลดล็อคด้วยตนเอง มีปัญหากับความเร็วในการเปลี่ยน ผู้บริโภคหันมาหาผู้ขายอีกครั้ง พวกเขาเปิดเผยว่าหน่วยอิเล็กทรอนิกส์บางส่วนบนเซ็นทรัลล็อคเสื่อมสภาพและตกลงที่จะซ่อมแซมอีกครั้งโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ในเวลาเดียวกันปรากฎว่าไม่มีหนึ่งร้อยบล็อกเพื่อแทนที่บล็อกที่ล้มเหลวซึ่งเกี่ยวข้องกับการที่พวกเขาเสนอให้รอการนำเข้าจากมอสโก ผู้บริโภคตกลงและเมื่อสิ้นเดือนกุมภาพันธ์บล็อกบนรถก็ถูกแทนที่และข้อบกพร่องก็ถูกกำจัด และคราวนี้พวกเขาไม่ได้จดบันทึกเกี่ยวกับการซ่อมแซมที่ทำไว้ในสมุดบริการ
ห้าเดือนหลังจากการซื้อ ภายในสิ้นเดือนพฤษภาคม ข้อบกพร่องปรากฏขึ้นเนื่องจากความยากลำบากในการเปลี่ยนความเร็วที่สาม และเสียงปรากฏในกระปุกเกียร์ ผู้บริโภคหันไปหาผู้ขายทันที (ผู้ตอบ) พวกเขาไม่พบสาเหตุและกำจัดข้อบกพร่องและผู้บริโภคได้รับการเสนอให้ซ่อมแซมที่สถานีบริการด้วยค่าใช้จ่ายของเขาเอง ไม่มีการตอบสนองต่อความขุ่นเคืองของเขาและต้องการซ่อมรถหรือเปลี่ยนเป็นคันอื่นที่ไม่มีข้อบกพร่อง
เมื่อฉันขับรถไปประมาณหนึ่งเดือน - ปลายเดือนมิถุนายน ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเปลี่ยนไปใช้ความเร็วอื่นและเสียงของกระปุกเกียร์ก็เพิ่มขึ้น ผู้ขายในครั้งนี้ไม่ต้องการได้ยินเกี่ยวกับภาระหน้าที่ในการซ่อมและเปลี่ยนกระปุกเกียร์ด้วยค่าใช้จ่ายของเขาเอง ตามความต้องการของ _____________ เพื่อเปลี่ยนรถด้วยคันอื่นที่ไม่มีข้อบกพร่องหรือคืนเงินที่จ่ายไป พวกเขาตอบว่าพวกเขาไม่ได้จัดเตรียมไว้สำหรับสิ่งนี้ และมันก็เป็นไปไม่ได้
ในเวลาเดียวกัน ผู้บริโภคได้ยื่นคำร้องขอซ่อมแซมที่ศูนย์บริการบำรุงรักษาของ STO LLC "____________" ซึ่งระบุไว้ในสมุดบริการของรถและตั้งอยู่บนถนน __________ _________ ที่นั่น เขาถูกปฏิเสธการซ่อมตามการรับประกัน โดยอ้างถึงข้อเท็จจริงที่ว่า ________ LLC ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับศูนย์บริการของสถานีบริการของ _________ LLC และพวกเขาไม่มีภาระผูกพันต่อ __________ LLC
ดังนั้นผู้บริโภคซึ่งจ่ายเงินที่หามาอย่างยากลำบากเกือบครึ่งล้านเพื่อซื้อรถยนต์ ถูกบังคับให้ไปหาจำเลยเพื่อซ่อมรถเป็นประจำนานกว่าหกเดือน เกลี้ยกล่อมให้เขาทำเช่นนี้และขับรถที่ผิดพลาด ในท้ายที่สุด ในท้ายที่สุด เขาถูกบังคับให้เอารถไปล้อเลียน เนื่องจากส่วนประกอบหลักของรถอย่างกระปุกเกียร์ล้มเหลว จึงไม่ปลอดภัยที่จะขับอีกต่อไป
นั่นคือตั้งแต่วันที่ 10 กรกฎาคมจนถึงสิ้นเดือนตุลาคม รถจอดอยู่ที่ลานบ้านโดยไม่หยุดพัก เธอยืนขึ้นไม่เพียงเพราะจำเลยคาดหวังว่าจะได้รับการซ่อมแซม แต่ฉันไม่มีเงินของตัวเองที่จะซื้อกระปุกเกียร์และเปลี่ยนมัน ฉันแทบจะไม่ได้ชำระหนี้จากการซื้อรถ
เมื่อเขาหมดหวังและตั้งใจแล้ว เขาถูกบังคับให้เปลี่ยนกระปุกเกียร์ที่ชำรุดด้วยค่าใช้จ่ายของเขาเอง บางสิ่งที่แย่กว่านั้นก็เกิดขึ้น: สีเริ่มลอก (ออก) จากรถ นั่นคือการปลอมแปลงของรถนั้นชัดเจน - โดยทั่วไปแล้วจะไม่ทาสีในสภาพโรงงานและด้วยสีที่ผิด
ข้อสงสัยดังกล่าวได้รับการยืนยันโดยการตรวจสอบที่ดำเนินการ ผู้เชี่ยวชาญในข้อสรุปของพวกเขา - ในการวิจัยของผู้เชี่ยวชาญของ __________ จัดตั้งขึ้น: พบความผิดปกติและจำเป็นต้องเปลี่ยนกระปุกเกียร์และข้อบกพร่องในรูปแบบของการลอกสีบนตัวรถ
นั่นคือ ผู้เชี่ยวชาญพบว่ารถที่จำเลยขายให้กับผู้บริโภค ____________ มีข้อบกพร่องที่สำคัญซึ่งทำให้เจ้าของไม่สามารถดำเนินการได้ตามปกติ
หลังจากนั้น - __________ ผู้บริโภค ___________ ได้นำไปใช้กับ MOU "_____________" โดยมีการร้องขอเพื่อปกป้องสิทธิผู้บริโภคของเขาที่ถูกละเมิดโดย LLC "________" - ผู้ขาย เขาขอให้เรียกร้องให้ยุติสัญญาการขายรถยนต์ ____________ ปัญหาสีดำ _____ ปี การชำระเงินค่าปรับตามที่กฎหมายกำหนดและค่าชดเชยสำหรับความเสียหายที่ไม่ใช่เงิน หรือเปลี่ยนสินค้าคุณภาพต่ำ (รถยนต์) ด้วยสินค้าคุณภาพ
ตามคำแนะนำของ MOU “____” และเพื่อที่จะได้รับการยืนยันรถที่ขาย ____________ มันคือ LLC “_________” และข้อเท็จจริงของการขายโดยเขา _________ ผู้บริโภคหันไปหาผู้ถูกร้องสำหรับบริการรองซึ่ง ผู้ถูกกล่าวหาจะต้องดำเนินการตามหลักฐานในสมุดบริการ
ตามกฎของศิลปะ 4 ของกฎหมายหมายเลข 2300-1 "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" (OZPP) ผู้บริโภคมีสิทธิ์ซื้อผลิตภัณฑ์คุณภาพดี - นั่นคือผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีข้อบกพร่องใด ๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้ในระหว่างการขาย และสำหรับการละเมิดสิทธิผู้บริโภคเหล่านี้ กฎหมายกำหนดให้ผู้ขาย ผู้ผลิต ผู้มีอำนาจหรือผู้นำเข้าต้องรับผิดชอบ - หากสินค้านำเข้า
ดังนั้นตามกฎของวรรค 1 และ 2 ศิลปะ 18 ของกฎหมาย OZPP ผู้บริโภค ในกรณีที่พบข้อบกพร่องที่สำคัญในผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคซึ่งเป็นของรถยนต์เช่นเดียวกับในกรณีที่ผู้ขายหรือบุคคลที่ได้รับอนุญาตจากผู้ขายล่าช้า ขจัดข้อบกพร่องในสินค้าตามที่ผู้บริโภคเลือกได้ ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้องให้เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้าเดียวกันหรือคืนสินค้าและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระสำหรับสินค้า หากเงื่อนไขสำหรับการกำจัดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ไม่ได้ถูกกำหนดเป็นลายลักษณ์อักษรโดยข้อตกลงของคู่สัญญา ผู้ผลิต (ผู้ขาย องค์กรที่ได้รับอนุญาต หรือผู้ประกอบการรายบุคคล ผู้นำเข้า) จะต้องกำจัดข้อบกพร่องเหล่านี้ทันที นั่นคือภายในระยะเวลาขั้นต่ำที่จำเป็นอย่างเป็นกลาง กำจัดพวกเขาโดยคำนึงถึงวิธีการที่ใช้กันทั่วไป ( ข้อ 1 มาตรา 20 ของกฎหมาย OZPP)
เราเน้นว่าในส่วนที่เกี่ยวกับสินค้าที่มีการกำหนดระยะเวลาการรับประกันผู้ขาย (ผู้ผลิต) องค์กรที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ประกอบการแต่ละรายที่ได้รับอนุญาตผู้นำเข้าต้องรับผิดชอบต่อข้อบกพร่องของสินค้าเว้นแต่เขาจะพิสูจน์ได้ว่าเกิดขึ้นหลังจาก การโอนสินค้าไปยังผู้บริโภคเนื่องจากการละเมิดกฎของผู้บริโภคในการใช้ การจัดเก็บหรือการขนส่งสินค้า การกระทำของบุคคลที่สามหรือเหตุสุดวิสัย (มาตรา 6 มาตรา 18 ของกฎหมาย OZPP) นั่นคือซึ่งแตกต่างจากกฎทั่วไปของการพิสูจน์ที่ระบุไว้ในมาตรา 56 แห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียผู้บัญญัติกฎหมายในคดีคุ้มครองผู้บริโภควางภาระในการพิสูจน์คุณภาพของผลิตภัณฑ์รับประกันแก่ผู้ขายและก็เพียงพอแล้ว เพื่อให้ผู้บริโภคพิสูจน์ได้ว่าสินค้ามีตำหนิเท่านั้น
ตามข้อกำหนดของวรรค 1 ของศิลปะ กฎข้อ 19 ของ OZPP: ผู้บริโภคมีสิทธิ์นำเสนอข้อกำหนดที่ให้ไว้ในมาตรา 18 ของกฎหมายนี้แก่ผู้ขาย (ผู้ผลิต องค์กรที่ได้รับอนุญาต หรือผู้ประกอบการรายบุคคล ผู้นำเข้า) เกี่ยวกับข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์หากพบในระหว่างการรับประกัน ระยะเวลาหรืออายุการเก็บรักษา รถ _________ ซื้อมาจากจำเลยเมื่อวันที่ _________ และผู้ขายให้การรับประกันสามปีแก่รถ โดยรถยนต์ไม่สามารถขับได้แม้ครึ่งปี
ตามกฎของศิลปะ 22 ของกฎหมาย OZPP: ผู้บริโภคเรียกร้องการลดราคาที่สมส่วนในราคาซื้อสินค้า การชดใช้ค่าใช้จ่ายสำหรับการแก้ไขข้อบกพร่องในสินค้าโดยผู้บริโภคหรือบุคคลที่สาม การคืนจำนวนเงินที่ชำระสำหรับสินค้านั้น ขึ้นอยู่กับความพอใจของ ผู้ขาย (ผู้ผลิต องค์กรที่ได้รับอนุญาต หรือผู้ประกอบการรายบุคคล ผู้นำเข้า) ภายในสิบวันนับจากวันที่ยื่นคำขอที่เกี่ยวข้อง

ตามที่ระบุไว้ข้างต้น ผู้บริโภคหันไปหาผู้ตอบพร้อมข้อกำหนดเพื่อขจัดข้อบกพร่องที่เปิดเผยในผลิตภัณฑ์ (รถยนต์) เมื่อสิ้นสุด _________ ปี และข้อกำหนดของเขาถูกละเลยโดยผู้ขาย จากนั้นเขาก็หันไปหาผู้ขายอีกครั้งพร้อมกับเรียกร้องในปลายเดือนมิถุนายนเมื่อการใช้งาน (การใช้งาน) ของรถได้ก่อให้เกิดอันตรายต่อชีวิตและสุขภาพโดยเรียกร้องให้ผู้ขายขจัดข้อบกพร่องของสินค้า มิฉะนั้นการเรียกร้องให้เปลี่ยนรถด้วยคันอื่นหรือคืนเงินที่จ่ายไปสำหรับรถ และครั้งนี้ ผู้ตอบไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดใดๆ ของ __________ แต่ในอนาคตเช่นกัน การอุทธรณ์ซ้ำของผู้บริโภคต่อ _________ ศาลแขวงของเมือง ___________ ถูกทิ้งไว้โดยไม่มีคำตอบ - อุทธรณ์ทั้งหมดนี้เป็นวาจา แต่ต่อหน้าพยาน
__________ ก. __________ ตามคำแนะนำของ MOU "_____________" ที่ระบุไว้ใน LLC "________" ข้อกำหนดที่มีอยู่แล้วเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งจนถึงปัจจุบันยังไม่มีการดำเนินการหรือการตอบสนองใดๆ ก่อนหน้านั้น ________ สองครั้งติดต่อ _________ LLC เพื่อขอเปลี่ยนน้ำมัน ผู้บริโภคพร้อมที่จะคืนรถคุณภาพต่ำให้กับผู้ขายทันที
ในกรณีดังกล่าว เราดึงความสนใจของศาลไปที่ข้อเท็จจริงที่ว่า ตามข้อกำหนดของศิลปะ 23 แห่งกฎหมายของ OZPP ผู้ขายซึ่งละเมิดกำหนดเวลาในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้บริโภคจะจ่ายเงินค่าปรับ (บทลงโทษ) ให้ผู้บริโภคในแต่ละวันเป็นจำนวนหนึ่งเปอร์เซ็นต์ของราคาสินค้า และในกรณีที่ผู้บริโภคไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ในมาตรา 20 - 22 ของกฎหมาย OZPP ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะยื่นข้อกำหนดอื่นๆ ตามที่ตนเลือก ซึ่งกำหนดขึ้นโดยมาตรา 18 ของกฎหมายนี้
วรรค 4 ของศิลปะ 13 แห่งกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" (OZPP) กำหนด: บุคคลที่ไม่ปฏิบัติตามหรือปฏิบัติตามข้อผูกพันอย่างไม่เหมาะสมในการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจจะต้องรับผิดในทุกกรณีเว้นแต่เขาจะพิสูจน์ได้ว่าการปฏิบัติตามที่เหมาะสมนั้นเป็นไปไม่ได้เนื่องจาก เพื่อบังคับเหตุสุดวิสัย นั่นคือ พิเศษและสถานการณ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด ในเวลาเดียวกัน ไม่มีกรณีพิเศษใดๆ ที่ทำให้ผู้ตอบไม่สามารถปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของตนได้อย่างเหมาะสม นั่นคือ การขายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและรับประกันการซ่อมแซมตามระยะเวลาในการรับประกัน
ตามวรรค 6 ศิลปะ 13 แห่งกฎหมายของรัฐบาลกลางของ OZPP เมื่อศาลปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้บริโภคที่กฎหมายกำหนด ศาลจะรวบรวมจากผู้ผลิต (ผู้ดำเนินการ ผู้ขาย องค์กรที่ได้รับอนุญาต หรือผู้ประกอบการรายบุคคล ผู้นำเข้า) สำหรับการไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนโดยสมัครใจ เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของผู้บริโภค ปรับเป็นจำนวนเงินร้อยละห้าสิบของจำนวนเงินที่ศาลมอบให้แก่ผู้บริโภค หากสมาคมสาธารณะของผู้บริโภค (สมาคม สหภาพแรงงาน) หรือองค์กรปกครองตนเองในท้องถิ่นสมัครเพื่อคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ร้อยละห้าสิบของจำนวนเงินค่าปรับที่เรียกเก็บจะถูกโอนไปยังสมาคมที่ระบุ (สมาคม สหภาพแรงงาน) หรือองค์กร
เนื่องจากผู้ถูกกล่าวหาไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพัน _______________ ต้องทนทุกข์ทรมานทางศีลธรรมที่เกี่ยวข้องกับความสิ้นหวังความไม่แน่นอนความไม่มั่นคงจำเป็นต้องไปหาผู้ขายสินค้าคุณภาพต่ำซ้ำ ๆ ขอให้เขาปฏิบัติตามภาระผูกพันเลิกกิจการอื่น ๆ ของเขา ฯลฯ ค่าตอบแทนที่เขาประเมินที่ _________ rubles และตามกฎของศิลปะ 15 แห่งกฎหมายของรัฐบาลกลาง OZPP ความเสียหายทางศีลธรรมที่เกิดจากผู้ขาย (ผู้ดำเนินการ) ต่อผู้บริโภคก็ได้รับการชดเชยเช่นกัน
ให้ไว้ข้างต้นบนพื้นฐานของ Article.Article. 309.310 ประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย มาตรา. 4, 13 น. 4 และ 6, 15, 17, 18 น. 1, 2 และ 6, 19 หน้า 1, 20 หน้า 1, 22, 23 และ 46 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"
ถาม:
1) ยุติสัญญาการขายรถยนต์ _______________ ปัญหาสีดำของ _____ สรุประหว่างผู้บริโภค ___________ และ LLC "_______" และกู้คืนจาก LLC "___________" เพื่อประโยชน์ของฉันในจำนวนเงินที่จ่ายสำหรับรถยนต์ - ___________ รูเบิล
2) เพื่อกู้คืนจาก LLC "________" เพื่อสนับสนุน __________ บทลงโทษสำหรับความล่าช้าในการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายของผู้บริโภคในอัตรา 1% ของราคารถสำหรับแต่ละวันที่ล่าช้า - จาก __________ จนถึงวันพิพากษา
3) เพื่อกู้คืนจาก _________ LLC ________ เพื่อสนับสนุน ____________ __________ rubles สำหรับการสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการดำเนินการตรวจสอบรถยนต์อย่างอิสระ
4) เพื่อรวบรวมจาก LLC "___________" เพื่อสนับสนุน _____________________ การชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมในจำนวน ________ รูเบิล
5. รวบรวมจาก LLC "________" ค่าปรับในจำนวน ___% ของจำนวนเงินที่รวบรวมเพื่อประโยชน์ของผู้บริโภค ___% ซึ่งควรโอนไปยัง MOD "______"

B _________________________ โจทก์: ___________________________ บุคคลที่สามในด้านของโจทก์: __________________________________________ ผู้ถูกกล่าวหา: _________________________ บุคคลที่สามในด้านของจำเลย: ___________________________ ราคาของข้อเรียกร้อง: _________________________ ถู คำชี้แจงการเรียกร้องเพื่อการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ __________________ โจทก์ ___________________________ ได้ลงนามในข้อตกลงกับจำเลย ___________________________ สำหรับการให้บริการชำระเงินซึ่งได้รับการยืนยันโดย _________________________ หมายเลข ___________________________ ตามเงื่อนไขของสัญญา ผู้รับเหมาตกลงที่จะ _________________________ ค่าบริการมีจำนวน _____________ ถู ระยะเวลาดำเนินการ - ______________ ตามมาตรา 4 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย 07.02.1992 N 2300-I "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ผู้รับเหมามีหน้าที่ให้บริการผู้บริโภคซึ่งมีคุณภาพสอดคล้องกับสัญญา ภาระผูกพันที่ได้รับมอบหมายให้ผู้รับเหมาภายใต้สัญญาการให้บริการชดเชยไม่ปฏิบัติตามโดยจำเลย _____________________________: ___________________________ ข้อเท็จจริงนี้ได้รับการยืนยันโดยหลักฐานต่อไปนี้: _________________________ _________________________ โจทก์ _________________________ ได้ยื่นคำร้องต่อจำเลย __________________ พร้อมเรียกร้องให้กำจัดข้อบกพร่องที่ระบุในการให้บริการ อย่างไรก็ตาม จำเลยไม่ตอบสนองต่อคำร้อง ตามมาตรา 29 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย 07.02.1992 N 2300-I "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ผู้บริโภคเมื่อตรวจพบข้อบกพร่องในการให้บริการมีสิทธิที่จะเรียกร้องตามทางเลือกของเขา: กำจัดข้อบกพร่องในการให้บริการฟรี การลดราคาของบริการที่มีให้; การชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นโดยเขาเพื่อขจัดข้อบกพร่องของบริการที่จัดหาให้ด้วยตนเองหรือโดยบุคคลที่สาม ผู้บริโภคมีสิทธิ์ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาสำหรับการให้บริการและเรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับการสูญเสียหากข้อบกพร่องของบริการที่ให้ไว้ไม่ได้ถูกกำจัดโดยผู้รับเหมาภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยสัญญาที่ระบุ ผู้บริโภคมีสิทธิ์ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาสำหรับการให้บริการหากพบข้อบกพร่องที่สำคัญในบริการที่จัดให้หรือการเบี่ยงเบนที่สำคัญอื่น ๆ จากข้อกำหนดของสัญญา ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้นกับเขาซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องของงานที่ทำในการให้บริการ ตามการคำนวณที่แนบมากับคำชี้แจงการเรียกร้อง จำนวนการสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการที่มีคุณภาพไม่เพียงพอมีจำนวน ________________________ รูเบิล โดยอาศัยอำนาจตามมาตรา 30 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2535 N 2300-I "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ข้อบกพร่องของบริการที่ให้ไว้จะต้องถูกกำจัดโดยผู้รับเหมาภายในเวลาที่เหมาะสมซึ่งได้รับการแต่งตั้งโดยผู้บริโภค . กำหนดเส้นตายที่กำหนดโดยผู้บริโภคสำหรับการกำจัดข้อบกพร่องในสินค้าระบุไว้ในสัญญาหรือในเอกสารอื่นที่ลงนามโดยคู่สัญญาหรือในใบสมัครที่ผู้บริโภคส่งถึงผู้รับเหมา สำหรับการละเมิดกำหนดเวลาที่ระบุไว้ในบทความนี้เพื่อขจัดข้อบกพร่องของบริการที่มีให้ผู้รับเหมาจะจ่ายเงินค่าปรับ (บทลงโทษ) ให้กับผู้บริโภคในแต่ละวันเป็นจำนวน 3% ของราคาบริการ (ข้อ 5 มาตรา 28 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย 07.02.1992 N 2300-I "ในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค) ตามการคำนวณที่แนบมากับคำชี้แจงการเรียกร้อง จำนวนเงินค่าปรับสำหรับการพลาดกำหนดเวลาสำหรับการคืนต้นทุนของสินค้าที่ซื้อคือ ______________________________________ รูเบิล โดยการให้บริการที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ จำเลย __________________________________________ ได้ละเมิดสิทธิของโจทก์ _____________________________ ในฐานะผู้บริโภค มาตรา 15 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2535 N 2300-I "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ให้การชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมสำหรับการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคซึ่งดำเนินการโดยไม่คำนึงถึงการชดเชยความเสียหายต่อทรัพย์สินและความสูญเสียที่เกิดขึ้น โดยผู้บริโภค ความเสียหายที่มิใช่ตัวเงินซึ่งเกิดขึ้นแก่โจทก์โดย _____________________________ ได้แสดงไว้ดังนี้ ___________________________ ซึ่งได้รับการยืนยันโดย _____________________________ โจทก์ _________________________ ประเมินความเสียหายทางศีลธรรมเป็นจำนวนเงิน _____________________ RUB ดังนั้นจำเลย _________________________ เพื่อประโยชน์ของโจทก์ _____________________________ ต้องกู้คืนต้นทุนของบริการที่มีให้ในจำนวน ________________________________________ rubles การสูญเสียที่เกิดจากการให้บริการที่มีคุณภาพไม่เพียงพอในจำนวน _________________________ rubles บทลงโทษสำหรับการพลาดกำหนดเวลา กำจัดข้อบกพร่องของบริการที่มีให้ในจำนวน _________________________ rubles ชดเชยความเสียหายที่ไม่ใช่ตัวเงินจำนวน _________________________ rub. และรวม ___________________________ ถู ในการอุทธรณ์ต่อศาล โจทก์มีค่าใช้จ่ายทางกฎหมายในรูปแบบของการชำระเงินสำหรับบริการของตัวแทนในจำนวน _________________________ RUB ข้อเท็จจริงในการให้บริการของตัวแทนได้รับการยืนยันโดย _____________________________ ลงวันที่ _________________________ หนังสือมอบอำนาจหมายเลข __________________ ลงวันที่ ___________________________ ตามมาตรา 94, 98 แห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่ง ฝ่ายที่เห็นด้วยกับคำตัดสินของศาล ศาลจะมอบเงินชดเชยในส่วนอื่น ๆ ของค่าใช้จ่ายทั้งหมดของศาลที่เกิดขึ้นในคดีนี้ ดังนั้นจากจำเลยในความโปรดปรานของโจทก์จึงจำเป็นต้องกู้คืนค่าใช้จ่ายทางกฎหมายจำนวน _________________________ RUB ตามที่กล่าวมาซึ่งนำโดยมาตรา 15, 783 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียมาตรา 4, 15, 29, 30 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 1992 N 2300-I “ ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ” ฉันถาม: เพื่อกู้คืนจากจำเลย _____________________________ เพื่อประโยชน์ของโจทก์ ______________________________________ ค่าใช้จ่ายในการให้บริการ - ___________________________ - จำนวน ___________________________ rubles การสูญเสียที่เกิดจากการให้บริการที่มีคุณภาพไม่เพียงพอในจำนวน _________________________ rubles และทั้งหมด - ________________________ rubles เพื่อกู้คืนจากจำเลย _________________________ เพื่อประโยชน์ของโจทก์ __________________ บทลงโทษสำหรับการพลาดกำหนดเวลาสำหรับการกำจัดข้อบกพร่องของบริการที่ให้ในจำนวน ___________________________ RUB เพื่อเรียกเก็บเงินจากจำเลย _________________________ เพื่อประโยชน์ของโจทก์ _____________________________ การชดเชยความเสียหายที่ไม่ใช่เงินจำนวน ___________________________ RUB เพื่อกู้คืนจากจำเลย _________________________ เพื่อประโยชน์ของโจทก์ _________________________ ค่าใช้จ่ายของศาลสำหรับการชำระค่าบริการของตัวแทนในจำนวน _________________________ RUB ภาคผนวก: 1. สำเนาคำชี้แจงสิทธิเรียกร้อง 2. การคำนวณความสูญเสียที่เกิดจากการให้บริการที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ 3. การคำนวณค่าปรับกรณีขาดกำหนดเวลาตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค 4. ข้อตกลงการให้บริการ 5. สำเนาคำร้องที่ส่งไปยังจำเลย 6. ข้อตกลง (ข้อตกลง) เกี่ยวกับการให้บริการตัวแทน 7. หนังสือมอบอำนาจของตัวแทน ผู้อ้างสิทธิ์ ______________ _________________________ ________________________

02.01.2019

คำชี้แจงการเรียกร้องการคุ้มครองผู้บริโภคถูกนำมาใช้ในกรณีใดบ้าง วิธีการร่างและยื่นคำร้องต่อศาล ฉันสามารถดาวน์โหลดตัวอย่างคำชี้แจงการเรียกร้องสำหรับข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภคได้ที่ไหน

เราเป็นผู้บริโภคสินค้าและบริการทุกวัน สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อเราซื้อของในร้านค้าหรือตลาด เรานั่งรถบัสหรือรถสองแถว ซ่อมรองเท้า หรือไปใช้บริการรถ

เป็นการดีเมื่อบริการมีคุณภาพสูงและตรงเวลา แต่มีบางสถานการณ์ที่คุณต้องการปกป้องสิทธิผู้บริโภคของคุณ หากตกลงกันโดยสงบไม่ได้กับผู้ให้บริการหรือขายสินค้า คุณจะต้องไปขึ้นศาล เราขอแนะนำให้คุณทำความคุ้นเคยกับสิทธิผู้บริโภคที่บัญญัติไว้ในกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

ก่อนยื่นคำร้องคุ้มครองผู้บริโภค

ประการแรก ก่อนขึ้นศาลเพื่อเรียกร้องการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค จำเป็นต้องให้บริการแก่จำเลยในอนาคตพร้อมการเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรจากลายเซ็น การอ้างสิทธิ์ควรระบุสั้นๆ ถึงความสัมพันธ์ระหว่างคู่สัญญา ซึ่งผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่ไม่เหมาะกับผู้บริโภค และกำหนดความต้องการของคุณ การเรียกร้องต้องกำหนดระยะเวลาที่เหมาะสมสำหรับการแก้ไขข้อบกพร่องที่ระบุไว้ จากนั้นคุณจะกำหนดข้อกำหนดเดียวกันในคำชี้แจงการเรียกร้องการคุ้มครองผู้บริโภค

ข้อกำหนดสำหรับสินค้าคุณภาพต่ำระบุไว้ในมาตรา 18 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคซึ่งระบุว่าผู้บริโภคในกรณีที่พบข้อบกพร่องในสินค้าหากผู้ขายไม่ได้ระบุไว้ ตามที่เขาเลือกมีสิทธิ์ที่จะ:

• ต้องการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ยี่ห้อเดียวกัน
• เรียกร้องให้เปลี่ยนผลิตภัณฑ์เดียวกันของแบรนด์อื่นด้วยการคำนวณราคาซื้อใหม่ที่สอดคล้องกัน
• เรียกร้องให้ลดราคาซื้อ
• เรียกร้องให้มีการกำจัดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์โดยทันทีหรือคืนเงินค่าใช้จ่ายสำหรับการแก้ไขโดยผู้บริโภคหรือบุคคลที่สาม
• ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายและเรียกร้องให้คืนจำนวนเงินที่ชำระสำหรับสินค้า

ข้อกำหนดสำหรับการบริการที่มีคุณภาพต่ำระบุไว้ในมาตรา 29 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคซึ่งระบุว่าผู้บริโภคเมื่อพบข้อบกพร่องในงานที่ทำ (การให้บริการ) มีสิทธิที่จะเรียกร้องที่ ทางเลือกของเขา:

• การกำจัดข้อบกพร่องของงานที่ทำ (ให้บริการ);
• การลดราคาที่สอดคล้องกันของงานที่ทำ (การให้บริการ);
• การผลิตอีกสิ่งหนึ่งโดยเปล่าประโยชน์จากวัสดุที่เป็นเนื้อเดียวกันซึ่งมีคุณภาพเท่ากันหรือนำผลงานกลับมาทำใหม่ ในกรณีนี้ผู้บริโภคจำเป็นต้องส่งคืนสิ่งที่ผู้รับเหมาได้รับโอนไปก่อนหน้านี้
• การชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพื่อขจัดข้อบกพร่องของงานที่ทำ (การให้บริการ) ด้วยตนเองหรือโดยบุคคลที่สาม

คดีคุ้มครองผู้บริโภค - ฟ้องคดี

โจทก์เมื่อยื่นคำร้องเพื่อคุ้มครองผู้บริโภคมีสิทธิเลือกศาลที่จะยื่นคำให้การเรียกร้อง ซึ่งอาจจะเป็นศาลที่สถานที่ตั้งของจำเลยหรือศาล ณ ที่อยู่อาศัยของโจทก์หรือศาลที่ข้อสรุป (การดำเนินการ) ของสัญญา หากราคาเรียกร้องน้อยกว่า 50,000 รูเบิล คำชี้แจงการเรียกร้องจะถูกยื่นต่อผู้พิพากษาแห่งสันติภาพ และหากมากกว่านั้น ให้ยื่นฟ้องต่อศาลแขวง ผู้อ้างสิทธิ์ในการเรียกร้องการคุ้มครองผู้บริโภคได้รับการยกเว้น

โจทก์มีสิทธิเรียกร้องจากบุคคลที่ละเมิดสิทธิของตน ค่าสินไหมทดแทนสำหรับความเสียหายทางศีลธรรมและการชำระค่าปรับสำหรับการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อเรียกร้องของตนโดยสมัครใจ การชำระเงินเหล่านี้ไม่กระทบต่อราคาค่าสินไหมทดแทน ดังนั้น

ข้อมูลเกี่ยวกับที่ตั้งของจำเลยสามารถหาได้จากทะเบียนนิติบุคคลแบบรวมศูนย์ (หรือผู้ประกอบการรายบุคคล) ที่หน่วยงานด้านภาษีใดๆ ข้อมูลนี้เปิดเผยต่อสาธารณะเมื่อชำระอากรของรัฐ

ตัวอย่างคำร้องเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค

ที่ __________________________ (ชื่อศาล) โจทก์: ______________________ (ชื่อนามสกุล ที่อยู่) ผู้ตอบ: ____________________ (ชื่อนิติบุคคลหรือ ชื่อเต็มของผู้ประกอบการ) : ____________________ การเรียกร้องการคุ้มครองผู้บริโภค "___" _________ ____ ฉันมีความสัมพันธ์กับจำเลย _________ (อธิบายจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์กับจำเลยว่าพวกเขาถูกวาดขึ้นอย่างไรเอกสารอะไรถูกวาดขึ้น) ภายใต้เงื่อนไขของสัญญา จำเลยมีหน้าที่ต้อง _________ (ระบุภาระหน้าที่ที่จำเลยรับ) สำหรับสินค้าที่ขาย (ให้บริการ) ฉันจ่ายเงินจำนวน _______ รูเบิล อย่างไรก็ตาม จำเลยละเมิดสิทธิของฉัน _________ (ระบุว่าการละเมิดสิทธิของโจทก์ในส่วนของจำเลยคืออะไร การดำเนินการตามมาตรา 18 หรือ 29 ของกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคที่จำเลยต้องดำเนินการและทำไม) ฉันนำไปใช้กับผู้ตอบโดยมีข้อกำหนดเพื่อขจัดข้อบกพร่องที่ระบุ รวมถึงการส่งคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรซึ่ง _____________ (ระบุข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในการเรียกร้อง ใครได้รับและเมื่อใด กำหนดเวลาในการกำจัดข้อบกพร่องที่ระบุคือเท่าใด) ภายในระยะเวลาที่กำหนด จำเลยไม่ตอบคำร้องของฉัน (หรือตอบแต่คำตอบของโจทก์ไม่เหมาะ ให้เหตุผลว่าทำไมข้อโต้แย้งของจำเลยจึงไม่มีมูล) การกระทำของจำเลยทำให้ฉันได้รับความทุกข์ทรมานทางศีลธรรมซึ่งประกอบด้วย _________ (รายการความทุกข์ทางศีลธรรมที่โจทก์ประสบอันเป็นผลมาจากการกระทำที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายของจำเลย) ข้าพเจ้าประเมินความเสียหายทางศีลธรรมที่เกิดขึ้นเป็นจำนวน __________ รูเบิล สำหรับการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อเรียกร้องของฉันโดยสมัครใจ จำเลยจะถูกปรับเป็นจำนวนเงิน 50% ของจำนวนเงินที่ศาลได้รับคืนในความโปรดปรานของฉัน จากที่กล่าวมาตามมาตรา 131-132 แห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย บังคับจำเลย _________ (ชื่อนิติบุคคลของจำเลยหรือชื่อเต็มของผู้ประกอบการ) _________ (ระบุข้อกำหนดจากมาตรา 18 หรือ 29 ของกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค") เพื่อเรียกเงินคืนจากจำเลยตามจำนวนเงินที่ข้าพเจ้าได้ชำระไปเป็นจำนวน _______ RUB (หากมีการเรียกร้องเรียกเงินคืนเป็นจำนวนหนึ่ง) ชดใช้ค่าสินไหมทดแทนจากจำเลยสำหรับความเสียหายที่ไม่ใช่เงินจำนวน _______ RUB เรียกเก็บค่าปรับจากจำเลยที่ไม่ยอมชำระหนี้ตามข้อเรียกร้องโดยสมัครใจ รายการเอกสารที่แนบมากับใบสมัคร (สำเนาตามจำนวนผู้ที่เข้าร่วมในคดี): สำเนาคำร้อง เอกสารยืนยันการมีอยู่ของความสัมพันธ์ตามสัญญากับจำเลย เอกสารยืนยันการชำระเงินค่าสินค้าที่ซื้อหรือบริการที่ให้ การเรียกร้องและเอกสารยืนยันการรับของจำเลย เอกสารยืนยันการชำรุดของสินค้าหรืองานที่ทำ หลักฐานอื่นที่สนับสนุนเหตุผลในการเรียกร้องการคุ้มครองผู้บริโภค วันที่สมัคร "___" _________ ____ ง. ลายมือชื่อผู้ร้อง _______

ดาวน์โหลดตัวอย่างใบสมัคร:

คำถามเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในศาล

พวกเขาทำลายเสื้อหนังแกะของฉัน พวกเขาปฏิเสธที่จะชดใช้ความเสียหาย ฉันไม่มีเอกสารยืนยันราคาเสื้อโค้ทหนังแกะ เมื่อไปศาลจะพิสูจน์ราคาเสื้อโค้ทหนังแกะได้อย่างไร?

ติดต่อผู้ประเมินราคาหรือขอใบรับรองจากร้านค้าเกี่ยวกับต้นทุนของสินค้าที่คล้ายคลึงกัน ทางที่ดีควรติดต่อผู้ประเมินราคา

76 ความคิดเห็นที่ “ การเรียกร้องการคุ้มครองผู้บริโภค”

เราทำการซื้ออย่างต่อเนื่อง บางครั้งก็เล็กลงและไม่มีนัยสำคัญและบางครั้งก็แข็งแกร่งและมีราคาแพง ในกรณีหลังนี้ คุณไม่ต้องการแบกรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดสิทธิ์ของผู้ซื้อโดยเฉพาะ หากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้อย่างสันติ ทางเลือกหนึ่งคือการเริ่มกระบวนการทางกฎหมาย ด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นต้องยื่นคำร้องเพื่อคุ้มครองผู้บริโภคต่อศาล มาดูกันดีกว่าว่าเอกสารนี้คืออะไรและจะเขียนอย่างไร

เรียนผู้อ่าน!

บทความของเราพูดถึงวิธีทั่วไปในการแก้ไขปัญหาทางกฎหมาย แต่แต่ละกรณีมีความแตกต่างกัน หากคุณต้องการทราบวิธีแก้ปัญหาเฉพาะของคุณ โปรดใช้แบบฟอร์มที่ปรึกษาออนไลน์ทางด้านขวา →

รวดเร็วและฟรี!หรือโทรหาเรา (24/7):

ขึ้นศาลเมื่อไหร่

ก่อนขึ้นศาลตามกฎหมายต้องพยายามแก้ไขปัญหาอย่างสันติ ในการดำเนินการดังกล่าว ผู้บริหารของร้านค้าที่ซื้อสินค้าต้องยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษร อาจรวมถึงข้อกำหนดต่อไปนี้:

• เกี่ยวกับการแทนที่การซื้อด้วยของที่คล้ายกัน
• ในการแลกเปลี่ยนสินค้าทางเลือก
• เกี่ยวกับการลดราคาที่เหมาะสม
• ในการคืนเงินที่ชำระสำหรับสินค้านั้น
• เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาและการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ฟรี

ด้วยกระดาษดังกล่าว คุณสามารถไปที่ Rospotrebnadzor และหากสิ่งนี้ไม่ได้ผล ให้ไปขึ้นศาล

จะยื่นคำร้องเพื่อคุ้มครองผู้บริโภคได้ที่ไหน

คุณต้องยื่นฟ้องในกรณีใดกรณีหนึ่งต่อไปนี้:

• ศาลโลกหากจำนวนการเรียกร้องน้อยกว่า 50,000 รูเบิล
• ไปที่ศาลแขวงหากข้อกำหนดเกิน 50,000 รูเบิล

ในเวลาเดียวกัน หากเราพูดถึงเขตอำนาจศาล สำหรับการอุทธรณ์ของโจทก์ ศาลจะมีตัวเลือกดังนี้:

• ตามที่อยู่ขององค์กรหรือผู้ประกอบการรายบุคคล
• ณ สถานที่อยู่อาศัยของโจทก์
• ที่ทำข้อตกลง

การยื่นคำร้อง: คำแนะนำทีละขั้นตอน

หากคุณระบุเจตนาที่ชัดเจนในการฟ้อง โปรดอ่านรายละเอียดขั้นตอนทั้งหมดที่คุณต้องดำเนินการก่อนการพิจารณาคดีโดยตรงในห้องพิจารณาคดี

บริการเรียกร้อง

ก่อนหน้านี้มีการกล่าวถึงว่าหากคุณได้รับบริการที่มีคุณภาพต่ำหรือผลิตภัณฑ์เดียวกัน คุณไม่ควรขึ้นศาลทันที ในการเริ่มต้น คุณควรเรียกร้องค่าเสียหายเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ขาย โดยคุณจะต้องระบุว่ามีการละเมิดอะไรบ้างและระบุความต้องการของคุณ ต้องวาดเป็นสองชุดโดยหนึ่งชุดควรเก็บไว้สำหรับตัวคุณเองและชุดที่สองมอบให้กับผู้ขาย ในขณะเดียวกันในครั้งแรกก็ควรได้รับเครื่องหมายใบเสร็จรับเงินจากฝ่ายที่สอง ดังนั้นจะเป็นเรื่องง่ายที่จะพิสูจน์ว่าผู้ดำเนินการได้อ่านเอกสารแล้ว หากคู่กรณีได้รับการปฏิเสธเป็นลายลักษณ์อักษรหรือข้อเรียกร้องของเขาถูกเพิกเฉย ก็ถึงเวลาที่จะต้องให้บุคคลที่สามเข้ามามีส่วนร่วมในการแก้ปัญหา

ความพยายามที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งด้วยวิธีการก่อนการพิจารณาคดีจะเป็นประโยชน์ต่อโจทก์ในอนาคต และศาลจะถามอย่างแน่นอนว่าคู่กรณีพยายามยุติความสัมพันธ์โดยสันติก่อนขึ้นศาลหรือไม่

ตัวอย่างการเรียกร้อง

ดูตัวอย่างของการอ้างสิทธิ์ที่เสร็จสมบูรณ์

ร่างการเรียกร้อง

ไม่มีกฎพิเศษเกี่ยวกับวิธีการจัดทำคำแถลงการอ้างสิทธิ์ประเภทนี้อย่างถูกต้อง ดังนั้นควรพึ่งพากฎขั้นตอนทั่วไปที่ควบคุมเนื้อหาและคุณสมบัติการออกแบบของเอกสารดังกล่าว ดังนั้นในคำขอคุ้มครองผู้บริโภคต่อศาล คุณต้องระบุ:

• ชื่อของศาลที่กำลังพิจารณา
• ข้อมูลการติดต่อของคู่กรณี;
• คุณสมบัติของข้อสรุปของสัญญาซื้อขายหรือข้อตกลงอื่นใด วันที่และหมายเลข
• ตรวจพบข้อบกพร่อง สาเหตุ
• สิทธิที่ถูกละเมิดโดยอ้างถึงการกระทำทางกฎหมาย
• การเรียกร้องของพวกเขาซึ่งระบุราคาของข้อเรียกร้อง

วิธีการยื่นคำร้องต่อศาล

คำชี้แจงการเรียกร้องต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรด้วยมือหรือในรูปแบบที่พิมพ์ออกมา

เราต้องไม่ลืมว่าจำนวนชุดที่ทำขึ้นนั้นไม่ได้ขึ้นอยู่กับการพิจารณาว่าศาลต้องการเอกสารเท่านั้น แต่ยังคำนึงถึงจำนวนจำเลยด้วย หลังต้องได้รับสำเนา

อาจจำเป็นต้องสมัครสอบการประเมินเพื่อกำหนดมูลค่าของผลิตภัณฑ์เฉพาะ เมื่อคู่สัญญามีความขัดแย้งในคะแนนนี้ บุคคลนั้นมีสิทธิเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับความเสียหายที่มิใช่ตัวเงิน

สอดคล้องกับศิลปะ 17 LOZPP โจทก์ในคดีประเภทนี้ได้รับการยกเว้นไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในศาล

เอกสารที่แนบมาด้วย

หากเราดูตัวอย่างการสมัคร เราจะพบว่าในตอนท้ายจะมีรายการเอกสารที่ควรส่งพร้อมกับคำร้อง ควรเข้าใจว่าเพื่อให้ผู้พิพากษาตัดสินใจในเชิงบวก คุณต้องรวบรวมฐานหลักฐานที่ปฏิเสธไม่ได้ ดังนั้น เมื่อพิจารณาแต่ละตัวอย่างแยกกัน อาจมีเอกสารของตนเอง โดยทั่วไปต้องใช้เอกสารดังต่อไปนี้:

• ตัวตนของโจทก์
• ยืนยันการมีอยู่ของความสัมพันธ์ตามสัญญาระหว่างคู่สัญญา
• หลักฐานความพยายามที่จะระงับข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดี
• ระบุข้อบกพร่องในสินค้าหรืองานที่ทำ
• เช็คใบเสร็จรับเงิน

แบบฟอร์มคำร้อง

การเรียกร้องการคุ้มครองผู้บริโภค ซึ่งตัวอย่างที่พบได้ง่ายบนอินเทอร์เน็ต อาจแตกต่างกันในแต่ละกรณี ทั้งหมดขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคดีและความต้องการของผู้บริโภค

ตรวจสอบหนึ่งในตัวอย่างเหล่านี้:

การฝึกเก็งกำไร

นิติศาสตร์ในกรณีนี้ค่อนข้างกว้างขวาง ในกรณีที่มีการละเมิดเกิดขึ้นและโจทก์มีหลักฐานเพียงพอ การตัดสินใจในเชิงบวกจะรับประกันในทางปฏิบัติ คำถามบางข้ออาจเกิดขึ้นเมื่อกู้คืนความเสียหายทางศีลธรรม เนื่องจากจำเป็นต้องได้รับการพิสูจน์ด้วย และการดำเนินการนี้ไม่ง่ายนัก ในกรณีส่วนใหญ่ เป็นเรื่องที่ไม่พึงปรารถนาอย่างยิ่งที่จำเลยจะเลื่อนคดีออกไปจนกว่าการพิจารณาคดีจะถึงขั้นพิจารณาคดี เนื่องจากนอกเหนือไปจากจำนวนเงินที่ศาลมอบให้แก่ผู้บริโภคแล้ว เขาอาจต้องเสียค่าปรับด้วย ดังนั้นผู้ขายส่วนใหญ่จึงตอบสนองความต้องการของลูกค้าในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งทั้งหมด

ติดต่อแบบฟอร์มที่ปรึกษาออนไลน์

รวดเร็วและฟรี!หรือโทรหาเรา (24/7)