Ali'ye bir anlaşmazlık açtı. Satıcı, anlaşmazlığı Aliexpress'e kabul etti, sonra ne var? Anlaşmazlığın açılışının Aliexpress'e nedenleri

Herkese merhaba! Siparişlerin yararları hakkındaki eşya serisinin devamı sıra Aliexpressbunda, size bu kaynağın neden tamamen güvenli olduğundan bahsetmek istiyorum. Bunun onayında, hayatımdan ve tanıdık ve arkadaşlardan deneyimlerden örnekler vereceğim. Ve ticaret platformunun, satıcı ile güvenli bir alıcının anlaşmasını garanti ettiği sistem hakkında konuşacağız, aynı zamanda Nasıl, Anlaşmazlıkla, Ali'deki tüm sorunları çözebilirsiniz. AliExpress'in argümanı nedir, bugünün tartışmasının konusudur.

Aliexpress güvenli!

Kesinlikle birçoğunuz, ahlaksız bir satıcı satın alırken aldatılma olasılığının ne olduğu sorusunu rahatsız ediyorsunuz. Kimse sana ona bir cevap vermeyecek, çünkü hepsi sadece sınıftan ve satıcıdan siparişlerin sayısından değil, aynı zamanda postadaki görevlerden ya da nakliye sırasında malların yasaklarını kaybediyor. Kendinizi böyle bir durumdan korumak için (son derece nadiren olmalarına rağmen) imkansızdır. Ancak, hasarları telafi edebilir, hatta artı olarak kalabilirsin. Anlaşmazlıklar için adım adım kılavuz - bu makalede.

Satın alma işlemi zaten sizin tarafınızdan ödenmişse, ancak satıcıya gönderilmemesi durumunda nasıl davranılır? Bir anlaşmazlık nasıl doğru açılır ve kendinize zarar vermez? Uyuşmazlık, aldatmacanın en ufak şüphesiyle ya da hala siparişin ilerlemesini beklemek, satıcıya rehabilitasyon için bir şans veriyor mu? Bir anlaşmazlık kazanma ve bunun sonucu olarak sadece paranızı değil, aynı zamanda kayıp zaman için tazminat mı? Bununla ilgili herkes hakkında çok sık sordum.

Yaşam örnekleri

Başlamak için, size Cadılar Bayramı tatil için Aliexpress için lensler nasıl sipariş ettiğim hakkında küçük bir arka plan söyleyeceğim. Profumently, 3 ay önce uygun bir kopyayı seçerek (yaz aylarında), Ağustos ayının başlarında bir sipariş verdim. Kozmetik veya lensler gibi bu tür ürünlerde, tasarruf etmiyorum (her şeyden önce, en ucuz kopyalar gözler, gemilere, cilde, alerjilere vb. Zarar verebilir) ve daha pahalı için sipariş verebilirim.

Satıcıdan yapılan yorumlar da sadece birkaç sipariş oldu, biraz, ama ana dekorasyonumu her türlü ihtiyati önlemleri unuttuğum festival maskeli için almak istedim. Mallar bir ay sonra, üç yaşından sonra gelmedi, çünkü çok üzgün olduğum şeylerden dolayı ve bir anlaşmazlık açmak zorunda kaldım.

Satıcı tartışmadı ve para otomatik olarak bana iade edildi. Malların zamanlamasının o zamanın zamanlamasının neredeyse sona erdiği ve kendisi izleme kodu boyunca izlenemedi. Ama şimdi, tatilden bu yana ay geçti ve son zamanlarda kapıyı aradım. Lensler hala sevk edildi, ancak Postanenin çalışmalarındaki kesintiler yüzünden, Çin'den Rusya'ya giderken, Ukrayna'yı ziyaret edecek bir mucizesi vardı.

Böylece, parayı aldım ve bırakılması gereken mallar, çünkü satıcısını hızlı bir şekilde iade etmek istesem bile, geri ödeme için yuvarlak bir miktar ödemek zorunda kalacağım.

Bu durum nadir değildir. Arkadaşlarımın çoğu da anlaşmazlığı açtıktan sonra karlı bir konumda kaldı. Ancak bu genellikle bunu kullanmaya değmez, özellikle de benim gibi malların zamanlamasında sınırlı değilseniz. İlk olarak, satıcılarla ilişkilidir ve ikincisi, gelecekte anlaşmazlığı tatmin etmeyi reddedebilirsiniz. Eğer anlaşmazlık açıksa, ancak yine de aldığınız mallar, her zaman iptal etme fırsatı vardır.

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişinizden ziyade, düşük kalitenin veya diğer türlerin ürününün alınması durumunda bir anlaşmazlık açmak mümkün müdür? Kuşkusuz evet. Böyle bir anlaşmazlığın açılması, sipariş koruma süresi çerçevesinde uygulamak için de gereklidir. Malların geri dönmek zorunda değilsiniz, ancak paranın bir kısmını döndürürsünüz.

Anlaşmazlıkların açılmasının en yaygın nedenleri:

• Radyal (Kırık, Hatalı, İşlevsel olmayan, Arızalı) Ürünler
• Ürün sipariş ettiğinizden başka renk / tip
• İzleme bilgisi eksikliği
• Yanlış adrese bir sipariş gönderme
• Ekstra ödemek zorunda olduğunuz teslimat için, ücretli posta uyarısı olmadan satıcı tarafından sipariş gönderme
• Boş, hasarlı bir kutu, vb.

Çok sık, Ali'deki satıcılar, müşteriyi kişisel yazışmalarda bir anlaşmazlık tutma gereğinden, paranın geri dönüşünü, indirimi, hediye olarak başka bir ürün göndermesi gerektiğini, vb. Taraflar fikir birliğe gelemiyorsa, yönetim çatışmayı çözmek için daha karmaşık bir yol sunar.

Ağırlaştırılmış bir anlaşmazlık ayrıca, "Escalate Anlaşmazlığı" düğmesine basarak bir anlaşmazlık açma tarihinden itibaren 15 gün sonra isteğiniz üzerine açılır. Bunu, moderatörle iletişim kurduğumuz ve haklarınızın kanıtını sağladığı anlaşmazlığa çevirirsiniz (düşük kaliteli malların fotoğrafı, faturanın kopyası, iz kodunu izleyen ekran görüntüleri, vb.).

Anlaşmazlığı nasıl şiddetlenir ve kazanandan kurtulun? İlk olarak, açık anlaşmazlıktaki rezervuarı dikkatlice takip edin. Taraflardan birinin 7 gün boyunca anlaşmazlığı görmezden geldiği durumlarda, diğer tarafın lehine otomatik olarak kapanır. İkincisi, mümkün olduğunca fazla kanıt sağlamak ve satıcı tarafından önerilen koşulların neden size uygun olmadığını açıklayın.

Diyalog ingilizce olacakBunu, iletişimi olan sorunlarınız varsa, dili bilen bir tanıdık olan bir şeyden yardım istemek tavsiye edilir. Çevrimiçi çevirmenleri kullanırken çok sayıda komedi durumu izledim, insanlar kendilerini aptal bir pozisyona soktuğunda ve hatta idarecilerin muhatapların ne yazdığını anlamadığı için tartışmalarını bile kaybetti.

Ali'deki anlaşmazlığı iptal etmek mümkün mü? Örneğin, merceklerle ilgili haftalık yazışmalar sırasında, onları alırdım, şüphesiz anlaşmazlığı kapatırdı. Bu, malların çoğalmasının sonuna kadar "İptal Etkisi" düğmesini kullanarak yapılır. Anlaşmazlıkları, keyfi sayıda açıp kapatabilirsiniz. Tekrarlanan anlaşmazlık, siparişin ilerlemesini uzatmak için satıcıya katılmanın ardından keşfedilir. Sonuçta, bu durumda tuzakları bekleyebilirsiniz.

Bazı satıcılar, malların alındığı gecikme nedeniyle anlaşmazlığı açan saflık alıcıları aldatmaya çalışıyorlar. Paranın bir kısmını iade etmeye söz veriyorlar ya da anlaşmazlığı herhangi bir uygun yolla çözecekler, karşılığında onu kapatması istenir. Yazışmalar sırasında, malların zamanlaması sona ermektedir ve alıcı paranın bir parçası gibi görünmesine rağmen, ancak hala mallarını almaz. Ve anlaşmazlığın açılması artık yapamaz. Dolandırıcılıktan kanmayın!

Anlaşmazlık genellikle birkaç haftadan fazla geciktirilir. Aynı zamanda, satıcının malların zamanlamasını genişletme ihtiyacı hakkında zamanında bildirmek önemlidir. İhtiyaçlarınız memnun olursa, anlaşmazlığı nasıl kapatılır? İptal olarak.

Artık dolandırıcılık mağduru olmayacağını biliyorsun ve kendin için çeşitli avantajlar yaratırsın. ali'de alışveriş. Sonuçta, kaynak her alıcıyı korur ve alışverişin izleniminiz ona kayıtsız değildir! Bu arada, yeni toplantılara ve bloguma bağlantıları sosyal ağlardaki arkadaşlarla paylaşmayı unutmayın. Dikkatiniz için teşekkürler!

Saygılarımla, Natalia Melnikova!

Çin'den çeşitli ürünlerin popüler sitesi hızla popülerlik kazanıyor ve artan bir kitleyi fethediyor. Diğer vatandaşlarımızın çoğu, Ali Express'teki alımların faydalarını değerlendirmeyi başarmıştır. Her şeyden önce, bunlar olumlu finansal öneriler, dünyaca ünlü markaları önemli indirimlerle satın alma şansı ve ayrıca ödeme ve daha önemlisi, mallar gelmediyse ya da herhangi bir nedenle, bir anlaşmazlık açma ve kazanma fırsatı. Sana uygun değilsin.

Uyuşmazlığı AliExpress'e nasıl doğru bir şekilde keşfedin, ne hayal edeceğiniz kanıtlar ve anlaşmazlığı yaparken ne dikkatli olunur - makalemiz tüm bunlardan bahseder.

Aliexpress'de "Açık Spor" işlevini ne verir?

Her zamanki mağazada, satın aldıktan sonra ürünü iki hafta boyunca değiştirebilirsiniz. Bu, satın alma işlemine uymadığında veya kalite özelliklerine uygun olmaması durumunda olur. Aliexpress'de, siparişin herhangi bir nedenden dolayı size uygun değilse, geri ödeme yapabilirsiniz. Bunu, malları gönderdikten sonra 10 günden daha erken olmayan ve alıcının korumasının sonundan daha sonra yapabilirsiniz.

Hangi durumlarda Aliexpress üzerindeki anlaşmazlığı açabilirsiniz.

Bir anlaşmazlık açma prosedürünü düzgün bir şekilde yerine getirmek ve bazı ahlaksız satıcıların püf noktalarına girmemek için, bazı koşulları yerine getirmek ve ayrıca yeterliliklerini onaylamak gerekir, çünkü sahtekarlık ve müşteriler de vardır.

Aliexpress üzerinde bir anlaşmazlık açarken eylemlerin algoritması

Çatışma durumuyla hızlı ve verimli bir şekilde başa çıkmak için basit bir talimat izlemek gerekir. Her şeyden önce, siparişlerinizin durumunu düzenli olarak kontrol edin. Genellikle alıcıların korumasının sona ermesinden birkaç gün önce, bir hatırlatma e-postanıza gelir. Site yönetiminin sizi art arda uyandıktan sonra, savunma süresinin sona ermesinden sonra temyiz dikkat edilmeyecektir.

Alıcıların koruması sona ererse (genellikle bitmeden beş gün önce) ve mallar hala size teslim edilmemişse, bir anlaşmazlık açma prosedürünü gerçekleştirmeniz önerilir. Bunu, profilinizin sayfasında "tüm siparişler" başlığında yapabilirsiniz.
Siparişle ilgilenen "Daha Fazla Detaylar" bağlantısını tıklarsanız, bu ürünle ilgili tüm bilgiler ayrı bir pencerede görüntülenecektir. Her bir lotun karşısında, Anlaşmazlık Prosedürünü Ali Yayını'na otomatik olarak çalıştırdığınız özel bir "Açık Spor" düğmesi vardır.

Site İdaresi için Aliexpress için, sorununuzla daha ayrıntılı olarak başa çıkabilecek, standart uyuşmazlık şeklini doldurmanız için teklif edilecektir.

Alexpress'e bir anlaşmazlık açarken, aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekir:

1. Bir ürün teslim ettiniz mi yoksa.
2. Anlaşmazlığın kapanması ile ilgili önerileriniz:
   • Malların tam değerinin geri ödenmesi.
   • Herhangi bir parçanın satın alma tutarından tazminatı.
   • Malların mal ve teslimat miktarının geri ödenmesi durumunda masrafınıza satıcıya mal gönderme.
3. Fotoğraflar ve video kanıtları sizin lehinize tanıklık edecek ve doğru noktayı kanıtlayacaktır.

Malların tam değerinden daha fazla olmayan tazminat talep edebileceğiniz, "ahlaki" tazminat verilmediği belirtilmelidir. Anlaşmazlığın nedenlerinin ayrıntılı bir açıklaması İngilizce olarak gerçekleştirilmelidir, bu nedenle rahatınız için otomatik çevrimiçi tercümanın kullanılması önerilir.

Formu doldurduktan sonra, "Gönder" düğmesini tıklayın ve tahkim kararını bekleyin. Bu noktadan itibaren, anlaşmazlık açıktır ve son gündeki anlaşmazlığı keşfetseniz bile, Alıcının Koruması artık göz önünde bulundurulmaz.

Anlaşmazlık prosedürünün başlatılmasından sonra ne olur?

Anlaşmazlığın dikkate alınması için bir süre tahsis edildi. Bu genellikle 10 takvim gününe kadar olan bir süredir, bu süre zarfında satıcı taleplerinizi karşılayabilir ve size bir karşı iddia gönderebilir. Ayrıca, hesaplarınızda yanlış veya etkin olmayan adres belirtilmişse, malların tedavi edilmeyen taleplerinin dikkate alınmadığı da belirtilmelidir. Bu durumda, mallar alınanları göz önünde bulundurur ve sorumluluk satıcısının dayanmadığını düşünüyor.

"Freebie" ile ulaşılacak ve malları ücretsiz olarak çalışmayacak, çünkü satıcı parselin yerini herhangi bir aşamada kontrol edebilecektir. Kasıtlı veri gizlemesi ve zaten elde edilen ürünler için para iade etme girişimi, profillerinizi ve cezalarınızı engeller.

Anlaşmazlığın ayrıntılarını ve ilgilinle ilgilendiğiniz tüm bilgileri, Aliexpress'teki profilinizdeki "İade ve Anlaşmazlıklar" bölümünde olabilir.

Sorunuzdaki olumlu bir çözümden sonra veya satıcının kendisi bir anlaşmazlık almaya karar verdiğinde, istenen hacmindeki para ile üç ila on iş günü içinde geri ödeme yapacaksınız.

Mallar size teslim edilmediyse veya uygunsuz kaliteye, miktar ve sıralama varsa, ürünlerin miktarı veya tazminatı için bir anlaşmazlık ve talep tazminatını açabilirsiniz. Bunu yapmak için yukarıda açıklanan eylemler algoritmasını kullanmak ve ayrıca bir video ve mal fotoğrafı biçiminde uygun kanıtları sunmak gerekir. Ayrıntılı incelemesinin yanı sıra parselden çıkarmak için videoya hemen ateş edilmesi tavsiye edilir. Aliexpress web sitesi yönetimi, alıcının taleplerini her zaman dikkatlice göz önünde bulundurur ve talepleriniz haklı çıkarsa genellikle olumlu bir cevap verir.

Bu makalede, Aliexpress adım adım talimatlara bir anlaşmazlık açmayı öğreneceksiniz. Örneklerdeki her şeye, malların kusurlu olması durumunda, parayı nasıl iade edeceğimin anlaşmazlığını nasıl açacağını söyleyeceğim.

Bugün saatim 1.08 dolara geldi. Düşük kalite olmanın yüksek olasılığını biliyordum, ama ben fazla iddia etmedim. Asıl şey çalışmak. Ancak, kusurlu olduğu ortaya çıktığında ve satıcı beni atmaya karar verdi, ama orada değildi, anlaşmazlığı açıyorum, size örnekler üzerinde gösteriyor ve her adımımın, örneğimde para iade edebileceğinizi düzelteceğim. Ürününüz eşleşmiyor.

Anlaşmazlık da anlaşmazlıktır - bu fonksiyon, tüketicinin haklarını korumak için Aliexpress platformuna tanıtılmaktadır. Örneğin, istediğiniz yanlış ürünü aldıysanız, satıcının mallarının yüksek kalitede olmadığını ve paranızı geri almak istediğinizde bir anlaşmazlık açma hakkınız vardır. Örneğin, mallar gelmedi ve ayrıca geri ödeme almak istiyorsunuz.

Hem tam geri ödeme hem de kısmi talep edebilirsiniz. Hepsi, malların durumuna veya anlaşmazlığı keşfettiğiniz nedenine bağlıdır. Tabii ki, eğer mal zarar görürse, ancak tamir edilebilir, kısmi bir geri ödeme isteyebilirsiniz. Tamamen bir parsel almadıysanız, o zaman miktarın% 100'ü kalma hakkına sahipsiniz.

Bunu yapmak için, sorununuzun özünü en üst düzeye çıkarmanız, fotoğraf çekmeniz, bir video yazmanız, probleminizi özetle tarif etmeniz gerekir. Daha fazla kanıt, geri ödeme olasılığı ne kadar büyük olur.

Aliexpress'deki anlaşmazlık ne kadar süredir.

İlk önce, 15 güne kadar olan satıcı arasında müzakereler var. Eğer 15 gün içinde satıcı veya normal teklifleri aday gösterilirse, alıcının 30-40 gün süren anlaşmazlığı daha da kötüleştirme hakkına sahiptir. Ağırlaştırılmış bir anlaşmazlık, Aliexpress uygulamasının soruna girildiğinde. Ve sadece o satıcı ne de alıcı, bir exacerbid anlaşmazlık için koşullarını belirleyemez.

Bir anlaşmazlık açabileceğiniz nedenleri

Anlaşmazlığı açma hakkınızın nedenleri sadece bir kitledir, bazıları aşağıda listelenmiştir:

• Mallar gelmedi;
• Ürün arızalı;
• Açıklamaya uymuyor;
• Başka bir renk;
• Yanlış boyut;
• Vb.

Ne sebep olursa olsun, anlaşmazlığı açmazsınız, kazanacağınız olasılığı harikadır, en önemli şey, malların sipariş ettiğiniz gibi olmadığını kanıtlamaktır.

Aliexpress adım adım talimatlar üzerinde bir anlaşmazlık nasıl açılır

Ve böylece anlaşmazlığı Ali Ekspress'e açmak için, bölüme gitmemiz gerekir. "BenimAliexpress" Daha ileri " Siparişlerim"Daha sonra, bir anlaşmazlık açmak istediğiniz malları arıyoruz ve sekmeyi tıklayın. "Uyuşmazlık itirazı aç" :

• 1) Malları sipariş edip etmediğiniz;
• 2) dönüş miktarı;
• 3) Malları satıcıya iade etmek ister misiniz?

Ve sorununuzun özünü boş bir pencerede tanımlamanız gerekir, aşağıda nasıl göründüğünü göstereceğim. Mümkün olduğunca kısa olmalısın, ancak aynı zamanda ürününüze olanları anlatmak açıktır. Bütün bunlar İngilizce. Translate.Google.ru tercümecisinden faydalanırsanız sorun yoktur.Yandax.ru, görevleriyle çok iyi başa çıkarken ve yabancı dil taşıyıcıları kolayca anlayacaksınız.

Ayrıca zorunlu olarak, en fazla 2 MB veya sadece JPG, JPEG, BMP, GIF, PNG formatını tartı, fotoğraf eklemelisiniz. Fotoğraflar sorunun bütün özünü iletmiyorsa, aynı videoyu 500 MB'tan fazla tartacak şekilde ekleyebilirsiniz. Video formatı 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV'de desteklenmektedir.

Genel olarak, sitenin kendisinin nasıl gösterdiğini ve referans haklarını nasıl doğru bir şekilde kanıtlayacağını söylüyor. aktiviteler.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/gathering_evidence.php. Şimdiye kadar sadece İngilizce olarak, ama gelecekte Rusça'ya çevireceklerini düşünüyorum.

Ve öyleyse, örneğimdeki adım adım talimatları başlatalım. Ve öyleyse, sana sorduğun ilk şey, siparişi aldın mı, "Evet" tuşuna bastım çünkü aldım:

Bir saati sipariş ettim, ancak çalışmıyordu ve kalitesiz. Bağlantı elemanı tutmaz. Lütfen paramı iade et. Ekli fotoğraflar ve videolar.

Bu İngilizce'den çevrildi

Saati sipariş ettim, ancak işçi değildi ve çok düşük kalitede. Bağlantı elemanları tutmaz. Lütfen paramı iade et. Fotoğraf ve video uygulayın.

Benim durumumda, fotoğrafı ve videoyu saatin işçi olmadığı için indirdim:

İndirdikten sonra:

Sorunu çözmek için satıcı ile de pazarlık yapabilirsiniz.

Birkaç dikkat !!!Zaten karşılaşabileceğiniz bazı sorunlarda size yardımcı olacak bu makaleler olduğu konusunda zaten yazdım;

Bu anlaşmazlık henüz çözülmedi ve tüm aşamaları hala tamamlayacağım.

Ayrıca Aliexpress'e bir anlaşmazlık açma hakkında bir video izleyebilirsiniz:

Sıradan mağazalarda olduğu gibi, herhangi bir sebepten dolayı bize uymadıysa, maddeyi iade edebiliriz (kusurlu, kırılmış, kusurlu, aynı ve diğer birçok sebep gelmedi) ve elbette paralarını geri almak istiyoruz.

Genellikle, mağazaya geliyoruz, satın alınan malları geri dönmek istediğimizi, bir iade başvurusunu doldurmak istiyoruz (orada, her zamanki gibi pasaport detaylarımızı ve diğer bilgilerimizi yazmamızızı), ancak Aliexpress'de her şey yanlış K!
Bunu çözmek için, bilmeniz gerekir aliexpress üzerinde bir anlaşmazlık nasıl açılır Ve bu konuda makalemize yardımcı olacaksınız.

Her şeyi sırayla sökürüz. Bu bilgiyi nasıl aldığınızdan, Ali Spres'teki tartışmalı durumunuzun sonucuna bağlı olacaktır.

Giriş Aliexpress'in anlaşmazlığı nedir?

Aliexpress üzerinde anlaşmazlık - Bu parselinizin korunmasıdır. Diğer çevrimiçi mağazalardan farklı olarak, Aliexpress.com'da haklarınıza değer verirsiniz ve hiçbir şekilde ihlal edemezsiniz. Ve böylece ürününüzde Aliexpress'i keşfetme hakkınız var.
Malların bu tür bir korunması, sırayla, katılımcıların her birinin birbirinden bağımsız olmasını sağlayan ESCROW sisteminden gelir.
Çeşitli nedenlerden dolayı anlaşmazlık. Bir şeyi bilmek! Sadece gitmeyin ve normal mağazalarda satın alınan malları değiştirmezsiniz? Ayrıca Aliexpress de.

Dolandırıcılar genellikle anlaşmazlığı Aliexpress'e verir ve kullanır.

Bu tür kullanıcıların olduğu ve daha sonra dolandırıcılık olarak adlandırılan bir şey eklemek istiyorum. Hangi, sırayla, anlaşmazlığı keşfedin ve satın alınan mallar için Aliexpress Team Dönüş Parası'nın sadakatinin tadını çıkarın. Böylece satıcıyı ve AliExpress ekibini aldatın.

Öyleyse iyi değil mi, ama böyle dolandırıcılar için ceza ile geldi. Aliexpress, Aliexpress, ürün hakkında, yorumlar hakkında yorum yazabilirsiniz, ancak şimdi değerlendirmeleri satıcıları kendilerini bırakabilir. Bu yorumlar sadece satıcılar tarafından görüntülenir ve çoğu zaman anlaşmazlığı açıp para iade etmek için zarar görürlerse, mallarınızı satın almayı reddedebilirler. Bu yüzden sadece anlaşmazlığın açılmaması daha iyi olması.

Bu arada, tüm Rus çevrimiçi alışveriş, size maliyet maliyetini geri ödeymeye hazır olamaz, eğer onlara kimseye danışırsanız (bu ürün gelmedi, renk, kusur vb.)

Aliexpress'deki anlaşmazlık ne kadar süredir.

• Anlaşmazlığın süresi ikinize de ve satıcıdan bağlıdır.
• Genellikle, Aliexpress üzerindeki tartışmalı durum, anlaşmazlığın açılış tarihinden itibaren 3 gün içinde çözülür.
• Ancak anlaşmazlık gecikebilir ve daha uzun süredir. En anlaşmazlık 90 güne kadar sürebilir.

Daha canlı olarak, anlaşmazlığın bu resimdeki Aliexpress'de ne kadar süreceğini öğrenebilirsiniz.

Aliexpress üzerinde bir anlaşmazlık açabileceğiniz zaman

Genellikle, Aliexpress üzerindeki anlaşmazlık anlaşmazlık denir, aliexpress anlaşmazlığı Bu bir anlaşmazlık açan aynı şeydir. Sadece ortak olarak belirlenmiştir.

• Satıcı tarafından mal gönderdikten sonra 5 günden daha erken değil
• Uyuşmazlık, ödediğiniz mallarda ve yalnızca gönderdiğinize kadar keşfedilebilir.
• Aliexpress üzerindeki anlaşmazlık, malların teslimatından en geç 15 gün sonra açılabilir (teslimat süresinin sona ermesi)

Aliexpress'e bir anlaşmazlık açmanın tüm nedenleri

Böylece anlaşmazlığı kazandın, keşfedilmesinin nedenini bilmeniz gerekiyor. Sonuçta, anlaşmazlığı açmak, kanıtlara ihtiyacınız olacak. Ve onların nasıl yapılır, eğer Ali'deki anlaşmazlığı açmanın nedenlerini bile bilmiyorsanız.

• Mallar gelmedi / alınmadı

Ürününüz satıcıya (aldatılmış) veya yolda kaybolmadı. Bu genellikle olur, bu yüzden mallar teslimat garantisinin sona ermesinden sonra gelmediyse, anlaşmazlığı açıyoruz. Bu, gönderildikten 60 gün sonra bir yer.
Ürünün parasını güvenli bir şekilde iade ettikten sonra gelirse, daha sonra dürüst ol ve malların teslim edildiğini satıcıya yaz. Hesabınızı koyacak ve size ödeme yapacak.

• Ürün arızalı

Bu Çin! Burada her şey arızalı bir ürün olabilir, istisna değildir. Ancak bu durumda kısmi bir geri ödeme hakkınız vardır.

• Mal gelmedi

Belki bu, son zamanlarda 5'li yıllarda sipariş vermeme rağmen, sadece iPhone 6'da dava geldim. Miktarın yarısını döndürdü. Dürüst ve iyi satıcılar her zaman malın maliyetinin yarısını geri ödüyorlar.

• Ürün hasar gördü

• Yanlışlıkla (a) sipariş edildi

Malları satıcıya iade etmeniz önerilecek, daha sonra mallar için paraya iade edileceksiniz. Ancak, kendi pahasına göndereceğinizi ve parselin yürüdüğünüz kadar Çin'e gideceğini unutmayın. Bu nedenle, buna değip değmeyeceğini düşünüyor musun?

Aliexpress Talimat Üzerine Bir Anlaşmazlık Nasıl Adım Adım Adım

Her şeyden önce, her zaman satıcıyla irtibata geçebileceğinizi ve anlaşmazlığı açmadığınızı kendisiyle irtibata geçebileceğinizi bilin. Böyle bir yol başarısız olsaydı, bu adım adım talimatları Aliexpress'e olan anlaşmazlığın açılması için takip ediyoruz.

• Giriş yapmaya başlamak için Aliexpress'e giriş yapın.



• Sonra bölüme gidin Siparişlerim


Siparişlerim sayfasında, sipariş ettiğiniz veya AliExpress'e sipariş ettiğiniz tüm ürünler görüntülenir.

• İstediğiniz ürünü seçin ve tıklayın UYUŞMAZLIK İTİRAZI AÇ veya Daha fazla detay


Preslenmiş durumların herhangi birinde, Sipariş Açıklama sayfasına aktaracaksınız. Noktalı bir fark yoktur, ana şey siparişin açıklamasına gitmektir.
Bir sonraki adım ana şey olacak, çünkü bir sonraki adım bir anlaşmazlık açacak.

• İşaretlemek Ürün üzerinde, tıklayın



• Açılan sayfada tüm alanları doldurun işaretli yıldız


Seçmeniz gereken nedenlerle, biraz daha yüksek olduğunu düşündük. Bu nedenle, bu bilgiyi doldurun, zaten çok yıpranmış ve raflarda ayrışmış olan en ufak bir iş olmayacaktır.
İki ilginç eşyayı fark ettim:

1. Gümrük ile ilgili sorunlar

Gümrük vergisi çok yüksek, ödemek istemiyorum.

2. Diğer

Satıcı geçersiz adres için bir sipariş gönderdi

Bu iki madde, çok sipariş eden ve makalede konuştuğumuz gümrük yaptırımlarıyla hesaplamayanlara yardımcı olacaktır. Ve teslimat adresinde yanılıyorsanız, soru da sizin lehinize işlenecek ve çözülecektir.

Belirtmek geri dönüş miktarıanlaşmazlıkta kazanç durumunda almak istediğiniz miktarı

Parselinizin geldiğini ve nedendeki nedenini seçerseniz, miktarın sadece bir kısmını geri döndürebilirsiniz.
Parselinizin gelmediğini seçerseniz, o zaman tüm miktarın tamamını alacaksınız.

Belirtmek sorununuzun ayrıntılı açıklaması. Açıklama İngilizce yazın!

Bu geleceği ve gerçekte neyin geldiği ürün görüntüsünü ekleyin

Yazdırma videolarını ekleyin

Video, baştan sona kesinlikle kesinti olmadan devam etmelidir, çerçevedeki parsel kaldırılamaz. Ve sonra video kanıt olarak reddedebilir.

Her şey. Turuncu düğmesine basın " UYUŞMAZLIK İTİRAZI AÇ«.

Anlaşmazlığı kimin kazandığını göreceksiniz

Açık anlaşmazlık hakkında bilgi edinin, ayrıca zaten kapalı ve çözülmüş anlaşmazlıklar, bölüme gidebilirsiniz.
Benim aliexpress. > Anlaşmazlıklar Listesi > Anlaşmazlığın açıklaması

Bir halkın içinde Durum, malları seçin ve yazıyı tıklayın. Veriyi gör

Anlaşmazlığı nasıl aşağılayıcı?

Aliexpress'e ağırlaştırılmış bir anlaşmazlık başka bir deyişle bir iddia. Talep, satıcı koşullarınıza gitmezse ve kendi durumuna getirmezse ortaya çıkar. Aliexpress üzerindeki anlaşmazlığı kazanmak için, anlaşmazlığı şiddetlendirmek için gereklidir.

• Sekmeye git İade ve anlaşmazlıklar Öğeyi seçin tıklayın Detayları göster

Ve sonra karşılık gelen düğmeye tıklayın 🙂
Önemli: Anlaşmazlığın alevlenmesinden önce iade miktarını kontrol edin. Satıcı değiştirebilir veya gereksinimlerinizi reddederse, miktarı 0 olarak değişir.
Hala görmediyseniz, endişelenmeyin, tahkim Aliexpress, tüm değişiklikleri gösterir ve satıcının koşulları değiştirdiği gerçeğini dikkate alacaklar.


Eğer satıcı sessizse, anlaşmazlığın sessiz olduğu ve anlaşmazlığın açılmasından 3 gün sonra cevap vermezse acele etmeyin.
Açılış tarihinden itibaren 4 gün sürdüğü anda, anlaşmazlık sizin lehinize otomatik olarak kapanır ve bir geri ödeme alacaksınız.

Argüman daha şiddetlidir - partilere cevabın ne yapılması bekleniyor?

Bir mesajın korunması mı, ne yapmalıyım?

Anlaşmazlığı çözmek için, satıcı ve alıcı, 2 takvim günü 15 saatlik uygulamasını desteklemek için yeterli kanıt (fotoğraflar veya diğer malzemeler gibi) sağlamalıdır. 36 dk. 10 sn. İmal edilmiş veya değiştirilmiş kanıtlar dikkate alınmayacaktır.

Ürününüzün anlaşmazlığın açılması için seçtiğiniz sebeple ilgili olmadığına dair iyi kanıtlar sağlamanız gerekir. Yani, kaliteli üründe bir fotoğraf çekin ve indirin. Veya videoda çekim.

Bu kanıtlar, anlaşmazlığı ağırlaştırırken tartışmalı durumu kazanmanıza yardımcı olacaktır. Öyleyse betonarme kanıtları pişirin 😉

Satıcı, anlaşmazlık isteğini kabul etmiyor ve kararlarını teklif etmez.

Satıcılar Aliexpress Sly üzerinde ve arkasında bir göze ihtiyaç duyuyor. Asıl şey, her şeyi dikkatlice izliyor. Satılan, size istediğiniz kadar cömert bir çözüm sunamaz. Satıcının Aliexpress sayfamda neler değiştiğini görebilirsiniz\u003e Anlaşmazlık listesi\u003e Anlaşmazlığın açıklaması.

Ama burada pazarda. Pazarlık yapabilirsiniz. İade koşullarınızı arttırmaya çalışın ve kendi başınıza ısrar edin. Hiçbir şey çıkmazsa, anlaşmazlığı şiddetlendirin.
10 gün içinde, ortak bir dil bulamadıysanız, o zaman anlaşmazlık otomatik olarak daha da kötüleşir Ve dava Aliexpress Tahkimine katılır ve zaten demir kanıtı indirmeniz gerekir.

Anlaşmazlığı ne zaman kapatmalı?

Anlaşmazlığın kapatılması gerekiyor ve sadece tüm koşullar sizi düzenliyorsa. Aksi takdirde, anlaşmazlığı kapattıktan ve anlaşmazlık koruma süresi geçildikten sonra, tekrar çalışmaz. Aklında tut.

Bir ürün için kaç kez bir anlaşmazlık açabilirsiniz?

Anlaşmazlık, sipariş koruma süresi doluncaya kadar birkaç kez açılabilir veya parseli almayı onaylamazsınız.
Ayrıca, anlaşmazlık açılabilir ve parselin alınmasını onayladıktan sonra. Aliexpress, parselin onaylanmasından sonra +15 gün boyunca siparişin korunmasını uzatan ve size bir anlaşmazlık açma fırsatı sunan bir yenilik yaptı.

Ali'deki anlaşmazlığı kapattıktan sonra, para iade edecek ve ne zaman?

Para başarıyla kapalı anlaşmazlık anından itibaren 3-10 gün içinde iade edilir. Mallar için ödeme yaptığınız gibi iade edilirler.
Bir banka kartında, para 10 güne kadar iade edilebilir.

Çin'e satıcıya geri dönmeye değer mi?

Bence, küçük malların Çin'i geri göndermek için hiçbir anlam ifade etmesini, çünkü kendinizi (yaklaşık 10-15 dolar) ödeyeceğiniz için (yaklaşık 10-15 $) ödeyeceğiniz ve mallar yaklaşık 60 gün teslim edilinceye kadar bekleyin. Düşün, buna değer mi? Bu yüzden bana öyle geliyor ki hayır.
Yakında, iPhone 5'ler için kapak örneğinde Ali Yayını'ndaki başarıyla çözülmüş tartışmalı sorunumun bir örneğini yazacağım.
Sık sık anlaşmazlığı açmak zorunda kalırsanız ve bir sahtekarlık değilseniz, büyük olasılıkla satıcıyı doğru seçmezsiniz. Makaleyi okumanızı tavsiye ederiz. Herkese iyi şanslar ve daha az kötü satılır.

Çin İnternet oyun alanı Alexpress'in herhangi bir anlaşması biraz savunma var. Siparişte aniden bir şeyler ters gittiğinde, alıcı anlaşmazlığı açabilir ve taleplerini satıcıya iletebilir. Sadece doğru yapmak sadece önemli, açıkça anlaşmazlığı AliExpress'e kaç gün açıklayabileceğinizi açıkça bilmek önemlidir.

Soru ile ilgileniyorsanız, anlaşmazlığı Aliexpress'e ne kadar açacağınız için, büyük olasılıkla, yapmanız gereken nedenlerden biriyle yüzleşmek zorunda kaldınız. Aliexpress arasındaki anlaşmazlık da bir anlaşmazlık olarak adlandırılır. Eğer yapabileceğiniz dünyaca ünlü alışveriş alanındaki anlaşmazlığı açın:

1. Sipariş edilen mallar alınmadı. Sipariş, satıcı tarafından (haksız ise) gönderilmeyebilir veya size sürerken kaybolabilir. Bu gibi durumlar nadir değildir, bu nedenle Alıcı süresi dolmuş garanti süresi sona erdikten hemen sonra vardır. Bu, siparişe göre siparişi gönderdikten yaklaşık 60 gündür. Açık anlaşmazlık sizin lehinize çözülürse, mallar için mallar için iade edildiniz ve hala geldi, tüccarı bu konuda bilgilendirmek en iyisidir. Ödeme yapacağınız faturalandıracak, daha sonra temiz bir vicdanla yaşayacaksınız.
2. Alınan mallar, ancak sıralanan hiç değil. Örneğin, iphone6'da bir kapak yerine, iPhone5'te bir dava geldi.
3. Evlilik ile mal alındı. Bu aynı zamanda genellikle toplanır, çünkü mallar hala Çin üretimidir. Ve düşünmeye değer.
4. Hasar görmüş mal aldı. Elbette, ulaşım kuralları ihlal edildi, bu yüzden geri ödemeyi talep etmek oldukça uygundur. Sonuçta, uygun kalitede, güvenli ve güvenlik mallarını bekliyordunuz.
5. Belirtilen boyut veya renkle eşleşmeyen bir şey aldı. Sadık ölçümler yaptıysanız, giyimin veya ayakkabıların doğru büyüklüğü, ve sonunda tamamen yanlış bir şey aldık, tamamen yanlış bir şey aldık, uyuşmazlığı satıcı ile güvenle başlayabilirsiniz.
6. Daha az mal aldı. Örneğin, 3 çift ayakkabı sipariş ettiniz ve sadece 2 çift aldı. Anlaşmazlığı açmaktan çekinmeyin ve 1 çift ayakkabı parası için ödenen geri dönüş.
7. Konfigürasyonda bazı bileşenlerin bulunmadığı mallar alındı. Örneğin, bir cep telefonunu sipariş ederken, şarj cihazının dahil olduğu belirtildi ve sonunda "şarj" telefonu olan kutunun çıkmadığı belirtildi. Anlaşmazlığı açmak ve fonların geri ödenmesi gerektirmesi gerekir.

Açık bir anlaşmazlık kazanmak için, açıldığı doğru nedeni belirtmek önemlidir. Anlaşmazlığa başlamış olan, Aliaxpress'e yönelik hakların belirli kanıtlarını göndermeniz gerekecektir.

Aliexpress üzerindeki anlaşmazlığı kaç gün başlayabilirsiniz?

Öyleyse kaç gün boyunca, örneğin, ürün gelmediyse veya uygunsuz kalite gelmedi mi? Anlaşmazlık açıldı:

• sadece sizin tarafınızdan ödenen ve size satıcı tarafından gönderilen sipariş için;
• satıcı siparişi gönderildikten sonra 5 günden daha erken değil;
• malların teslim edildiği andan itibaren en geç 15 gün veya siparişin alındığında bir düğmeye basıldı.

Ama sonuncuya kadar çekmemelisin ve malların gelmek üzere olduğunu beklemelisin. Savunmanın sona ereceği zamandan en az 5 gün önce işlemdeki sorunu düşünmek daha iyidir. Dayanıklılığı için burada önemlidir - eğer 60 gün verilirse, 55 gün sonra mallar için ödenen fonların geri dönüşünü düşünün. Anlaşmazlığı açmak için, uygun düğmeye basmanız ve önerilen formu doldurmanız gerekir.

Anlaşmazlığı oldukça büyük bir savunma dönemi ile açmak mantıklı değil. Bu durumda tedarikçi kesinlikle sabır isteyecek ve ayrıca on gün bir başkası için zaman koruma süresini de artırabilir, alıcıya şaşırtmaya neden olabilir.

Ve eğer sadece siparişin kapatılmasından önce anlaşmazlığı açabilirseniz, 2015'ten bu yana, ödemenin alıcılar için verilir. İşlemin korunma şartlarını takip etmiyorsanız, sipariş belirtilen zaman sınırına gelmeyecek veya bir evlilikle birlikte olacak, yani, anlaşmazlığı sipariş edilenden 15 gün içinde açma yeteneği kapalı. Asıl şey, paranızı başarıyla iade etmek için bu zamanı kaçırmamaktır.

Anlaşmazlık ne kadar olacak?

Eğer olursa, anlaşmazlığı açmak zorunda kaldıysanız, satıcıya ve alıcıdan bağlıdır. Bazen, ünlü Çinli oyun alanındaki tartışmalı durum, anlaşmazlığın açıldığı andan itibaren 3 gün boyunca izin verilir. Ama geciktirebilir ve daha uzun bir süre içinde. Sorunu çözmek için maksimum süre 90 gündür. Çok zaman için, işlemdeki hoş olmayan bir durum, işlemin her iki tarafının da argümanlarını göz önünde bulunduran Aliexpress arabulucular tarafından çözülür.

Şimdi, Aliexpress'e bir argüman açmanız gerektiğinde ne zaman ve ne kadar ihtiyacınız olduğunu. Bu, Çin oyun alanında bir satın alma işlemi yaparken bu durumda bu durumda, çok daha fazla güvenilir. Bu, özellikle Ali Hayvans için mal sipariş ederken çok sayıda soru ortaya çıkan acemi alıcılar için özellikle önemlidir.

Parsel hala yolda - kaç gün satıcı ile bir anlaşmazlık açmak için?

Önemli bir şey kaçırmamak için abone olun